विपणन अनुसंधान बहु-चरणीय हैप्रक्रिया। सबसे पहले, समस्या और अध्ययन का मुख्य लक्ष्य निर्धारित किया जाता है। दूसरे में, द्वितीयक और प्राथमिक डेटा का उपयोग करके जानकारी एकत्र करने की एक स्पष्ट योजना विकसित की जाती है। तीसरे स्थान पर, प्रयोगशाला और कार्यालय के बाहर अनुसंधान का उपयोग करके जानकारी एकत्र की जाती है। चौथे चरण में, कुछ औसत संकेतक प्राप्त करने और कुछ संबंधों की पहचान करने के लिए प्राप्त सभी डेटा का विश्लेषण किया जाता है। और अंत में, अंतिम चरण में, अंतिम परिणाम प्रदर्शित होता है, जिसकी बदौलत विशेषज्ञ वास्तविक शोध संकेतकों के आधार पर निर्णय लेने में सक्षम होंगे, जो सही निर्णयों का अधिक प्रतिशत होगा।
विपणन अनुसंधान का उपयोग करके किया जाता हैविभिन्न शोध उपकरण जैसे साक्षात्कार, अवलोकन, प्रश्नावली और प्रयोग। लोगों के साथ संचार के तरीके भी शामिल हैं, जैसे मेल, टेलीफोन या व्यक्तिगत बातचीत।
प्राथमिक विपणन जानकारी से प्राप्त की जाती हैसर्वेक्षण, विभिन्न अवलोकन और प्रयोगात्मक अध्ययन जैसे "क्षेत्र" कार्यों के माध्यम से। परिणामी डेटा में अंततः कई सकारात्मक पहलू होते हैं: वे बहुत विश्वसनीय होते हैं, प्रतियोगियों को उनके बारे में पता नहीं चलेगा, उनकी निगरानी की जाती है और उन्हें एकत्र करने की कार्यप्रणाली का एक स्पष्ट विचार है। हालांकि, इस मुद्दे का एक नकारात्मक पक्ष भी है: इसका संग्रह बहुत लंबा है, कंपनी, अपने प्रयासों से, इसे हमेशा पूरी तरह से नहीं ढूंढ सकती है, और अंत में यह एक स्पष्ट उच्च लागत है।
माध्यमिक विपणन जानकारी प्राप्त की जाती हैविभिन्न "डेस्क" अध्ययन, जो इस समय फर्म की तुलना में अन्य उद्देश्यों के लिए बहुत पहले एकत्र किए गए थे। इसमें विभिन्न रिपोर्ट, खाते, बजट, स्टॉक और बहुत कुछ शामिल हैं। छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के लिए, ये विपणन जानकारी एकत्र करने के सबसे व्यावहारिक तरीके हैं। अक्सर, यह द्वितीयक विपणन जानकारी का संग्रह होता है जो प्राथमिक के बजाय सबसे पहले जाता है। सबसे पहले, यह जानकारी पहले वाले की तुलना में सस्ते तरीके से प्राप्त की जाती है। इसके अलावा, फिर से, प्राथमिक के साथ तुलना करते हुए, माध्यमिक जानकारी प्राप्त करने का समय हमेशा प्राथमिक से आगे होता है। लेकिन द्वितीयक विपणन जानकारी में नकारात्मक घटनाएं भी होती हैं: संपूर्ण अध्ययन अपनी निश्चित अपूर्णता से ग्रस्त हो सकता है। इसके अलावा, ऐसी जानकारी की किसी भी तरह से पुष्टि नहीं की जा सकती है, जो इसका एक और नुकसान है। कभी-कभी, विपणन जानकारी एकत्र करने के तरीकों का निर्माण करने के लिए आवश्यक पद्धति पूरी तरह से अज्ञात है।
अधिक गंभीर कार्य के लिए प्राथमिक डेटा: उद्योग में स्थिति से परिचित होना, लाभ और बिक्री की मात्रा में परिवर्तनशीलता की प्रवृत्ति के साथ, प्रौद्योगिकी और विज्ञान की नवीनतम उपलब्धियों के साथ।
सही संग्रह विधियों को तैयार करना बहुत महत्वपूर्ण हैविपणन जानकारी। अन्यथा, एकत्र की गई सभी जानकारी आंशिक रूप से या पूरी तरह से अनावश्यक हो सकती है। यह जानना आवश्यक है कि कई अध्ययनों के लिए प्राथमिक जानकारी एकत्र करना महत्वपूर्ण है। इसके लिए जारी रखने का सबसे अच्छा विकल्प भविष्य के लिए एक अच्छी, स्पष्ट योजना है। वह यह भी तय करता है कि आगे किन उपकरणों का इस्तेमाल किया जाएगा। प्राथमिक से संबंधित विपणन जानकारी एकत्र करने के तरीकों में चार मुख्य विकल्प हैं: अवलोकन, अनुकरण, प्रयोग और सर्वेक्षण।
विपणन अनुसंधान बिल्कुल नहीं हैमहंगा और अविश्वसनीय रूप से जटिल होना चाहिए। अपने स्वयं के डेटा के विश्लेषण, खरीदारों और विशेषज्ञों के विभिन्न सर्वेक्षणों के लिए धन्यवाद, नियोजित लक्ष्य को प्राप्त करना काफी आसान है।
विपणन अनुसंधान की लागत सीधे उस जानकारी पर निर्भर करती है जिसे खोजने की आवश्यकता है, नए डेटा की मात्रा, अनुसंधान औपचारिकता की डिग्री और विश्लेषण की जटिलता।
