Come ottenere un rimborso per un prodotto difettoso?Questa domanda può davvero essere definita sia importante che pertinente. La conclusione è che siamo tutti consumatori, acquistiamo costantemente molti beni e servizi - non c'è niente senza di essi. D'accordo, hai acquistato più di una volta qualcosa che in seguito si è rotto rapidamente o semplicemente non corrispondeva alla qualità che avrebbe dovuto essere. Qualcuno in tali situazioni sospira semplicemente pesantemente, rimuove ciò che ha comprato all'inferno e se ne dimentica, ma ci sono anche persone pronte a difendere i propri diritti fino all'ultimo. Sì, devi farlo, ma con competenza e non a caso.
Come ottenere un rimborso per un prodotto difettoso?La legislazione sulla protezione dei consumatori dovrebbe essere consultata. Le sue norme sono molto sviluppate e la corrispondente legge federale è una delle più efficaci dell'intero paese. Grazie a lui, molti residenti in Russia sono stati in grado non solo di restituire a se stessi tutto ciò che era loro dovuto, ma anche di ricevere denaro aggiuntivo decente.
Diritti dei consumatori: rimborso
Attiriamo immediatamente la vostra attenzione sul fatto che inla legge sulla RFP definisce chiaramente le materie di diritto: il venditore è un imprenditore individuale o un'organizzazione e l'acquirente è qualsiasi persona fisica che acquista beni o servizi specificamente per l'uso, che non ha alcun legame con l'attività imprenditoriale. Questo deve essere preso in considerazione, poiché non puoi essere guidato dalle istruzioni contenute in questo articolo, ad esempio, per restituire un prodotto acquistato da un normale individuo.
Come ottenere un rimborso per un prodotto difettoso?Quale prodotto può essere generalmente definito di bassa qualità? Dovremmo iniziare con questo. Deve corrispondere alla qualità dichiarata nel contratto o a quanto normalmente si presume per beni di questo tipo. Ci sono date di ritorno? Prima di tutto, attiriamo la tua attenzione sul fatto che quasi tutti i prodotti possono essere restituiti entro due settimane dall'acquisto, anche se la loro qualità è abbastanza normale. Il punto è che semplicemente non si adattava o non gli piaceva.
Due termini sono importanti:garanzia e, naturalmente, vita utile. Entrambi sono nominati dal venditore. Se il periodo di garanzia non viene annunciato, viene considerato pari a due anni, se la durata non viene annunciata, viene considerato pari a dieci anni. Il periodo di rimborso per un prodotto di bassa qualità, di regola, è uguale al periodo di garanzia. Si prega di notare che in molti casi questo periodo inizia non il giorno dell'acquisto, ma successivamente. Ad esempio, per gli articoli stagionali, inizia al momento dell'inizio della stagione corrispondente.
Come ottenere un rimborso per un prodotto difettoso?Inizialmente, vale la pena scrivere un reclamo e portarlo al venditore. È meglio disegnarlo in duplice copia. Il secondo, che avrà il sigillo del venditore, indicante la sua certificazione, rimarrà con te. Se non è possibile presentare un reclamo di persona, utilizzare una lettera certificata con un inventario.
Se i tuoi requisiti assolutamente legali non sono soddisfatti entro un certo periodo (10 giorni), puoi andare in tribunale. Quale? Nel tuo luogo di residenza.
