Tapaamme tavaroita ja palveluita joka päivä,mutta on epätodennäköistä, että tavalliset kuluttajat ainakin kerran miettivät polkua, jota he käyttävät luomisen ideasta ja tarkoituksesta tuotantoon, kuljetukseen, mainontaan ja myynninedistämiseen asti. Markkinoijalle tuotteen merkitys markkinoinnissa on erittäin tärkeä, koska tämä on hänen työnsa keskeinen kohde, mitä jokainen ihminen tarvitsee muodossaan. Tuotteen kaikki tärkeimmät näkökohdat kuvataan yksityiskohtaisemmin tässä artikkelissa.
Mikä on tuote?
Tuote markkinoinnissa on toisaaltatoisaalta keino ihmisten tarpeiden tyydyttämiseksi - myyntiin luotu tuote. Mutta toisin kuin yleisesti uskotaan, tämä ei ole ollenkaan se, mikä tuli kokoonpanolinjalta. Tämä on koko prosessi, johon sisältyy useita tärkeitä vaiheita ja valtavia markkinointiponnisteluja.
Tuotteiden luomisen vaiheet
Ensimmäinen vaihe on idean luominen. Markkinoija analysoi markkinoiden ja kuluttajien tarpeet ja määrittää tuotteen toiminnot markkinoinnissa, miten hän voisi tyydyttää ja mitä etuja ostajalle antaa.
Toinen vaihe on idean toteutus. Kyse on tuotteen herättämisestä elämään - materiaalien ostamiseen, valmistukseen, pakkaamiseen, toimitukseen, markkinointiin jne.
Kolmas vaihe on markkinointiseoksen käyttäminen. Tämä toimii yhteistyössä markkinoiden, kilpailijoiden, joustavan hinnoittelupolitiikan, tehokkaiden keinojen kanssa myynninedistämiseen, myynninedistämispolitiikkaan (mainonta, myynninedistäminen, myyntipistemateriaalit jne.)
Tärkeintä on muistaa, kuinka paljonriippumatta siitä, kuinka tehokkaat nämä vaiheet ovat, tuote ei onnistu, jos se ei täytä päätehtäväänsä - ihmisten tarpeiden tyydyttämistä, mikä tapahtuu joidenkin sen tärkeimpien ominaisuuksien vuoksi.
Tavaroiden kuluttajaominaisuudet
Jokaisen markkinoijan tulisi tietää, että markkinoinnissa oleva tuote ei ole vain itse tuote, vaan ensisijaisesti edut, jotka kuluttaja saa ostoksen yhteydessä:
- Toiminnallisuus - onko tuotteella hyödyllisiä toimintoja kuluttajalle - laatu tai määrä, levitysalue, edut varastoinnin, kuljetuksen, toimituksen aikana jne.
- Kysyntä - täyttääkö tuote markkinoiden kysynnän, kauden, tyylin tai muodin.
- Luotettavuus ja kestävyys - kuinka kauan tuote palvelee keskeytyksettä, kuinka kauan se on, sopiiko se vian havaitsemiseen ja korjaamiseen, onko sillä takuu- ja huoltopalvelua.
- Ergonomia on sen käytön mukavuus ja mukavuus, ihmisen maku-, visuaalisen, voiman ja muiden fysiologisten havaintojen noudattaminen.
- Estetiikka - yhteiskunnan, tyylin, muodin, sosio-kulttuurisen merkityksen noudattaminen.
- Kannattavuus - hinta ja laatu vastaavat.
- Ympäristöystävällisyys - turvallinen käyttö kuluttajalle ja muille.
Nämä ovat tuotteen pääominaisuudet markkinoinnissa,joiden avulla kuluttaja voi kallistaa valintaansa yhteen tai toiseen suuntaan. Mutta paitsi hyödyt ja edut muodostavat kysynnän, paljon riippuu sen lajikkeista.
Tavaroiden luokittelu
Katsotaanpa periaatteita, joiden perusteella tuote jaetaan markkinointiin. On olemassa useita erilaisia luokituksia, joista ensimmäinen riippuu käytön kestosta:
- lyhytaikaiset - usein ja nopeasti kulutettavat (ruoka, kotitalouskemikaalit);
- pitkäaikaiset - ne, joita kulutetaan pitkään ja joita ostetaan harvoin (kiinteistöt, vaatteet, korut, kodinkoneet);
- palvelut - kotitalous, kuljetus, lakiasiat ja muut.
Tuotetta luodessa on äärimmäisen tärkeää ymmärtää mitäluokkaan se kuuluu. Esimerkiksi lyhytaikaisen tuotteen tapauksessa on tärkeää ottaa huomioon fysiologiset ominaisuudet, maku tai haju, mutta ei välttämättä muoti tai kestävyys. Pitkäaikaisessa käytössä kestävyys, takuu ja tuotteiden laatu ovat markkinoinnin avaintekijöitä.
Toinen luokitus erottaa tavarat kysynnän mukaan, nämä ovat:
- kulutustavarat - ostetaan usein ilman epäröintiä ja erityisiä ponnisteluja (ruoka);
- ennakkoon kysytyt tavarat - ostetaan myös melko usein, mutta verrattuina muihin tavaroihin (vaatteisiin);
- yksinomaan kysytyt tavarat - yksittäiset näytteet, joiden puuttuessa ostaja ei osta muita markkinoilla, koska niillä ei ole analogeja;
- passiivisesti kysytyt tavarat - tuotteet, joita kuluttaja ei ehkä tarvitse, tai hän ei tiedä niiden olemassaolosta, mutta asianmukaisella myynninedistämisellä on kysyntää;
- erikoistarpeet - joiden löytämiseen ja ostamiseen pyritään paljon.
Tämän luokituksen lisäksi tavaroiden rakennemarkkinointi tarjoaa materiaaleja, komponentteja, raaka-aineita, puolivalmiita tuotteita, erilaisia palveluita, lisätuotteita ja paljon muuta, mikä auttaa luomaan lopputuotteen ja sisältyy osittain sen kustannuksiin.
Ja tietysti puhuen luokittelusta, ei voida jättää mainitsematta seuraavaa käsitettä.
Mikä on uusi tuote?
Uusi tuote markkinoinnissa on tuote, jolla on täysin uudet ominaisuudet joko yksittäiselle yritykselle tai koko markkinalle. Sen luokituksessa on 6 luokkaa:
- Maailmanlaajuiset uutuustuotteet ovat ensimmäisiä, jotka julkaistaan maailmanmarkkinoilla. Selkein esimerkki on Apple, joka lanseerasi iPadin ensimmäistä kertaa markkinoilla.
- Uusi tuotelinja on ensimmäinentuotetaan yhden yrityksen mittakaavassa. Melko yleinen tilanne monilla teollisuudenaloilla, joissa valikoimaa päivitetään ajoittain. Esimerkiksi leluyritys on päättänyt valmistaa vaatteita myös lapsille.
- Tuotelinjan laajentaminen päivittää tai täydentää olemassa olevaa tuotetta - uudet pelimerkit, uudet jogurttipakkaukset, uudet pakkausmäärät pesujauhetta varten.
- Tuotepäivitys - suorituskyvyn parantaminenolemassa olevat tavarat tai niiden mukauttaminen tiettyihin olosuhteisiin. Esimerkiksi autotehdas julkaisee uuden mallin, jossa on parannettu moottori ja automaattivaihteisto. Tai yritys, joka valmistaa hiihtovaatteita kesällä, tekee turistille univormuja ja retkeilyvarusteita.
- Sijoittaminen uudelleen - tuotteen tai sen kohdeyleisön sijainnin muuttaminen. Esimerkiksi mallin muuttaminen nuorekkaammaksi myydä se nuorille.
- Tuotteen kustannusten alentaminen - johtuu kustannusten alentamisesta, tuotannon muuttamisesta ja parantamisesta ja (mikä ei ole paras vaihtoehto) halvempien materiaalien käytöstä.
Tämä tuotteen käsite markkinoinnissa salliiylläpitää ja vahvistaa markkina-asemia, käyttää uutta markkinarakoa, hyödyntää olemassa olevaa kapasiteettia ja tekniikkaa, lisätä voittoja, laajentaa kohdesegmenttiäsi ja lisätä tuotemerkkitietoisuutta.
Mutta paitsi uuden tuotteen käyttöönotto antaa yritykselle mahdollisuuden ottaa johtava asema markkinoilla. On monia muita tärkeitä vaiheita.
Lajitelma
Voidakseen ottaa oikean paikan markkinoilla,on tärkeää määrittää oikea tuotevalikoima. Korkealaatuinen tuote markkinoinnissa ei ole ainoa vaatimus. Tuotetun ja myydyn tuotteen on vastattava asiakkaiden kysyntään ja tarpeisiin, sillä on oltava kilpailukykyinen hinta ja laaja valikoima. Tässä ovat valikoiman perusvaatimukset:
- leveysaste - kuinka monta ryhmää tietyllä tuoteryhmällä on (esimerkiksi astiatavarakauppa sisältää lautasia, kattiloita, kattiloita, sarjoja jne.);
- syvyys on vaihtelu ryhmien sisällä (esimerkiksi "ruukut" -valikoima sisältää kattilat, kauhat, ankanpoikien, fondue-kattilat jne.)
- kylläisyys osoittaa kuinka monta näistä vaihteluista on kvantitatiivisesti;
- harmonia - miten tuotteet täydentävät toisiaan.
Tuotteen täydellinen määritelmä markkinoinnissa ei oleosaa tehdä ilman syvää ABC-valikoiman analyysiä. Sen avulla määritetään suhteellisesti, mikä tuote tuo suurimman voiton, ja näiden laskelmien perusteella muodostuu optimaalinen kauppavalikoima.
Työskentely kilpailijoiden kanssa
Oikean myytävänä olevan sarjan lisäksi se on tärkeääarvioida riittävästi todellista asemaansa markkinoilla. Tämä on tuotteen ydin markkinoinnissa, sitä pidetään monimutkaisena - laatu, leveys, kilpailukyky.
Tuotteen kilpailukyvyn arvioimiseksisinun on ensin analysoitava vastaavien tuotteiden markkinoita ja niitä valmistavia yrityksiä. Arvioi sitten vahvuutesi ja heikkoutesi, tunnista tuoteviat, analysoi omat ja kilpailijoiden hinnat. Seurauksena on, että laaditaan suunnitelma puutteiden korjaamiseksi, mitä uutta tarjotaan tai miten erottua kilpailevien yritysten joukossa, mitkä kustannukset ovat optimaaliset ja miten voit vähentää kustannuksia.
Markkinointikompleksi
Markkinoinnissa tuote ymmärretään hintojen, myynnin, valikoiman ja myynninedistämisen tai markkinoinnin kompleksina. Puhuimme yllä olevasta valikoimapolitiikasta.
Useimmiten käytetään hintojen asettamiseenkallis menetelmä (perustuu tavaroiden tuotanto- ja myyntikustannuksiin). Usein valmistajat käyttävät kilpailijan hintaa ja vaihtelevat sitä alennusten, tarjousten ja muiden bonusohjelmien avulla. Ja erittäin harvoin, kun kyseessä on yksinoikeudelliset tuotteet, valmistaja asettaa hinnan oman harkintansa mukaan.
Myyntipolitiikka edellyttää optimaalisten, tehokkaiden ja taloudellisten myyntikanavien etsimistä, yhteistyötä välittäjien kanssa, myyntiverkostojen, jakelijoiden ja muiden luomista.
Lopuksi mainoskampanja sisältää kaikkisuora ja epäsuora työskentely kuluttajan kanssa aina houkuttelevista pakkauksista aina yrityksen imagon ja imagon luomiseen, suora mainonta ja bonukset asiakkaille.
Tuotteen elinkaari
Tuote markkinoinnissa muuttuu jatkuvastikonsepti. Siksi markkinoijan on ymmärrettävä selvästi, että edes suurimmilla panostuksilla ja panostuksilla myynninedistämiseen jokaisella tuotteella on ennemmin tai myöhemmin ylä- ja alamäkiä. Toisin sanoen, sen oma elinkaari. Se koostuu viidestä vaiheesta:
- tuotekehitys - alkaen päähän tulevasta ideasta, päättyen liiketoimintasuunnitelman ja myynninedistämisstrategian luomiseen;
- Tuotteiden luominen ja toteutus on vaihe, jokaaiheuttaa usein menetyksiä luojalle, koska kuluttaja ei vielä tunne tuotetta, ja sen testaamiseen markkinoilla käytetään paljon investointeja - tuotanto, vuokraus, kuljetus, mainonta jne.
- tuotekasvu - tässä vaiheessa tehdyt ponnistelut tuottavat tulosta, ja kuluttaja tunnistaa tuotteen, johon liittyy myynnin ja voiton kasvu;
- tuotteen maturiteetti on kyllästymisaika, kunsuuri osa kuluttajista tuntee tuotteen ja kun valmistajalla on suurin voitto eikä hän käytännössä kuluta rahaa tuotteen aseman ja kilpailukyvyn ylläpitämiseen;
- taantumisvaihe - tuotteiden ylikylläisyys,kuluttajat haluavat jotain uutta, joten voitot vähenevät, ja valmistaja etsii tapoja palata myynnin huippuun - uuden tuotteen luominen, myynninedistämiskustannukset, ylennykset jne.
Näiden vaiheiden jälkeen tuote ei aina pysty palaamaan jälleen myynnin huipulle. Tämä on osittain markkinoijan tehtävä - pystyä elvyttämään tuote markkinoilla, joilla sen kysyntä on kadonnut.
Kuinka saada korkeat asemat markkinoilla
Mainostamiseen on paljon markkinointistrategioita,ja kysyntään vaikuttavat tekijät ovat uskomattomia. Näitä ovat hinta ja laatu, palvelu, myynnin jälkeinen palvelu, bonukset ja alennukset, hyvä valikoima, muodin, tyylin noudattaminen ja paljon muuta.
Yleisin houkuttelumenetelmäostajat - hinnoittelupolitiikka, vaikka arvon jyrkkä lasku ei aina lisää kysyntää. Esimerkiksi tärkeimpien tavaroiden myynnin nousu aiheuttaa päinvastoin hintojen jyrkän nousun.
Toinen tehokas työkalu on mainonta. Mutta älä unohda, että se on kohdistettava kohdeostajaan (tätä varten sinun on selvästi ymmärrettävä, kuka yleisösi edustaa), sijoitettava oikeaan paikkaan ja oikeaan aikaan.
Alennukset, ylennykset, erikoistarjoukset ja bonusohjelma ovat muita tehokkaita työkaluja luomaan ylivoimaisen kysynnän tuotteelle.
Usein markkinoinnissa tuote ymmärretään brändinä. Monet kuluttajat ovat valmiita maksamaan liikaa vain tuotemerkistä, koska se takaa laadun tai kysynnän. Tässä tapauksessa on tärkeää paitsi luoda korkealaatuinen tuote, myös varmistaa yrityksen imago ja tunnettuus.
Muuten, laadusta. Tämä on myös erittäin tehokas myynninedistämistapa, koska kestävä kelvollinen tuote löytää aina kuluttajansa.
Paljon riippuu valikoimasta, myyjästä, kausiluonteisuudesta, myyntiajasta ja -paikasta, tarjousten lukumäärästä, positiivisista arvosteluista ja paljon muuta.
Sen sijaan, että päätettäisiin
Kaikki mitä ostamme tuotteistaruokaa ja päättyen käyttämiimme palveluihin - on olemassa tuote. Sillä on tiettyjä ominaisuuksia, jotka vaikuttavat ostovalintoihimme - ergonomiset, esteettiset, toiminnalliset, taloudelliset ja muut. Ostamme ne omien mieltymystemme, valikoiman leveyden, muodin, etujen, taloudellisuuden, kestävyyden perusteella. Tuotteen kysyntä määrää monin tavoin vaiheen, jonka tuote käy läpi markkinoilla - käyttöönotto, kasvu, kypsyys tai taantuma. Tämä on tuotteen ydin markkinoinnissa.
Markkinoijan tehtävänä on käyttää avaintamarkkinointityökalut (myynti, hinta, valikoima ja mainonta) tuotteen markkinoimiseksi ja korkean myynnin ja voiton varmistamiseksi. Jos kaikki nämä varat punnitaan ja käytetään oikein, tuotteella on paremmat mahdollisuudet ottaa korkeat asemat markkinoilla, mikä tarkoittaa, että se kestää kauemmin ja tulee kilpailukykyisemmäksi.
