Valószínűleg nem kell ezt a fogalmat magyarázniszolgáltatás (service) szinte minden nap és mindenhol találkozunk. Most megvizsgáljuk a "szolgáltatás" szó jelentését általánosságban. Ugyanakkor megpróbáljuk elemezni a mindennapi élet fő helyzeteit, ahol ez a fogalom fordul elő leggyakrabban.
A koncepció etimológiája: mi a szolgáltatás
A fő értelmezések alapjánmodern szótárak által kínált, szinte mindannyian azt állítják, hogy ez a szó a latin szolgálatból, a servio és a servusból származik, ami azt jelenti: „szolgálat”, „szolgálni”, „szolgálni”, „szolgaság”, „kötelezett” stb.
Igaz, ma a válasz arra a kérdésre, hogy mi azA service általában inkább a service szó angol verziójához kapcsolódik, amely szó szerint "service". Mellesleg, ez a fogalom viszonylag nemrég jött a szláv nyelvekbe. Most idézhetünk néhány olyan területet, ahol a fogalom a leggyakrabban fordul elő.
Hol fordul elő a "szolgáltatás" kifejezés a mindennapi életben?
Általános szabály, hogy a legtöbb ember válaszol a kérdésrearról, hogy mi a szolgáltatás, kapcsolódik egy szolgáltatási ágazathoz vagy bármilyen szolgáltatáshoz. Például nagyon gyakran ezt a fogalmat alkalmazzák a szállodai vagy vendéglátó-ipari vállalkozásokra, az autószerviz-iparra stb.
Valamivel ritkábban, de meglehetősen tágan is megválaszoljuk a kérdéstaz a kérdés, hogy mi a szolgáltatás, alkalmazható olyan speciális műszaki szolgálatokra is, amelyek bármely berendezést kiszolgálnak az ügyfeleknek történő eladásuk után.
Elvileg nem kell messzire menned.Elegendő megfontolni egy ilyen terv megvásárlását. Végül is nem titok, hogy a kereskedelmi ügylet végrehajtásakor az ügyfélnek joga van felvenni a kapcsolatot a szervizzel a részlegnél a jótállási és a jótállás utáni időszakokban, ha váratlanul bekövetkezik bármilyen meghibásodás. Kiderül, hogy a gyártó vagy az eladó, mint amilyen, előre meghatározott szolgáltatásokat kínál, hogy megoldja a műszaki eszközökkel kapcsolatos problémákat (amelyek a jövőben felmerülhetnek) még azok megjelenése előtt.
Szolgáltatás a számítógépes technológiában
Nem kevésbé gyakori, hogy a "szolgáltatás" fogalma megtalálható aza számítógépes világban. Nyilvánvaló, hogy például ugyanazon "operációs rendszerekben" Windows (vagy bármely más) speciális szervizprogramok és kisalkalmazások vannak, amelyek végrehajtásának célja az egész rendszer fenntartása a hibás működés megelőzése vagy kiküszöbölése érdekében.
Ez magában foglalja a webszolgáltatások fogalmát is,amelyek speciális programok segítségével bármilyen szolgáltatást nyújtanak az interneten. Vegyük például az internetszolgáltatók szolgáltatásait, az e-kereskedelmet online áruházak formájában kézbesítési szolgáltatással, weboldalak és internetes alkalmazások fejlesztését stb.
következtetés
Bár ezek csak a legfontosabb, úgynevezett kulcsfontosságúaka fogalom értelmezésével kapcsolatos pillanatok, ezekre a példákra rávilágítva meg lehet érteni, hogy a szolgáltatás egyfajta szolgáltatási rendszer annak érdekében, hogy bármilyen szolgáltatás, berendezés stb. kényelmesebbé váljon.
Természetesen, tágabb értelemben, egy szolgáltatás is képeshívjon bármilyen szolgáltatót. Tegyük fel, hogy a megrendelést követő minimális időn belül kávét hoztak neked egy étteremben, ráadásul csokoládét vagy sütiket. Természetesen azonnal felkiált: "Ez egy szolgáltatás!" Valójában a „szolgáltatás” fogalma magában foglal bizonyos tevékenységeket, amelyek célja nemcsak az ügyfél kívánságainak kielégítése, hanem gyakran az ő elvárásainak kielégítése is, amelyek esetleg még nem szerepelnek a szolgáltatás főbb kínálatában.
A szolgáltatás példái azonban szinte aaz emberi élet minden szférája szinte minden lépésben. Az eredeti értelmezés azonban változatlan marad. Ugyanakkor az ilyen tevékenységek legkisebb megnyilvánulásait is szolgáltatásnak lehet nevezni, mint mondjuk, a fenti példában leírtuk.
