विज्ञापन ... इसके बिना, जनता को यह बताना असंभव होगा कि आप क्या पेशकश करने के लिए तैयार हैं, जिसका अर्थ है कि एक भी प्रकार की सेवा उपलब्ध नहीं होगी। क्या आप यह सोच सकते हैं?
विज्ञापन लाभों को अधिकतम करने के लिए,आपको बहुत कुछ जानने की आवश्यकता है: विज्ञापन प्रौद्योगिकियों के क्षेत्र में कई सैद्धांतिक और व्यावहारिक डेटा को देखें। कीमती व्यापार बचत को बर्बाद न करने के लिए इसकी प्रभावशीलता का आकलन करने में सक्षम होना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।
विज्ञापन स्रोत का मूल्यांकन
कुछ मीडिया में विज्ञापनउदाहरण के लिए, वास्तव में आपके लिए ग्राहक नहीं लाएंगे, इस मीडिया का उद्देश्य पूरी तरह से अलग दर्शकों के लिए है। इसलिए पहला नियम: इस टूल का मूल्यांकन करें कि यह किस प्रकार की आकस्मिकता के लिए बनाया गया है और यह आपके लक्षित दर्शकों से मेल खाता है या नहीं।
विज्ञापन के नए स्रोतों का अन्वेषण करें, विज्ञापन कंपनियों के प्रस्तावों पर ध्यान दें। शायद आदर्श विज्ञापन स्रोत आपको मिल जाएगा।
विज्ञापन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन निश्चित रूप से होना चाहिए"पुराने" और नए स्रोत के साथ हर बार किया जाता है। तो आपको एक गारंटी मिलती है कि कोई अप्रत्याशित लागत नहीं होगी, और विज्ञापन आपकी कंपनी को ग्राहकों की आवश्यक संख्या प्रदान करेगा (बिल्कुल उतना ही जितना आप खींच सकते हैं)।
कारकों का आकलन
दक्षता में कमी का कारण हमेशा पीछा नहीं करता हैमीडिया को खोजें। अक्सर अन्य कारकों की कार्रवाई के कारण सेवाओं या वस्तुओं की मांग गिर सकती है: मौसमी, मांग में अस्थायी कमी, प्राथमिकताओं में बदलाव, प्रतियोगियों की उपस्थिति।
हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि संचार पर बहुत कुछ निर्भर करता है।संभावित ग्राहकों के साथ कंपनी के कर्मचारी। यह संभव है कि मांग में गिरावट खराब प्रचार के कारण नहीं है, लेकिन जिस तरह से सलाहकार उन ग्राहकों का इलाज करते हैं जो सेवा के लिए आवेदन करते हैं। शायद फर्म उन्हें इस स्तर पर खो देती है।
इसके अलावा, विज्ञापन की सामग्री भी महत्वपूर्ण है।एक विज्ञापन प्रस्तुत करने से पहले, आपको एक संभावित खरीदार के दृष्टिकोण से इस पर विचार करना चाहिए: क्या यह ध्यान आकर्षित करता है, चाहे वह ग्राहक के मानस को सही ढंग से प्रभावित करता हो। और सबमिट करने के बाद - अपने उत्पादों (सेवाओं) और कंपनी के विज्ञापन द्वारा बनाई गई छवि का विश्लेषण करने के लिए। यह वह जगह है जहां कंपनी की छवि खेल में आती है: क्या यह एक ठोस कंपनी है, क्या योग्य कर्मचारी इसमें काम करते हैं, ग्राहकों द्वारा निर्धारित कार्यों को कितनी जल्दी और सही तरीके से पूरा करते हैं।
सभी इच्छा के साथ, सभी कारकों को ध्यान में रखना संभव नहीं होगा:हमेशा कुछ ऐसा होगा जो आपने याद किया। विज्ञापन प्रभावशीलता का मूल्यांकन हमेशा सापेक्ष होगा। और फिर भी यह आपको परिणामों के साथ लागत को सहसंबंधित करने, कार्य के आगे के मार्ग की रूपरेखा तैयार करने की अनुमति देता है।
इस प्रकार, विज्ञापन उपायों की प्रभावशीलतान केवल हिट्स की गिनती करके मूल्यांकन किया जाना चाहिए। लेकिन अन्य कारकों के प्रभाव के कारण गणना की त्रुटि के निर्धारण के कारण भी, जो पिछले अवधियों में प्राप्त आंकड़ों से इंगित किया जाएगा। यदि वे अन्य स्थितियों (विज्ञापन के समान स्रोत) को बनाए रखते हुए बदल गए हैं, तो मामला बाहरी प्रभाव (प्रतियोगियों, मौसमी, मुद्रास्फीति) में है।
मूल्यांकन कैसे किया जाता है?
शुरू करने के लिए, आपको मूल्यांकन मानदंड निर्धारित करने की आवश्यकता है। आमतौर पर यह:
- विज्ञापन स्रोतों, निधियों (विज्ञापनों, लेखों, प्रेस विज्ञप्तियों, प्रचार, यात्रियों के वितरण, पुस्तिकाओं, टेलीविजन पर प्रासंगिक विज्ञापन की प्रभावशीलता का आकलन, नेटवर्क पर) की प्रभावशीलता।
- विज्ञापन के अनुरोधों के साथ काम की प्रभावशीलता
- और "उत्पादकता" में वास्तविक वृद्धि।
प्रत्येक संकेतक को प्रतिशत के रूप में मापा जाता है।उदाहरण के लिए, विज्ञापन के स्रोत की पहचान उन ग्राहकों को मतदान करके की जाती है जिन्होंने आवेदन किया है ("आपको हमारे बारे में कैसे पता चला?")। जिस किसी को भी सबसे ज्यादा वोट मिले, उसने "जीता" ... यह विज्ञापन पद्धति के परिणामों का अध्ययन करने के लिए सबसे प्रभावी और सामान्य तरीका है। बस अपने ग्राहकों से अधिक बात करें। और वे आपके पेशेवरों और विपक्षों को इंगित करने में प्रसन्न होंगे। उदाहरण के लिए, एक मूल कंपनी के निदेशक अपने तरीके से ग्राहकों से सामान्य धारणा के बारे में भी पूछते हैं जो कार्यालय में माहौल उन पर बनाता है। और एक बहुत ही सुखद मूल्यांकन प्राप्त नहीं करने के बाद, उन्होंने तुरंत अपनी टीम को इकट्ठा किया और इस विषय पर एक लघु-प्रशिक्षण का आयोजन किया: हमें हर आगंतुक को क्यों मुस्कुराना चाहिए।
प्राप्त आंकड़ों की तुलना अतीत के साथ की जानी चाहिएअवधि और बाह्य कारकों के प्रभाव की संभावना का विश्लेषण (जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है)। हालांकि, उत्तरार्द्ध केवल बुनियादी विशेषताओं के संदर्भ में नियमित ग्राहकों या समान लोगों की मांग में परिवर्तन का अध्ययन करके किया जा सकता है (आखिरकार, आपके लक्षित दर्शकों के पास हैं: लिंग, आयु, सामाजिक स्थिति)।
मूल्यांकन की आवृत्ति "गहराई" पर निर्भर करती हैविश्लेषण। यदि यह एक सतही सर्वेक्षण है, तो इसे अक्सर किया जाना चाहिए और विज्ञापन उपायों को इसके अनुसार समायोजित किया जाना चाहिए। यदि यह लक्षित दर्शकों की मांग का गहन विश्लेषण है - 6 महीने में 1 बार से।
हाँ, विज्ञापन की प्रभावशीलता का निर्धारण करना कोई कार्य नहीं हैआसान, और हर अप्रशिक्षित प्रबंधक ऐसा नहीं कर सकता। हालांकि, विशेष एजेंसियों (विपणन) से सहायता लेने का हमेशा अवसर होता है। यह एक बार पेशेवरों की रिपोर्ट का अध्ययन करने के लायक है और आप पहले से ही मूल्यांकन को और अधिक तर्कसंगत रूप से करने में सक्षम होंगे। इसके अलावा, विज्ञापन उपायों का ऐसा गहन विश्लेषण कम से कम एक बार ऑर्डर करने के लिए उपयोगी है - यह सभी लागतों को सही ठहराएगा।
परिणामों के साथ क्या करना है?
विज्ञापन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन हमेशा उपयोगी होना चाहिए, भले ही यह नकारात्मक परिणाम दिखाए (इसे विज्ञापन अभियान में की गई गलतियों को सुधारने के अवसर के रूप में माना जाना चाहिए)।
विज्ञापन के लिए उस पर निरंतर काम करने की आवश्यकता होती है।विज्ञापन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन, ग्रंथों, वीडियो को सही करना, ग्राहकों को आकर्षित करने के नए तरीकों को लागू करना, एक नए स्रोत की खोज करना - कंपनी की गतिविधि के इस क्षेत्र में निरंतर रचनात्मकता की आवश्यकता होती है और इसकी सामग्री स्थिति की विशिष्ट परिस्थितियों पर निर्भर करेगी (पर) बाजार, व्यवसाय की बारीकियों पर, कंपनी खुद, उसके कर्मचारी)।
