A közszolgáltatások igénybevétele (bármilyenvolt) mindig is rengeteg bürokratikus késedelemhez, késésekhez és különféle kellemetlen pillanatokhoz kapcsolódott, amelyek jelentős mértékben időt vesznek igénybe. A helyzet megváltoztatása és a szolgáltatások igénybevételének felgyorsítása érdekében közigazgatási reformot hajtottak végre, amelynek célja az úgynevezett MFC-k létrehozása volt országszerte. Arról, hogy mi ez, és hogyan jellemezheti az ilyen központokban folyó munkát a központok személyzete szempontjából, olvassa el ezt a cikket.
Az MFC általános fogalma
Tehát kezdjük a rövidítés dekódolásával.Az MFC a „multifunctional center” rövidítése. Adminisztratív szolgáltatásokat nyújt a lakosság számára. Az ilyen intézmények működési elve az egyablakos ügyintézésen alapul. Ez azt jelenti, hogy ha ehhez a szervezethez olyan személy jelentkezik, akinek szüksége van erre vagy arra a kivonatra, igazolásra, információra és bármilyen egyéb intézkedésre ezen igazgatási szerv tevékenysége keretében, úgy a helyszínen mindent megkap, amire szüksége van. Ezzel viszont jelentősen időt és erőfeszítést takarítanak meg, így a személy elkerülheti az irodákban való rohanást és a sorban állást.
Az utóbbival egyébként lehetővé teszi a harcotspeciális elektronikus rendszer a látogatók elosztására. Egyszerűen fogalmazva, ezek elektronikus terminálok, amelyek számmal ellátott kupont adnak. Amikor eljön a sor, egy szám világít a kijelzőn, jelezve, hogy Önön a sor, hogy kapcsolatba lépjen a kezelővel.
Tevékenység vektor
Az adminisztratív szolgáltatásokkal kapcsolatbanA polgárok számára biztosított számos lehetőséget meg kell jegyezni, amelyek mind a jogi személyek, mind az egyéni vállalkozók számára érdekesek. Például kivonatok kiállítása, engedélyek, bizonyítványok, bizonyítványok, különféle, bizonyos jogokat igazoló papírok beszerzése és még sok minden más, ugyanazon az „egy ablakon” megteheti az állampolgár. Emiatt, ahogy sejthető, kerüli a különböző intézmények látogatását (ahogy korábban is volt).
Viszont dolgozzon az MFC-nél (az alkalmazottak visszajelzésemegerősítik) azt jelenti, hogy papírokon és az intézménybe látogató emberekkel dolgozunk. Vagyis az ilyen pozícióba kerülő személynek barátságosnak, társaságkedvelőnek, figyelmesnek és szorgalmasnak kell lennie ahhoz, hogy feladatait megfelelően elláthassa.
Állások
Érdekel az MFC-nél dolgozni?Az alkalmazottak visszajelzései, amelyeket ebben a cikkben adunk, segítenek részletesebben megtudni, mi a szolgáltató központokban való foglalkoztatás. Kezdjük az itt keresett állásokkal.
A hívogató hirdetéseket nézveaz MFC-be történő munkavégzésre jelentkezőket, főként ügyvédi, könyvelői és ügyintézői állásokat találunk. Utóbbiak azok a munkatársak, akik közvetlenül érintkeznek az adminisztratív központ látogatóival - tőlük fogadják a jelentkezéseket, részletesen ismertetik az információkat, irányítják a sorban állást.
Az osztály ilyen szakemberei (attól függőenMFC méretek) több érintett. Például a nagy moszkvai vagy szentpétervári irodákban ez a szám meghaladhatja a 40-50 alkalmazottat, akik mindegyike egy információs ablakban ül. Természetesen a szakemberek túlnyomó többsége lány. Megvannak azok a tulajdonságok, amelyeket az MFC-nél megkövetelnek.
Az alkalmazottak visszajelzései megerősítik, hogy az emberiség gyönyörű felének képviselői jobban megfelelnek egy ilyen pozícióra.
Munkarend
Ami a munkaügyi rendszert illeti, az áttekintések tanúskodnakhogy nincs egységes követelmény a munkavállalókkal szemben. Vannak információk, hogy egy adott központban lehetővé teszik a 2/2-es munkarendben való munkát (két munkanap, utána két szabadnap). Ez azoknak szól, akiket érdekel, hogyan szerveződik időben a munka az MFC-ben. Az alkalmazottak értékelését más módoknak is nevezik, például 4/2 és 5/2. Amint látjuk, ezek nagyobb számú munkaórát jelentenek, ami azt jelenti, hogy egy ilyen rendszer fizetése magasabb lesz.
Ez a fajta munka az MFC-nél.Az alkalmazottak visszajelzései (Moszkva, Szentpétervár vagy bármely más város - nincs különbség) vegye figyelembe, hogy az ebben a struktúrában végzett munka számos speciális felelősség jelenlétét vonja maga után. Hogy pontosan mi forog kockán, azt a továbbiakban elmondjuk.
feladatai
Általános követelmények a hozzá érkezett személlyel szembenA tanácsadó operátor pozíciója teljesen nyilvánvaló - ez udvariasság, nagy felelősség, készenlét arra, hogy azonnali tájékoztatást adjon az ablakhoz jelentkezőnek, és a képesség, hogy a lehető legrövidebb időn belül megbirkózzon több feladattal.
A másik dolog a további felelősség,amely munkát ró az MFC-ben. Az alkalmazottak véleménye (Ufa az a város, ahonnan a következő megjegyzés megjelent) azt mutatják, hogy a vezetőség bizonyos követelményeket támaszt az öltözködési szabályokkal kapcsolatban - fehér felső, fekete alsó. Ez egyfajta céges stílus az itt dolgozóknak. Ezért az itt letelepedett lányoknak olyan öltönyt kell választaniuk, amely megfelel ennek a szabálynak.
Egy másik nagyszerű funkció:időkorlát van a látogatók kiszolgálására. Ezen alapul az MFC-nél folyó munka. Az alkalmazottak visszajelzései (Szentpétervár az a részleg, amelyről az információt közzétették) arról tanúskodnak, hogy az osztályvezetők üdvözlik az ügyfelekkel való gyors munkavégzést. Előfordul azonban, hogy az előző ember még nem talált ki mindent, és szeretne további kérdéseket feltenni, de már lejárt az ideje.
fizetés
Az MFC-nél végzett munka nagyon hasonlít az államhozbelépő szintű szolgáltatás, így a fizetés itt megfelelő. És ami a bonyolultságot illeti, az MFC-nél végzett munka nem nehéz. Az alkalmazottak véleménye (Voronyezs - a kérdéses fiók) megjegyzi, hogy itt körülbelül 15 ezret fizetnek havonta. Ha más városokra vesszük az adatokat, akkor Moszkvában és Szentpéterváron körülbelül 20-25, Ufában - 11, Omszkban - 14, Jaroszlavlban - 18, Penzában - 10 ezer rubelt kereshet. A bérek összege elsősorban a városi átlagbérektől, másodsorban a regionális MFC finanszírozási szintjétől függ. Egyszerűen fogalmazva, ha ez egy nagy központ, sok fiókkal, akkor itt jó a fizetés.
Szociális programok az alkalmazottak számára
Megjegyezhető, hogy a szociális támogatás azhatalmas plusz, amely megkülönbözteti az MFC-nél végzett munkát. Az alkalmazottak értékelései (Novoszibirszk a legtöbb pozitív visszajelzést kapó város) azt mutatják, hogy hajlandóak fizetett betegszabadságot biztosítani, bónuszokat adni a jól végzett munkáért, és késedelem és nehézség nélkül nyaralni küldik őket. Ezen túlmenően, ha itt dolgozik, biztos lehet benne, hogy hivatalosan nyilvántartásba veszik, és nem fizetnek „fekete” fizetést, ezzel megsértve jogait.
Vélemények és a nagy kép
Mit lehet mondani az alkalmazotti munkavégzésrőladminisztratív szolgáltatásokat nyújtó központ? Mindenekelőtt olyan lányok és nők számára kínál állást, akiknek problémáik vannak az elhelyezkedéssel. Nagyon sok MFC-központ működik, a szervezet rengeteg munkahelyet teremt országszerte, ami már most is óriási pluszt jelent a tevékenységében. Ezen túlmenően a munka közszolgáltatás, amely értékes tapasztalattal és más hatóságoknál való további elhelyezkedés lehetőségével jár. Igen, és a fizetés itt stabil és "fehér", ami már lehetővé teszi a készülék melletti döntést ebben a struktúrában.
