औद्योगिक उत्पादन और व्यवसाय के क्षेत्र मेंमानकों को विनियमित करने वाले कई अंतरराष्ट्रीय संगठन हैं। परिचालन और प्रबंधन व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन करने वाली सबसे शक्तिशाली संरचना आईएसओ (आईएसओ) है। विश्व मानकों को कई श्रृंखलाओं में निर्धारित किया गया है। आईएसओ 9000 कोड ऑफ प्रैक्टिस का सबसे लोकप्रिय और व्यापक संस्करण टीसी 176 (आईएसओ तकनीकी समिति) द्वारा तैयार किया गया है। दस्तावेजों में, गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली आईएसओ ९००१ (राष्ट्रीय आईएसओ ९००१) का प्रमाणन विशेष ध्यान देने योग्य है।
किसी उद्यम या संगठन द्वारा प्राप्त किया गयावर्तमान आईएसओ 9001 विनियमन के साथ व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुपालन की पुष्टि करने वाला एक प्रमाण पत्र, - प्रबंधन की व्यावसायिकता की मान्यता, उच्च स्तर के तकनीकी उपकरण, सुरक्षा और पर्यावरण संरक्षण के क्षेत्र में कानून का अनुपालन। एक अंतरराष्ट्रीय मानक का प्रमाण पत्र प्राप्त करने से कंपनी के लिए नए बिक्री बाजारों का रास्ता खुल जाता है, जिससे उसे प्रतिस्पर्धियों पर लाभ मिलता है।
आईएसओ 9001
गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली (क्यूएमएस) प्रमाणनउद्यम के गुणवत्ता प्रबंधन के संबंध में समान नियमों और मानदंडों को परिभाषित करता है। ग्राहक फोकस एक मौलिक सिद्धांत के रूप में पहचाना जाता है। QMS का कार्य किसी विशेष प्रक्रिया या प्रक्रिया को नियंत्रित करना नहीं है। यह प्रबंधकीय और उत्पादन त्रुटियों को कम करने के बारे में है। आईएसओ प्रणाली विकसित करते समय, इसे मानकीकरण के लिए एक दृष्टिकोण बनाने के लिए माना गया था, जिसे अंततः 2008 में तकनीकी समिति के विशेषज्ञों द्वारा तैयार किया गया था। आगे विकास हुआ, तैयार किए गए नियमों को पूरक बनाया गया, जो आईएसओ 9001 (2011 और 2015 के संस्करण) में परिलक्षित हुए। नया दस्तावेज़ उद्यम की मूल विशेषता - दक्षता में काफी सुधार करता है।
गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन प्रक्रियाआईएसओ 9001 मानकों के कार्यान्वयन के लिए कंपनी के प्रबंधन की स्वैच्छिक सहमति का अनुमान है। हालांकि, कुछ औद्योगिक समूहों (मैकेनिकल इंजीनियरिंग, धातु विज्ञान, चिकित्सा और खाद्य उद्योग) में, संबंधित उद्योगों के लिए कई आवश्यकताएं अनिवार्य हैं। रूस के क्षेत्र में, आईएसओ 9001 मानकीकरण प्रणाली को राष्ट्रीय का दर्जा दिया गया है। यह बीस वर्षों के लिए इसके व्यावहारिक अनुप्रयोग की सफलता सुनिश्चित करता है।
किसी कंपनी के लिए ISO 9001 के क्या लाभ हैं?
आईएसओ 9001 (आईएसओ 9001) गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन आपको बाजार में बढ़त देता है। इसके कारण बनता है:
- प्रभावी ग्राहक संतुष्टि।
- कार्य समय और उत्पादन संसाधनों का इष्टतम उपयोग।
- निर्णय लेने और त्रुटियों को दूर करने में दक्षता।
- एक प्रभावी प्रेरणा प्रणाली के माध्यम से कार्य प्रक्रिया में कर्मचारियों की भागीदारी की डिग्री बढ़ाना।
- उत्पादन तकनीक का अनुकूलन और सुधार।
- अनुकूल शर्तों पर ऋण प्राप्त करने की संभावना।
- कंपनी के प्रति नियामक प्राधिकरणों, निवेशकों और उपभोक्ताओं की वफादारी में वृद्धि।
- निर्मित उत्पादों, प्रदान की गई सेवाओं की सर्वोत्तम गुणवत्ता सुनिश्चित करना।
QMS के कार्यान्वयन का परिणाम और आगेमानक की आवश्यकताओं का पालन करना उपभोक्ता दर्शकों की वृद्धि है, नए बिक्री बाजारों में प्रवेश करना, उत्पादन क्षमताओं का विस्तार करना, सबसे बड़ी कंपनियों (रूसी बाजार और विदेशों दोनों में) से पूर्व-योग्यता के सकारात्मक परिणाम, सरकारी निविदाओं में भागीदारी।
प्रमाणन निकाय: आवश्यकताएं
यदि कंपनी का प्रबंधन निर्णय लेता हैप्रमाणन प्रक्रिया की शुरुआत में, सबसे पहले, उपयुक्त निकाय का चयन किया जाता है। स्वीकृत नियमों के अनुसार, सार्वजनिक खरीद में भाग लेने की योजना बनाने वाले संगठन की निगरानी विशेष रूप से एक राष्ट्रीय मूल्यांकक द्वारा की जानी चाहिए। बदले में, गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को प्रमाणित करने वाले सभी राष्ट्रीय निकाय संघीय एजेंसी FATRIM के साथ पंजीकृत हैं।
राष्ट्रीय प्रमाणपत्र ISO 9001 (ISO 9001) जारी करने वाली कंपनी की मान्यता सुनिश्चित करने के लिए, आपको निम्नलिखित बारीकियों की जाँच करनी चाहिए:
- Rosstandart (FATRiM) द्वारा प्रदान किए गए मान्यता के लिए एक प्रमाण पत्र की उपलब्धता। एक अनुमोदित नमूने और फॉर्म का एक दस्तावेज प्रदान किया जाना चाहिए।
- प्रपत्र एक अधिकारी की मुहर और हस्ताक्षर द्वारा प्रमाणित है।
- प्रमाणपत्र अनुरूपता का आकलन करने और दस्तावेज़ जारी करने के अधिकारों की वैधता की अवधि को इंगित करता है।
यदि प्रमाणन निकाय का प्रमाणपत्र समाप्त हो गया है, तो उसके द्वारा जारी किए गए दस्तावेज़ अमान्य हैं।
गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का राष्ट्रीय प्रमाणन: कार्य आदेश
राष्ट्रीय मानक आईएसओ 9001 (अंतरराष्ट्रीय आईएसओ 9001) की आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए जाँच करने की विधि में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:
- प्रारंभिक लेखा परीक्षा।
- QMS की आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए कंपनी के दस्तावेज़ीकरण का विश्लेषण।
- क्यूएमएस के ढांचे के भीतर उद्यम में लागू नियमों की प्रभावशीलता और दक्षता की निगरानी करना।
लेखा परीक्षकों के सकारात्मक मूल्यांकन के मामले में, आईएसओ 9001 (आईएसओ 9001) के अनुपालन के लिए एक प्रमाण पत्र जारी किया जाता है। लेकिन वह सब नहीं है।
सभी मूल्यांकन कार्य एक निकाय द्वारा किए जाते हैंहमारे अपने लेखापरीक्षकों द्वारा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों का प्रमाणन। टीम की संरचना संबंधित निकाय के प्रमुख द्वारा प्रस्तावित की जाती है, जो ईए कोड (रूस में उद्योग वर्गीकरण कोड) के अनुसार उनकी क्षमता और वैध मान्यता की पुष्टि करता है।
प्रारंभिक लेखा परीक्षा
एक प्रारंभिक लेखा परीक्षा एक तैयारी हैकंपनी प्रलेखन और कार्यान्वित नियमों का मूल्यांकन। नियंत्रक मानक की आवश्यकताओं के अनुपालन के माप का विश्लेषण करता है। परिणामों के आधार पर, वह सत्यापन के आगे के चरणों की उपयुक्तता पर निर्णय लेता है। प्रारंभिक निरीक्षण में लागू गुणवत्ता मानकों के अनुसार कंपनी के दस्तावेजों का विश्लेषण शामिल है। तथाकथित ऑडिटर उत्पादन निर्देशों, फ्लो चार्ट आदि से परिचित हो जाता है। प्रारंभिक ऑडिट को नियामक दस्तावेज (क्यूएमएस के अनुसार) में कमजोरियों की पहचान करनी चाहिए, साथ ही गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की आवश्यकताओं के व्यावहारिक कार्यान्वयन में समस्याएं भी होनी चाहिए। .
प्रारंभिक मूल्यांकन के निष्कर्षआवेदक कंपनी के प्रमुख को हस्तांतरित। प्री-ऑडिट रिपोर्ट में रिकॉर्डिंग ग्राहक की सहमति से ही की जाती है। उसके बाद, गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली आईएसओ 9001 का प्रमाणन शुरू होता है। उद्यम के प्रबंधन को सत्यापन के लिए अपनी स्वयं की तत्परता का आकलन करने में मदद करने के लिए एक प्रारंभिक ऑडिट किया जाता है। लेखापरीक्षा की प्रकृति पर आरंभ करने वाले पक्ष द्वारा सहमति व्यक्त की गई है।
QMS के अनुपालन के लिए कंपनी के दस्तावेज़ीकरण का विश्लेषण
लेखा परीक्षकों का एक समूह दस्तावेजों की जांच कर रहा हैQMS के ढांचे के भीतर आवेदक कंपनी की, उद्यम के स्थान का आकलन किया जाता है, विशिष्ट कार्य स्थितियों की जाँच की जाती है। लेखापरीक्षक यह सुनिश्चित करने के लिए प्रबंधन के साथ साक्षात्कार आयोजित करते हैं कि ग्राहक आईएसओ 9001 मानक के नियमों और मानदंडों को समझता है। प्रमाणित करने वाले संगठन के विशेषज्ञ उत्पादन प्रक्रियाओं और क्यूएमएस विनियमों के दायरे के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं। ऑडिट राष्ट्रीय कानून की आवश्यकताओं के साथ ग्राहक कंपनी के अनुपालन को निर्धारित करता है।
प्रभावशीलता और दक्षता का विश्लेषण
लागू मानदंडों की प्रभावशीलता की जाँच के लिए योजनाक्यूएमएस को सत्यापन के लिए ग्राहक को हस्तांतरित किया जाता है और उसके द्वारा अनुमोदित किया जाता है। लेखा परीक्षक, आईएसओ 9001 प्रणाली के अनुसार उद्यम के प्रदर्शन का विश्लेषण करने के अलावा, क्यूएमएस के लिए संभावित टिप्पणियों और दावों को ध्यान में रखते हैं। उद्यम का कार्य निरीक्षण के दौरान दस्तावेजी सत्यापन के चरण में प्रदान किए गए सभी नियमों, मानदंडों और नियमों के व्यावहारिक अनुप्रयोग को दिखाना है। ऑडिट के अंत में, ग्राहक को परिणामों के बारे में सूचित किया जाता है।
प्रमाण पत्र का प्रावधान
अधिकारियों द्वारा लिए गए निर्णय के आधार परएक सकारात्मक निर्णय के प्रमाणित निकाय को स्थापित प्रपत्र का एक दस्तावेज जारी किया जाता है। संगठन की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का प्रमाणन ग्राहक उद्यम की व्यावसायिक प्रक्रियाओं की अनुरूपता, राष्ट्रीय मानकीकरण प्रणाली आईएसओ ९००१ और अंतरराष्ट्रीय आईएसओ ९००१ की आवश्यकताओं की पुष्टि करता है। ग्राहक को अवलोकन संबंधी ऑडिट के समय के बारे में भी सूचित किया जाता है।
