“Una sociedad sin conflictos está condenada adegradación ". Esta es precisamente la posición a la que se adhirió Ralph Dahrendorf, el famoso sociólogo germano-británico. Creía que la ausencia de conflictos es un estado contrario al desarrollo normal de la sociedad, sobre lo que escribió en su obra "Elementos de la teoría del conflicto social". Intentaremos ahora averiguar cómo valora el autor la posibilidad de regular los conflictos.
La aparición de un conflicto
Según las enseñanzas de Dahrendorf, la sociedad esun sistema que se encuentra en un estado de cambio constante debido a la relación de grupos sociales en conflicto. En su obra "Elementos de la teoría del conflicto social", el científico confirma las enseñanzas de Marx de que todas las contradicciones surgen entre clases. Con una sola enmienda: si las situaciones de conflicto anteriores se basaban en postulados económicos, ahora se relacionan con los derechos de propiedad y la subordinación.
Según Dahrendorf, el surgimiento del conflicto social está precedido por tres etapas:
- La aparición de un trasfondo causal.Es decir, hay intereses que se oponen entre sí. Todavía no están claramente marcados, por lo que se pueden llamar ocultos (latentes), pero al mismo tiempo surgen pequeños grupos que dan preferencia a una determinada posición.
- Conciencia. En esta etapa, los miembros del grupo se dan cuenta de que apoyan diferentes ideales.
- Conflicto. Choque directo de partes en guerra.
El científico está seguro de que el conflicto siempre surgirá en la sociedad, pero no se debe permitir que este proceso fluya. La regulación de los conflictos sociales debe tener lugar en todos los segmentos de la sociedad.
Formas de conflicto
Antes de conocer cómo evalúa el autor la posibilidad de regular los conflictos, es necesario abastecerse de información sobre qué formas pueden adoptar.
Dahrendorf dice que el conflicto valevisto como una escala de violencia, donde, por un lado, defender la propia posición puede representar una amenaza para la vida, y por otro lado, el conflicto se da en forma de negociaciones, es decir, de acuerdo con estándares éticos. Entre estos "puntos" se pueden observar formas mixtas de conflictos, como huelgas, ultimátums, competencia, etc. La intensidad del conflicto es directamente proporcional a la importancia del tema de discusión para los participantes.
Por ejemplo, si surge una disputa en un club de fútbol al elegir un jefe, que sin problemas se convierte en una pelea, entonces no se percibirá tan bruscamente como una disminución de los salarios en la empresa.
Esto no se puede hacer
Y, sin embargo, ¿cómo evalúa el autor la posibilidad¿manejo de conflictos? Antes de continuar con esta pregunta, debe tenerse en cuenta que Dahrendorf no aconseja el uso de la supresión para resolver situaciones controvertidas, señalando su ineficacia.
Según lo activamente que intentensuprime el argumento, por lo que se vuelve "maligno". Y luego el surgimiento de métodos violentos para resolver la disputa sigue siendo solo una cuestión de tiempo. La supresión de conflictos no se puede utilizar durante un período de tiempo prolongado. De lo contrario, los resultados serán impredecibles.
Una de las variedades de supresión de conflictos:técnica de cancelación. Es decir, cuando se introducen actos legislativos, normativa interna de la empresa, etc. Pero el enfrentamiento social no se puede erradicar por completo.
Regulación y prevención de conflictos
La regulación implica el control sobre la dinámica del desarrollo del conflicto y su gradual disminución. La regulación exitosa es la siguiente:
- Conciencia. Cada una de las partes en conflicto, así como un observador externo, deben comprender la causa fundamental de la disputa.
- Cosa. Habiendo comprendido la causa del suceso, es necesario resaltar el tema principal del conflicto y resolver este problema (en casos especialmente difíciles, tratar de reducir ligeramente la tensión del enfrentamiento).
- Manifiesto. La apelación de órganos y organizaciones especiales a las partes en conflicto con una solicitud de armisticio.
- "Reglas del juego". Es necesario obtener el consentimiento de los participantes para establecer las "reglas del juego" según las cuales puedan resolver el problema.
Las reglas y las leyes deben ser iguales para todos. Por lo tanto, utilizando las "reglas del juego", Dahrendorf ofrece varias formas de resolver conflictos:
- Conversacion.Implica la creación de un organismo u organización especial donde las partes en conflicto puedan reunirse y defender sus posiciones de manera civilizada. Las decisiones a favor y en contra se tomarán mediante votación general.
- Mediador. La opción más fácil es contratar a un tercero desinteresado para ayudar a resolver la disputa.
- Arbitraje. La situación es la misma que con el intermediario, solo que en este caso la decisión del tercero es vinculante.
Considerando cómo el autor evalúa la oportunidadEn la gestión de conflictos, se puede llegar a las siguientes conclusiones: el conflicto se considera un motor de cambio, que no debe tener la naturaleza de un desastre natural, por lo que es necesario su resolución.
