Društvo se ne može razvijati bez sudarainteresima. Istina se rađa kada se razriješe proturječja. Pedagoški sukob nije iznimka. U sporu svaka od strana pokušava točno dokazati svoju nevinost, braneći svoje stajalište tijekom incidenta, što izaziva sukob interesa.
Pedagoški sukob ima svoje specifičnosti i značajke:
- profesionalna odgovornost učitelja za ispravan izlaz iz kontroverzne situacije, jer su obrazovne institucije mali model društva;
- strane u sukobu imaju drugačiji socijalni status koji određuje ponašanje strana u njemu;
- postojeća razlika u životnom iskustvu i godinama dijeli stavove sudionika sukoba i stvara različitu odgovornost za pogreške u njegovom rješavanju;
- različito razumijevanje događaja i njihovih uzroka od strane sudionika u spornoj situaciji: djeca se teško nose sa svojim osjećajima, a učitelj ne razumije uvijek djetetov položaj;
- pedagoški sukob u kojem su prisutni svjedoci ima obrazovnu vrijednost koju bi odrasla osoba trebala pamtiti;
- profesionalni položaj učitelja u spornoj situaciji obvezuje ga na proaktivno rješavanje;
- ako je u procesu konfliktne situacije učitelj pogriješio ili pogriješio, to dovodi do pojave novih incidenata u koje su uključeni i drugi sudionici.
Glavna proturječja na polju obrazovanja bila sui dalje spadaju u kategoriju "što i kako podučavati". S tim u vezi često se događaju "sukobi" između učitelja i zakonskih zastupnika djeteta, jer oni vjeruju da je njihovo dijete podcijenjeno ili je pogrešno objašnjeno.
Pedagoški sukob neizbježan je dioobrazovnog procesa, jer će uvijek biti ljudi nezadovoljni međusobnim postupcima: ne dijele svi učitelji i odgajatelji stajališta roditelja, baš kao što se ni oni ne slažu s učiteljem po svakom pitanju.
Metode rješavanja pedagoških sukoba prilično su težak postupak za svakog predstavnika ove profesije. Pri njihovom odabiru trebali biste se voditi nekim osnovnim pravilima:
- pokušati ugasiti sukob, odnosno prenijeti ga s emocionalnog dijela na onaj poslovni, na onaj mirni, tako da postoji prilika za dogovor;
- trebali biste pokušati spriječiti konfliktnu situaciju, jer je to lakše učiniti nego tražiti načine za njezino kasnije rješavanje;
- razriješiti kontroverznu situaciju "ovdje i sada" kako je ne bi pogoršali. Čak i ako je to bilo moguće obaviti samo djelomično, obavljeni posao otvara vrata za daljnje pozitivno slaganje.
Sukobi u nastavi stvar suopće mjesto. Ovo je sfera komunikacije, interakcije, pa su neizbježne. Nastavno osoblje škole, a posebno vrtića, u velikoj su mjeri žene, i one se moraju svakodnevno "slagati". A osim unutarnjih interakcija, postoje i razgovori s roditeljima djece koji nisu uvijek prijateljski nastrojeni. Stoga su sukobne situacije neizbježne, glavno je da nisu destruktivne.
