Ljudsko ponašanje u društvu je određenorazni vanjski i unutarnji razlozi. S jedne strane, motivi, potrebe i vrijednosne orijentacije svojevrsna su "poluga" koja pokreće ljudsku aktivnost u vanjskom svijetu. Ali s druge strane, društvo ih često definira i oblikuje. Stoga je ljudsko ponašanje u društvu vrlo složeno i neprestano se mijenja. Pogotovo kada su u pitanju konfliktne situacije.
Obrasci ljudskog ponašanja u takvim slučajevimamogu biti različiti. Činjenica je da sukob uvijek znači posebno sučeljavanje kad se strane nisu mogle međusobno dogovoriti. Daljnje ljudsko ponašanje odredit će jedan od modela koji su identificirali socijalni psiholozi.
Prva strategija je sljedeća.Ponašanje osobe je prilično aktivno, jer je uvrijeđena, bijesna i razdražena. Emocionalna komponenta tjera ga neprestano na radnje koje se izražavaju ili u konstruktivnim radnjama, ili (češće) u agresivnim (verbalnim i neverbalnim) radnjama. Stoga takva strategija ponašanja može biti korisna i za rješavanje sukoba i za njegovo produljenje. Osnovna je preporuka u ovom slučaju pokušati jednostavnije tretirati nastalu situaciju.
Ljudsko ponašanje u drugom modelukarakterizirani sljedećim trendovima. Osoba je stalno ljuta i uvrijeđena, ali ne poduzima ništa kako bi razriješila konfliktnu situaciju. Ako subjekt odabere takvu strategiju, to može dovesti do stvaranja malodušja, depresije i psihosomatskih bolesti.
U trećem modelu ljudsko se ponašanje razlikuje poda se makne od sukoba i ne pokušava učiniti ništa. Ispitanik se ne ljuti i također je povučen iz svega. Štoviše, nije ni uvrijeđen. Postoji svojevrsna izolacija od traumatične situacije. Potpuno, u formi ili prirodno, nema veze. Glavno je da u takvoj situaciji može biti vrlo teško doći do osobe.
Četvrti model ponašanja u konfliktnoj situacijikarakterizira činjenica da se subjekt ne ljuti ili vrijeđa. Ali on poduzima brojne proaktivne korake da promijeni situaciju. Osoba apsolutno trezveno procjenjuje nastali sukob, pokušavajući uzvratiti ako je potrebno i riješiti problem s minimalnom količinom gubitaka i za sebe i za druge.
Petim modelom ponašanja osoba započinjepromijenite ne nju, već njegov stav prema njoj. Temelji se na shvaćanju da se situacija ne može odmah promijeniti. Stoga je glavna strategija promijeniti sebe. Osoba se počinje smirivati, dovesti sebe i svoje misli u red. Pokušava istaknuti ono što je prioritet, ono prema čemu se može mirno postupati i na što treba odgovoriti vrlo oštro.
Stoga, ako istaknete glavne preporuke, kakoda biste se izvukli iz sukoba, tada morate biti sigurni da je najbolji model aktivna pozicija i četvrti model ponašanja. Budući da podrazumijeva prisutnost aktivnih radnji u cilju promjene postojeće situacije.
Preporučuje se pronaći glavne uzroke sukoba, pokušati racionalno identificirati glavne pristupe njegovom rješavanju. Nadalje, najvažnije je dogovoriti se s protivnikom.
Pokušajte izbjegavati otvorenokonfliktne situacije. Ali kad se pojave, trebali biste maksimalno i jasno regulirati svoje ponašanje, kao i ograničiti svoje emocionalne gubitke. U suprotnom, sukob će se razvijati kontinuirano po sve većoj liniji.
Budite smireni, samopouzdani i razumno pristupite bilo kojoj konfliktnoj situaciji i tada će ona biti sigurno riješena.
