कार्यों और उपलब्धियों को पूरा करने के लिएसफलता, प्रत्येक नेता को सभी पक्षों के दृष्टिकोण से अपने संगठन का मूल्यांकन करना चाहिए, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि समस्या क्षेत्रों पर नजर न डालें और उन्हें उचित ध्यान दें। लेकिन इससे पहले कि आप किसी भी समस्या से निपटना शुरू करें, आपको उन्हें पहचानने की जरूरत है, उनके कारण को समझें और सुझाव दें कि परिणाम क्या हो सकते हैं।
इसके लिए, कई हैंविधियों और विधियों, हालांकि, SWOT विश्लेषण विधि सबसे लोकप्रिय और मांग है। यह उसके बारे में है जो इस लेख में चर्चा की जाएगी। और नीचे यह भी पता लगाना संभव होगा कि किसी कंपनी की गतिविधि का एक SWOT विश्लेषण क्या है, इसकी ताकत और कमजोरियां क्या हैं, और इस ऑडिट पद्धति का एक उदाहरण प्रस्तुत किया जाएगा।
SWOT विश्लेषण क्या है?
स्वॉट विश्लेषण प्रसिद्ध का एक विकास हैप्रोफेसर केनेथ एंड्रयूज, जिन्होंने संगठन की गतिविधियों के विश्लेषण में बाहरी कारकों सहित मुद्दे का सावधानीपूर्वक अध्ययन किया। इस महत्वपूर्ण बिंदु ने कंपनियों के काम का अधिक सटीक रूप से विश्लेषण करना संभव बनाया और उनके आंतरिक वातावरण में होने वाली सभी घटनाओं के कारणों और परिणामों को स्पष्ट रूप से निर्धारित किया। यह एक ऐसा विश्लेषण है जो मुख्य कारकों और निर्देशों को चुनना संभव बनाता है जो संगठन को सफलता की ओर ले जाएंगे।
यदि आप नाम को अलग रखते हैं, तो SWOT विश्लेषण एक संक्षिप्त नाम है जिसमें निम्नलिखित शब्द हैं:
- एस फर्म की ताकत (ताकत) है;
- डब्ल्यू फर्म की कमजोरी है (कमजोरी);
- के बारे में - ये कंपनी की क्षमताएं (अवसर) हैं;
- टी - ये समस्याएं (खतरे) हैं जो कंपनी का सामना कर रही हैं (धमकी या परेशानी)।
ये चार घटक कहे जा सकते हैंसही व्यवसाय के निर्माण के मूलभूत सिद्धांत। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि SWOT विश्लेषण सभी मूलभूत संगठनात्मक मुद्दों का एक अच्छा प्रतिबिंब है, जिसके बारे में जागरूकता कंपनी के लिए सही कार्यों और लक्ष्यों का निर्माण करने में मदद करती है।
विश्लेषण के उद्देश्य
SWOT विश्लेषण का उद्देश्य हैकंपनी में होने वाली प्रक्रियाओं का अध्ययन, साथ ही बाहरी परिस्थितियों, खतरों और अन्य घटनाएं जो किसी विशेष कंपनी को प्रभावित करती हैं। यदि कंपनी के पास ऐसी रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण जानकारी नहीं है, तो इसे "अंधा" कहा जा सकता है, और इसके सफल होने के सभी प्रयास निरर्थक होंगे और तर्क नहीं किए जाएंगे।
इस तरह की गतिविधियों का विश्लेषण करने के लाभकठिन से कठिन। जैसा कि अध्ययन दिखाते हैं, विशेष रूप से प्रतिस्पर्धी "खुफिया" का संचालन करने के लिए SWOT पद्धति का उपयोग करके कंपनी की गतिविधियों का अध्ययन करना और माल या सेवाओं के प्रावधान के लिए बाजार में कंपनी की जगह निर्धारित करना विशेष रूप से उपयोगी है।
एक स्वोट विश्लेषण में कारक
किसी कंपनी या संगठन की गतिविधियों के एक रणनीतिक विश्लेषण में निम्नलिखित कारकों का अध्ययन शामिल होना चाहिए:
- संगठन;
- इंजीनियरिंग;
- कर्मियों;
- वित्तीय;
- विपणन।
जब इन कारकों को ध्यान में रखा जाता है, तो सिर याकंपनी का मुख्य प्रबंधक संगठन के स्वामित्व के सर्वोत्तम रूप को निर्धारित करने में सक्षम है, अपने स्वयं के संसाधनों और उत्पादक संपत्ति का उपयोग अपने काम में, या अन्य फर्मों के साथ काम करने में करता है। और उद्यम का स्वॉट विश्लेषण भी आपको आवश्यक कर्मियों की नीति और तरीकों, तरीकों और बाहरी वातावरण के स्तर पर कंपनी की स्थिति के सिद्धांतों का निर्माण करने की अनुमति देता है।
आंतरिक कारकों के अलावा, आपको करना चाहिएबाहरी पर्यावरण सामाजिक-आर्थिक वातावरण के गुणों को ध्यान में रखें, उदाहरण के लिए, सांस्कृतिक, जनसांख्यिकीय, राजनीतिक स्थिति बाद की व्यावसायिक अवधारणाओं के निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती है।
विश्लेषण के प्रकार
निम्न प्रकार के उद्यम SWOT विश्लेषण उपलब्ध हैं:
- Экспресс-анализ.इस प्रकार में कंपनी की ताकत की पहचान करना शामिल है, जो व्यवसाय के लिए बाहरी खतरों का सामना करने में महत्वपूर्ण हैं। इसके अलावा, यह विश्लेषण हमें उन विभिन्न अवसरों का उपयोग करने के तरीकों की पहचान करने की अनुमति देता है जो बाहरी वातावरण में हैं और समझते हैं कि सफलता प्राप्त करने के लिए किन संसाधनों को आकर्षित किया जाना चाहिए। SWOT विश्लेषण की इस पद्धति का लाभ आगे के अभ्यास में प्राप्त डेटा की दृश्यता और आसानी है।
- सारांश विश्लेषण।यह प्रकार मुख्य संकेतकों (संगठनात्मक, वित्तीय, कर्मियों, तकनीकी) के अध्ययन के लिए प्रदान करता है जो एक विशेष क्षण में कंपनी की गतिविधियों को निर्धारित करते हैं। और सारांश विश्लेषण के लिए भी धन्यवाद, आगे के विकास के लिए एक स्पष्ट योजना तैयार की जा सकती है। कंपनी की गतिविधियों पर इस प्रकार के अनुसंधान के फायदे कंपनी के मुख्य कारकों का एक व्यापक मूल्यांकन है, और उपयुक्त विकास रणनीति का चयन करें और कई गतिविधियों का निर्धारण करें जो रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित होंगे।
- मिश्रित विश्लेषण।यह प्रकार दो पिछले प्रकार के विश्लेषण (व्यक्त और समेकित) के विलय के लिए प्रदान करता है। इस दृष्टिकोण के साथ, SWOT विश्लेषण, और सभी मुख्य कारकों के दौरान दिखाई देने वाली दोनों शक्तियों का विस्तार से अध्ययन करना संभव है, और फिर कंपनी की स्थिति पर सटीक डेटा प्राप्त करना और रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक योजना की रूपरेखा तैयार करना।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ऑडिट का संचालन करते समय प्रबंधकों द्वारा सबसे अधिक बार उपयोग किया जाता है, जो विश्लेषण विश्लेषण है।
संगठन की ताकत और कमजोरियां
SWOT विश्लेषण सिर्फ एक संग्रह तकनीक हैकिसी विशेष कंपनी के ये फायदे और नुकसान, लेकिन केवल वे लोग जो जानकारी एकत्र करते हैं और पेशेवर प्रबंधक यह निर्धारित कर सकते हैं कि प्राप्त जानकारी का उपयोग कैसे किया जाए।
यह मत भूलो कि कमजोर और मजबूतSWOT विश्लेषण के दौरान पहचाने गए संगठन के पक्ष, अध्ययन के समय मौजूद डेटा की समग्रता हैं। इसलिए, बिना किसी देरी के कंपनी की गतिविधियों में सुधार के लिए कोई भी उपाय करना बेहद जरूरी है।
अगर हम कंपनी की कमजोरियों के बारे में बात करते हैं औरजहां तक प्रबंधन के नेतृत्व में आने वाली क्षमताओं की बात है, यह समझना चाहिए कि अध्ययन के दौरान पहचाने गए डेटा का कंपनी की भविष्य की गतिविधियों पर बहुत प्रभाव पड़ता है। हालांकि, सही निर्णय लेना और वर्तमान जानकारी पर निर्माण करना और कंपनी के काम को इस तरह से व्यवस्थित करने का प्रयास करना बहुत महत्वपूर्ण है कि यह बाहरी वातावरण के साथ सच और तुलनीय हो।
इसलिए, उदाहरण के लिए, किसी संगठन के SWOT विश्लेषण के दौरानयह पाया गया कि वह राज्य में स्थित मनोरंजन सेवाओं के क्षेत्र में अपना व्यवसाय करती है, जहाँ विलायक की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि हो रही है। इस मामले में, संगठन का प्रबंधन उनके विकास में वित्तीय संसाधनों को निवेश करने के लिए समझ में आता है, उनके आगे बढ़ने के उद्देश्य से।
विश्लेषण के आधार पर लक्ष्यों का गठन
कंपनी SWOT विश्लेषण के निष्कर्षों के आधार पर,कई कार्यों और लक्ष्यों को तैयार करना और उन्हें योजना (रोडमैप) में प्रदर्शित करना आवश्यक है। यह याद रखना चाहिए कि ये लक्ष्य विकास का स्तर है जो संगठन आज के लिए प्रयास कर रहा है और इसे प्राप्त करने का मार्ग सबसे महत्वपूर्ण बात से शुरू होता है - मामलों की वर्तमान स्थिति के बारे में जागरूकता।
विश्लेषण के दौरान प्राप्त जानकारी का अनुप्रयोग
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, का उद्देश्यइस तरह का विश्लेषण सही रणनीतिक लक्ष्यों का विकास है ताकि कंपनी को सफलता मिल सके। महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करने के बाद, एक रणनीति विकसित करना और इसके कार्यान्वयन के लिए एक योजना तैयार करना आवश्यक है।
ताकत पर विचार करना होगाफर्में - इससे प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता और मात्रा या वस्तुओं के उत्पादन पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी। कमजोरियों को ध्यान में रखते हुए, उन क्षणों की पहचान करने का एक अवसर है जो फर्म के आंदोलन को सफलता में बाधा डालते हैं, लेकिन इस पल की सचेत उपेक्षा सभी बाद की गतिविधियों पर संदेह कर सकती है।
विश्लेषण के फायदे और नुकसान
किसी उद्यम की गतिविधियों पर शोध करने की किसी भी विधि में ताकत और कमजोरियां हैं। SWOT विश्लेषण एक बहुत ही सार्वभौमिक प्रकार की फर्म वैल्यूएशन है, जिसके निम्नलिखित फायदे हैं:
- कंपनी की समस्याओं और प्रदर्शन में सुधार के संभावित अवसरों की पहचान करने में मदद करता है;
- विश्लेषण में आसानी और डेटा का कुशल उपयोग;
- कंपनी की क्षमताओं और उभरते मुद्दों के बीच संबंधों को स्पष्ट रूप से पहचानने की क्षमता;
- इस विश्लेषण का संचालन करते समय, व्यापक जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता नहीं है, केवल उत्पादन के मुख्य कारकों पर विचार करना महत्वपूर्ण है;
- कंपनी के आगे विकास के लिए स्पष्ट संभावनाओं की पहचान करने की क्षमता;
- विश्लेषण कंपनी की लाभप्रदता की स्पष्ट तस्वीर की पहचान करने में मदद करता है;
- उद्यम के प्रतिस्पर्धी लाभों को प्रकट करने और उन्हें मजबूत करने का अवसर;
- कंपनी के अतिरिक्त संसाधनों और आंतरिक क्षमता की पहचान करने की क्षमता;
- विश्लेषण आपको मौजूदा समस्याओं (खतरों) को रोकने और पहचानने और उन्हें समय पर समाप्त करने की अनुमति देता है;
- विश्लेषण बाहरी वातावरण की स्थिति का निष्पक्ष मूल्यांकन करना और उनके लिए कंपनी के कार्यों को समायोजित करना संभव बनाता है;
- विश्लेषण के आधार पर एक कार्य योजना बनाते समय, आप एक तार्किक योजना बना सकते हैं जिसमें कंपनी की शक्तियों और कमजोरियों की जानकारी और सही ढंग से बातचीत की जाएगी।
हालांकि, कई फायदों के बावजूद, SWOT विश्लेषण के निम्नलिखित नुकसानों के बारे में नहीं भूलना महत्वपूर्ण है, अर्थात्:
- समय की कमी की कमी (विश्लेषण नए खतरों और विभिन्न कारकों की उपस्थिति के बारे में चेतावनी नहीं देता है);
- विश्लेषण में मात्रात्मक संकेतकों की अनुपस्थिति, यही वजह है कि इसे पर्याप्त जानकारीपूर्ण नहीं कहा जा सकता है।
इसके आधार पर हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैंस्वॉट विश्लेषण उचित है जब लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्थापित करने या समायोजित करने के लिए वास्तविकता का एक उद्देश्यपूर्ण चित्र बनाना जल्दी से आवश्यक है। और यह शोध तब भी होता है जब कंपनी किसी भी रणनीतिक योजना को लागू करती है, कुछ लक्ष्यों की ओर बढ़ती है, और इस तरह के विश्लेषण से यह पता चल सकता है कि कार्यक्रम का क्रियान्वयन कितना प्रभावी है।
विश्लेषण कैसे करें?
एक SWOT विश्लेषण का उदाहरण तलाशने से पहले, यह महत्वपूर्ण हैइसकी तैयारी के लिए निर्देश पढ़ें। परंपरागत रूप से, SWOT तकनीक का उपयोग करके विश्लेषणात्मक गतिविधियों के संचालन की प्रक्रिया को पांच मुख्य चरणों में विभाजित किया जा सकता है, जिस पर जानकारी एकत्र की जाती है और एक मानकीकृत रिपोर्टिंग फॉर्म (संतुलित स्कोरकार्ड) में प्रवेश किया जाता है।
पहला कदम विश्लेषण के लिए तैयार करना है।बाजार में वर्तमान मामलों का विश्लेषण करना आवश्यक है, यह पता लगाने के लिए कि क्या उत्पाद या सेवा की विशेषताएं आज मांग में हैं। अपने डेरिवेटिव की कंपनी के बारे में उपभोक्ताओं की राय पर ध्यान देना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। अगला, आपको मुख्य प्रतियोगियों के साथ कितनी अच्छी चीजें हैं, यह पता लगाने के लिए एक प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करने की आवश्यकता है। इस बिंदु पर, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि प्रतिस्पर्धी उद्यमों के साथ तुलना करते समय किसी संगठन के नुकसान और लाभों की पहचान करना विशेष रूप से आसान है।
अगला, आंतरिक कारकों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना महत्वपूर्ण हैजो संभावित रूप से प्रतिस्पर्धा को प्रभावित कर सकता है, यह कर्मियों की व्यावसायिकता, उपकरणों की स्थिति, संसाधनों की कमी आदि हो सकता है। अर्थात्, एक स्पष्ट तस्वीर बनाई जाएगी जिसमें यह देखा जाएगा कि क्या कंपनी उपभोक्ताओं के लिए लड़ाई में प्रवेश करने के लिए तैयार है या नहीं उस प्रबंधन को कमियों को ठीक करने पर विशेष ध्यान देना चाहिए। इस स्तर पर भी, हम ऐसे गुणों का अध्ययन करते हैं जैसे उत्पाद गुण, इसकी बाजार मान्यता, ग्राहक निष्ठा, मूल्य, वर्गीकरण, तकनीकी उपकरण और पेटेंट की उपलब्धता, वितरण, साथ ही उत्पाद की स्थिति और विज्ञापन अभियान।
दूसरे चरण में कारकों का अध्ययन शामिल हैबाहरी वातावरण और संभावित खतरे। विश्लेषण के इस चरण में, आप कंपनी का विस्तार करने और उपभोक्ताओं के एक नए लक्ष्य समूह को जीतने, संभावनाओं को बढ़ाने, उत्पादन लागत को कम करने के लिए नई तकनीकों को विकसित करने की संभावनाओं के बारे में ऐसी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। संभावित खतरों का आकलन करने के समय, उपभोक्ताओं के जीवन के तरीके में बदलाव (मजदूरी में वृद्धि या कमी, लोगों के समूह की चेतना में सांस्कृतिक परिवर्तन, आदि) जैसे कारकों पर विचार करना महत्वपूर्ण है, जिससे उत्पादों का परित्याग, नए प्रतियोगियों का उदय और आर्थिक मंदी हो सकती है। जनसांख्यिकीय परिवर्तन।
तीसरे चरण से एक तालिका का निर्माण होता हैजानकारी प्राप्त की। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, सभी सूचनाओं को एक एकीकृत रिपोर्टिंग फॉर्म में दर्ज किया जाना चाहिए जिसे संतुलित स्कोरकार्ड या संतुलित स्कोरकार्ड कहा जाता है। एक SWOT विश्लेषण के मामले में, यह एक तालिका है जिसमें चार वर्ग होते हैं, जहां उनमें से प्रत्येक ताकत (एस), कमजोरियों (डब्ल्यू), अवसरों (ओ) और खतरों (टी) के बारे में सवालों के जवाब देता है।
चौथे चरण में एक रिपोर्ट का गठन शामिल है।शुरू करने के लिए, कंपनी की ताकत, जो एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है, पर हस्ताक्षर किए गए हैं। निम्नलिखित इन खूबियों के कारण कंपनी के विकास के तरीकों का वर्णन करता है। उसके बाद, कंपनी की कमजोरियों को ताकत में बदलने के लिए प्रस्ताव तैयार किए जाते हैं। एक ही बात खतरों से की जाती है - सुधार करने से लेकर नए अवसरों तक के रास्ते हैं। ऐसा होता है कि नकारात्मक बिंदुओं को सकारात्मक में बदलने के लिए बस कोई तार्किक तरीके नहीं हैं। इस मामले में, खतरों के प्रभाव के कारण नुकसान को कम करने के लिए एक कार्यक्रम तैयार करना आवश्यक है।
रूपों के पूरा होने के बाद, निष्कर्ष निकालने के लिए आगे बढ़ना आवश्यक है। निम्नलिखित विधियों का उपयोग यहां किया जा सकता है:
- त्वरित विधि। इस मामले में, सभी माध्यमिक मुद्दों को बाहर रखा गया है, और मुख्य लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित किया गया है। इस मामले में, अतिरिक्त बिंदुओं को रूपों से बाहर रखा गया है।
- मैट्रिक्स विधि।इस मामले में, तैयार किए गए कार्यों को हल करने के लिए कुछ रणनीतियों, अर्थात् एस-ओ, डब्ल्यू-ओ, एस-टी, डब्ल्यू-टी की क्रियाएं। एस-ओ क्रियाएं ऐसी गतिविधियां हैं जो आपको फर्म की ताकत और अवसरों का लाभ उठाने की अनुमति देती हैं। डब्ल्यू-ओ क्रियाएं ऐसे कार्यक्रम हैं जो कमजोरियों को दूर करने और अवसरों का पूरा फायदा उठाने में मदद करते हैं। एस-टी क्रियाएं ऐसे उपाय हैं जिनमें मौजूदा ताकत के साथ संभावित खतरों की तुलना करना शामिल है, जो समस्याओं के मामले में कंपनी को बड़े नुकसान से बचने में मदद करेगा। डब्ल्यू-टी क्रियाएं ऐसी क्रियाएं हैं जो एक फर्म की कमजोरियों को सशर्त रूप से संभावित खतरों को उजागर करके संबोधित करती हैं।
रिपोर्ट निर्माण के पांचवें चरण मेंअपनी प्रस्तुति तैयार कर रहा है। यहां, ऐसे बिंदुओं को स्पष्ट रूप से तैयार किया जाना चाहिए, एक परिचय, निर्मित मैट्रिक्स का एक संक्षिप्त तर्क और प्राप्त आंकड़ों का एक टूटना, निष्कर्ष, सुझाव, और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक दृढ़ कार्य योजना तैयार की जानी चाहिए।
विश्लेषण उदाहरण
SWOT विश्लेषण के इस उदाहरण में, मैट्रिक्स के निर्माण के लिए प्रमुख प्रश्नों का वर्णन किया गया है। इसलिए:
- कंपनी की ताकत (एस):कंपनी और उसके उत्पाद उपभोक्ता के लिए जाने जाते हैं, वफादारी की डिग्री उचित स्तर पर है, कीमत लक्ष्य दर्शकों की सॉल्वेंसी से मेल खाती है, वर्गीकरण विविध है, कंपनी स्टोर ग्राहकों के लक्षित दर्शकों के लिए पैदल दूरी के भीतर स्थित हैं।
- कंपनी की कमजोरियां (W): विनिर्माण के दौरान, दोषपूर्ण उत्पादों का प्रतिशत काफी बढ़ गया, कर्मियों का कारोबार दिखाई दिया, कंपनी अत्याधुनिक निर्माण तकनीक का उपयोग करती है।
- सुविधाएँ (O):मोबाइल एप्लिकेशन और ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से माल की बिक्री, वर्गीकरण में वृद्धि, नई मशीनों और उपकरणों की खरीद, कर्मचारियों के लिए प्रोत्साहन, प्रेरणा और प्रोत्साहन की नई प्रणाली विकसित करने की संभावना।
- धमकी (टी): प्रतियोगियों की दुकानों की संख्या में वृद्धि, कर कानून में बदलाव।
इस प्रकार, इस तरह के आंकड़े होने से, प्रबंधन एक स्पष्ट कार्ययोजना तैयार कर सकता है और उन निर्णय ले सकता है जो वित्तीय नुकसान से बचने में मदद करेंगे।
