מה כלול בחובות היסוד של הקופאית ועל פי מה הם מוסדרים? לאילו נורמות וכללים צריך קופאית במקום העבודה שלו? קרא על כך והרבה יותר במאמר זה.
נכון לעכשיו, מקצוע הקופאיות הוא יפהביקוש נרחב. זה נובע מכמות השקעים הגדולה, כמו גם מוסדות אחרים הדורשים התנחלויות עם לקוחות. התחום העיקרי בו נמצא המקצוע הזה לרוב הוא הסחר הקמעונאי. וריאציה למומחיות זו היא הקופה-מוכר.
תפקידם של הקופאית מוסדר על ידי הגורםהוראות שנערכו בהתאם להוראות דיני העבודה. אז המינוי והפיטורים מתקיימים רק בהוראת הדירקטור, הקופאית מדווחת ישירות גם לדירקטור ולרואה החשבון. בנוכחות השכלה גבוהה או תיכונית לא מוצגות דרישות לזמינות ניסיון בעבודה. אם מי שמגיש בקשה לתפקיד קופאית הוא בעל השכלה מקצועית ראשונית בלבד, הוא מחויב להיות בעל ניסיון בעבודה של שנה ומעלה.
בנוסף, חובות הקופאית כוללות בעלותכל סוגי הקופות שנמצאות בשימוש בארגון. עליו להכיר גם את כל הצווים, הצווים, הצווים ומסמכי רגולציה אחרים שקשורים לעבודת המפעל.
אם המשרה משולבת עם עמדת המוכר, אז חובות הקופאית כוללות ידע במדע הסחורות, מאפיינים טכניים של הסחורה, מדדי האיכות שלהם ותנאי האחסון.
תמיד האחריות של הקופאית היא הידעמבני ניהול, זכויות וחובות עובדים, שעות העבודה שלהם, כללי שירות לקוחות, התלבשות חדרים וחלונות, נהלי עבודה פנימיים, אמצעי זהירות, תקני תברואה והיגיינה, וכן ידע בחקיקת עבודה.
אם נדבר על מקצוע הבנקאותעובד, אז חובות הקופאית כוללות ידע על כל צורות המסמכים המזומנים, התנאים להנפקה, קבלה, אחסון וחשבונאות של מזומנים ותיעוד חשוב. כמו כן, על הקופאית לדעת את הכללים לעיבוד קבלות ומתכלים, הכללים לשמירה על פנקס מזומנים, שיטות שירות לקוחות, נהלי הפעלה לקופות רושמות, מגבלות יתרת מזומנים. בנוסף, הקופאית נדרשת לדעת את ההוראות העיקריות בחקיקת העבודה, השגרה הפנימית של המפעל, אמצעי זהירות, תקנים סניטריים וכללי ההגנה האזרחית.
בתפקידיו של הקופאית וקופאית המוכר אחראית להבטיח את פעולתו הנכונה של מדור הסחורות, שבגינו הוא מחויב לא לעזוב את מקום העבודה מבלי להחליף בזמן וללא הסכמתו של הראש. בנוסף, על מוכר הקופאיות לשרת לקוחות בזהירות ובאדיבות, לנקוט בכל האמצעים האפשריים למניעת הופעת תורים, לבצע הכנת טובין לפני המכירה וכן לחשב את ערך הסחורה, להנפיק צ'קים, כרטיסי אחריות, רכישת חבילות ולהחזר או להחליף טובין.
ככלל, התחייבויות של קופא המוכר, שהמעסיק מציג בפניו, הן כדלקמן:
- שירות לקוחות אדיב.
- חשב את מחיר הרכישה עבור כל לקוח.
- קבל כסף מהלקוח, הוציא צ'קים ושינוי.
- מסרו את הקופה בסוף המשמרת לקופאית הבכירה.
- יש להבטיח את בטיחות הכסף וסחורות וחומרים אחרים.
- למנוע מצבי סכסוך.
- שמור על הסדר במקום העבודה.
- עקוב אחר מצב הקופה, מלא את הקבלה ואת קלטת הבקרה בזמן, הקליט את קריאות המונים והעלם תקלות קלות.
- שמור על משמעת העבודה, על הסטנדרטים והדרישות הסניטריות וההיגייניות.
המוכר-קופא אחראי לאי מילוי תפקידו הרשמי בהתאם לחקיקה הנוכחית.
