חנויות מקוונות צוברות פופולריות כל יום. "Ebay", "Amazon", "Aliexpress" - אלה רק הפלטפורמות הגדולות ביותר, אבל כמה ידועות מעט?
מערכת ההזמנות בסינית "Aliexpress" היא מאודזה פשוט: אתה מוצא מוצר, שולח אותו לסל, מלא את שדות המסירה במידע הדרוש, מבצע תשלום ולאחר אישורו, הרכישה מתחילה את דרכה. אבל לפעמים, לאחר התשלום, מופיעה ההודעה "מחכה למשלוח" (ל- "Aliexpress"). מה המשמעות של זה ומדוע המוצר מתעכב? בואו נעשה את זה נכון.
קצת על השלבים
תהליך הקנייה עובר מספר שלבים:
- הסטטוס הראשון שמקבל המוצר שהוזמן באתר הוא "צפוי תשלום".
- לאחר שהקונה מרוויח את הכסף, מתחיל שלב "אימות התשלום", כלומר, הפלטפורמה עצמה ממתינה לעסקת הכסף.
- השלב השלישי הוא "משלוח צפוי". זמן זה ניתן למוכר לאריזת הטובין ולדואר שלהם.
כמה צפוי להישלח ל" Aliexpress ",תלוי במוכר הספציפי. בדרך כלל בתיאור המוצר הם מציינים את התקופה בה תישלח החבילה. לרוב תצטרך להמתין מיומיים לארבעה ימים מיום אישור התשלום.
מה יכולות להיות הסיבות לעיכוב?
אבל יש מצבים שבמהלךבמשך שבוע-שבועיים אתה רואה "צפוי להישלח" ל- "Aliexpress". כמה זמן לחכות? כמובן שתוכל להתלונן מייד בפני הממשל על המוכר הלא ישר, אך עדיף לנסות ליצור קשר עם השולח ולברר את הסיבה לעיכוב.
אולי זה חגים בסין, כך שהמוכר פשוט לא יכול לממש פיזית את התחייבויותיו במסגרת העסקה. בנוסף, השולח יכול להבהיר כמה עוד אתה מצפה לשלוח.
לחשוב על הגרוע ביותר
מדוע לוקח זמן רב למשלוח אל Aliexpress?כאמור לעיל, אולי הסיבות לעיכוב אינן תלויות במוכר עצמו. אבל יכול להיות מצב אחר: השולח הוא הונאה ובעיקרון הוא לא התכוון לשלוח לך את הסחורה. במקרה זה, אם ניסית ליצור קשר עם המוכר, והוא לא מגיב להודעות שלך, יהיה עליך לבקש את ביטול ההזמנה.
כיצד לבטל את ההזמנה
מצטערים, קל לבטל את ההזמנה שלך אםהסטטוס "ממתין לשלוח" אל "Aliexpress" (מה זה אומר, אנחנו כבר יודעים) לא יעבוד. הרכישה בוטלה ללא בעיות לפני ששילמתם עליה, ואז ההזמנה נסגרת רק בהסכמת המוכר. וככל הנראה, רק לאחר הסבר מפורט על הסיבות לסגירה. אם ניסית לעשות זאת, והמוכר לא יצר איתך קשר, תצטרך להיכנס לויכוח.
ראוי לציין כי ביטולי הזמנות הם שלילייםמשפיעים על דירוג המוכרים. לכן, כאשר אתה מציין את הסיבה, אם ברצונך לפתור את הסכסוך באופן פחות או יותר בשלום, בחר "אני לא צריך את ההזמנה הזו" - במקרה זה, ההשלכות על המוכר יהיו מינימליות, והוא פשוט יחזיר את הכסף ל אתה. אם צוינו סיבות אחרות, במיוחד שליליות בעליל, השולח אינו יכול להימנע מסנקציות.
פתיחת סכסוך
אז, הופעת ההודעה "מחכה להישלח" אל"Aliexpress" - מה זה? האם מדובר בהפסד כסף מובטח? בשום מקרה. כמו כל פלטפורמה מקוונת, גם אתר זה מעוניין בלקוחותיו ולכן הוא מגן על הלקוחות מלכתחילה. פתיחת סכסוך עם צילומי מסך של כל הניסיונות ליצור קשר עם מוכרים, מידע על הזמנות ונתונים אחרים המאשרים שעשיתם כל שניתן בכדי לקבל את הרכישה, מובטח כמעט שיעזור לכם להחזיר את כספכם. המוכר ייענש על חוסר תום לב.
רמאים
אגב, לדבר על מה זה אומר "צפוישליחת "אל" Aliexpress ", אי אפשר שלא להזכיר כמה מתוכניות ההונאה הקשורות למעמד זה. לפעמים המוכר מעכב את המשלוח, ואחרי שפנית אליו הוא אומר שהוא עצמו קנה את הסחורה בזול מהמתוכנן, או שעלות המסירה, הכלולה בדרך כלל במחיר הסחורה, תהיה נמוכה מהמתוכנן במקור. בהקשר זה הוא יציע לך הנחה, אולם על מנת לקבל אותה, יהיה עליך לרשום מחדש את הזמנתך. לשם כך יהיה צורך לסגור את הישן, כלומר כדי לאשר שהסחורה הגיעה אליכם, והמוכר בינתיים יפתח חדש במחיר נמוך יותר.
מטבע הדברים, זה שקר.לאחר שתסגור את ההזמנה, לא תוכל עוד לאשר שהסחורה אפילו לא נשלחה אליך. אין כמעט סיכויים להוכיח משהו, אפילו עם כל צילומי המסך הדרושים.
לכן, אם המוכר מציע לסגור את ההזמנה לפניאיך נשלחה החבילה, אתה יכול לסרב בבטחה. ואם לאחר זמן מה תגיע חבילה עם משהו שלא הזמנת, או שבכלל לא יבוא דבר, תוכל להחזיר את הכסף בקלות באמצעות סכסוך.
הארכת תנאים
אגב, כאמור לעיל, הסיבות לעיכובמשלוחים לא תמיד הונאים ולא תמיד תלויים במוכר. לדוגמא, אתה רואה "משלוח בהמתנה" ל- "Aliexpress" (אתה כבר יודע מה המשמעות של זה). וכאשר בוערים בכעס ישר, התכוננו לנקוט בפעולה כאשר ההצעה מגיעה מהמוכר להארכת זמן העיבוד. אל תיבהל. זה קורה אם הסחורה שהזמנת אינה במלאי (למשל, לאחר מכירה, הסחורה הפופולרית ביותר אינה זמינה) או שהמוכר, מסיבה טכנית כלשהי, אינו יכול לשלוח את החבילה בתוך הזמן שהוקצב על ידי האתר.
בדרך כלל בהצעת הרחבה המוכרמסביר את הסיבות לעיכוב. במצב כזה, עדיף עדיף להסכים, כי אולי, כפיצוי על ההמתנה, השולח ישים בחבילה קופון הנחה או הפתעה נעימה אחרת. בנוסף, אם בחרת במוכר המסוים הזה מעשרות אחרים, אז משהו במוצר שלו נמשך אליך - וזה רחוק מעובדה שאם ההצעה להארכת המונח תידחה, תוכל למצוא בדיוק את אותו מוצר באותו מחיר של מוכר אחר ....
מסקנה
כמו לכל חנות מקוונת, ל- Aliexpress יש חוקים משלה:
- אם הסחורה לא מגיעה אליך במשך זמן רב, פתח מחלוקת;
- אם אותו מוצר לא עוזב את סין לאורך זמן, פתח גם מחלוקת;
- אם הסחורה הגיעה במצב לא מספק, פתחו את המחלוקת שוב.
עם זאת, לפעמים יש צורך להיכנסאת עמדתו של אדם אחר, קחו בחשבון את החגים, את היעדר הסחורה במלאי וגורמים אחרים שאינם תלויים בו. לכן, אם הרכישה שלך מ- Aliexpress עדיין לא מתחילה את המסע שלך, נסה להבין קודם את הסיבות לעיכוב, ואז המשך לצעדים קיצוניים.
