Kyseinen jonotusjärjestelmä(QS) on mekanismi, jossa tämä täyttää erityisen kehitettyjen laitejoukkojen avulla useita järjestelmään tulevia vaatimuksia. Tämän järjestelmän keskeinen ominaisuus on työskentelevien (huolto) laitteiden määrän kvantitatiivinen parametri. Se voi vaihdella yhdestä äärettömyyteen.
Järjestelmät erotetaan toisistaan sen mukaan, onko mahdollista odottaa palvelua vai ei:
- QS, jossa ei ollut yhtä työkalua (laitetta), joka täyttäisi tietyllä hetkellä vastaanotetut vaatimukset. Tällöin tällainen vaatimus menetetään;
- odotusjonojärjestelmä, joka sisältää sellaisen vaatimusvaraston, joka pystyy hyväksymään ne kaikki, muodostaen jonon;
- rajoitetun kapasiteetin taajuusmuuttajajärjestelmäjossa tämä rajoitus määrää täytettävien vaatimusten jonon koon. Tällöin ne vaatimukset, jotka eivät mahdu taajuusmuuttajaan, menetetään.
Kaikissa laadunhallintajärjestelmissä vaatimuksen valinta ja ylläpitäminen perustuvat palvelun kurinalaisuuteen. Esimerkkejä tällaisista palvelumalleista ovat:
- FCFS / FIFO - järjestelmä, jossa ensimmäinen rivipyyntö tyydytetään ensin;
- LCFS / LIFO - QS, jonon viimeinen pyyntö palvellaan ensin;
- satunnaismalli - järjestelmä satunnaisvalintaan perustuvien vaatimusten täyttämiseksi.
Sellaisella järjestelmällä on pääsääntöisesti hyvin monimutkainen rakenne.
Mikä tahansa jonotusjärjestelmä kuvataan seuraavia käsitteitä ja luokkia käyttäen:
- vaatimus - palvelupyynnön muodostaminen ja esittäminen;
- saapuva virta - kaikki järjestelmään vastaanotetut vaatimukset tyydyttämiseksi;
- palvelusaika - vastaanotetun hakemuksen täyden palvelun suorittamiseen vaadittava aikaväli;
- matemaattinen malli - ilmaistu matemaattisessa muodossa ja käyttämällä tämän QS: n matemaattista laitemallia.
Koska järjestelmä on monimutkainen rakenteellinen ilmiöJonottaminen on todennäköisyyden teorian tieteellisen tutkimuksen kohteena. Tällä laajalla tieteellisen tiedon alueella esiintyy useita käsitteitä, joista kukin on melko itsenäinen joukkopalveluteoria. Nämä teoriat käyttävät tyypillisesti matemaattisten tilastojen metodologiaa.
Yhden ensimmäisten perustajanykyaikainen QS on A. Ya. Khinchin, joka perusti käsityksen homogeenisten tapahtumien virrasta. Sitten tanskalainen puhelinoperaattori ja myöhemmin tutkija Agner Erlang kehitti oman konseptinsa (esimerkiksi puhelinoperaattorien työ, joka odottaa yhteyden tyydyttämistä koskevaa pyyntöä), jossa hän jo tunnisti QS: n odottamatta ja odottamatta.
Rakennetaan nykyaikaisia massatekniikoitaKunnossapito suoritetaan pääasiassa simulointimenetelmillä. On myös järjestelmiä, joiden tutkimus suoritetaan analyyttisin menetelmin, mutta tämä lähestymistapa on melko monimutkainen. QS sisältää myös ne järjestelmät, jotka voidaan tutkia tilastomenetelmin - tilastollinen mallintaminen ja tilastollinen analyysi.
Jokainen tällainen jonotusjärjestelmäa priori olettaa, että on olemassa joitain tavanomaisia tapoja, joilla yhteisöjen vaatimukset tyydyttämisestä menevät. Nämä sovellukset käyvät läpi ns. Palvelukanavien, joilla on monipuolinen tarkoitus ja ominaisuudet. Sovellukset tulevat pääosin satunnaisesti ajoissa, niitä on paljon, joten loogisten ja syy-suhteiden luominen niiden välille on erittäin vaikeaa. Tämän perusteella tieteellinen päätelmä on, että QS toimii valtaosassaan sattuman periaatteilla.
