Per tutti i manufatti e le lavorazioni eseguiteproduttori e appaltatori possono impostare una data di scadenza, nonché indicare il periodo di garanzia. Entro il periodo di tempo specificato, il venditore si assume la piena responsabilità per la merce e l'acquirente ha il diritto di presentare reclami sulla qualità nei suoi confronti, nonché di chiedere un risarcimento per le perdite subite.
C'è un elenco di prodotti per i qualila data di scadenza è obbligatoria. In caso contrario, se il periodo di conservazione o la data di scadenza non è specificato, vengono forniti i termini durante i quali è possibile presentare reclami sorti.
I concetti di shelf life e shelf life ela vita utile ha significati diversi e quindi l'acquirente deve conoscerli. È importante che tu conosca questi termini perché entro il periodo di tempo specificato puoi presentare qualsiasi reclamo al venditore o all'appaltatore, e puoi anche chiedere il risarcimento dei danni.
La vita utile è finitache, secondo la legge "sulla tutela dei diritti dei consumatori", il produttore si assume la responsabilità per il funzionamento del prodotto, ed è anche responsabile di tutte le carenze individuate.
Durante la tua vita di servizio, hai diritto a:
- per effettuare riparazioni e manutenzioni della merce acquistata;
- avanzare richieste in merito alle carenze individuate;
- per risarcire i danni causati.
Quando la vita utile non è impostata, puoi farlopresentare le proprie esigenze per 10 anni dal momento dell'acquisto della merce, e se non è specificato, quindi dal momento del suo rilascio, che deve essere documentato. Il produttore non è obbligato a stabilire la durata del prodotto, questo è un suo diritto. Solo per le merci che, dopo la scadenza del periodo specificato, possono rappresentare un pericolo per l'uomo, il produttore stabilisce obbligatoriamente la durata di servizio.
La data di scadenza è il periodo dopo il quale il prodotto è considerato non idoneo per il suo ulteriore utilizzo.
Durante il periodo specificato, puoi:
- fare richieste su tutti i difetti identificati della merce;
- chiedere il risarcimento dei danni subiti.
La data di scadenza deve essere impostata per le seguenti merci:
- per tutti i prodotti alimentari;
- per i prodotti della linea profumeria e cosmetica;
- per medicinali fabbricati;
- per i manufatti di prodotti chimici domestici e altri prodotti simili.
Se l'articolo che hai acquistato non lo èè stata stabilita una durata di conservazione residua, il consumatore può presentare reclami sorti entro un tempo ragionevole, che differirà per i diversi prodotti, ma non più di 2 anni dalla data di acquisto.
Il periodo di garanzia è il periodo duranteche, al rilevamento di vizi della merce, il produttore è tenuto a soddisfare le esigenze dell'acquirente. Durante questo periodo, hai il maggior diritto di rivendicare le carenze identificate nel prodotto acquistato o nel lavoro svolto.
L'indicazione del periodo di garanzia è ancheun diritto, non una responsabilità diretta del produttore. Se non è installato, hai il diritto di presentare tutti i requisiti entro un lasso di tempo ragionevole, che non può superare i 2 anni dalla data di acquisto della merce.
Se il periodo di garanzia per il lavoro svolto o il servizio non è stato stabilito per te, puoi anche presentare i reclami che sono sorti da 2 a 5 anni dal momento della loro ricezione.
Dopo la fine della vita utile del prodotto, il venditore o il produttore non è responsabile per eventuali malfunzionamenti che si sono verificati, tranne nei casi in cui il consumatore viene danneggiato.
Il risarcimento del danno si verifica nei seguenti casi:
- per i beni non sono state stabilite né la vita utile né le date di scadenza, sebbene la loro costituzione sia prevista dalla legge;
- al consumatore non sono state fornite informazioni complete sulla vita utile di questo prodotto;
- l'acquirente non è stato informato dell'implementazione di determinate azioni che devono essere eseguite dopo il periodo specificato;
- un prodotto che, dopo la data di scadenza, rappresenta un pericolo per l'uomo.
