Los conflictos interpersonales sonconflictos que surgen en el ámbito de las personas en el proceso de su interacción psicológica y social. Sobre la base de esta comprensión, queda claro que en cualquier sociedad la probabilidad de su aparición es bastante alta. Sobre todo si se tiene en cuenta cuáles son las causas de los conflictos interpersonales y su tipología.
Los requisitos previos para su aparición se pueden dividir en tres grandes grupos:
- psicológico;
- personal;
- socio-psicológico.
Las causas psicológicas de los conflictos conducen a la formación de incompatibilidades. Este fenómeno aparece cuando:
- hay contradicciones en las metas, motivos, ideales, cosmovisión, valores de la vida;
- las actitudes ideológicas, políticas, de vida y otras no coinciden;
- la gente no coincide con el tipo de temperamento y carácter.
Los conflictos interpersonales pueden surgir por motivos personales, que se basan en las características psicológicas individuales de sus participantes. Los siguientes requisitos previos pueden conducir a su aparición:
- los participantes en el conflicto evalúan el comportamiento de los demás como inaceptable e incorrecto;
- algunas personas tienen un bajo nivel de competencia comunicativa; no consideran necesario ver una salida a esta o aquella situación de conflicto;
- entre las cualidades personales, es necesario destacar lo que interfiere en la comunicación: un nivel insuficiente de estabilidad psicológica, un nivel de reclamos subestimado o sobrestimado;
- la presencia de los participantes en el conflicto de un tipo de temperamento colérico o severidad excesiva de ciertos rasgos de carácter.
El tercer grupo de causas de conflictos, sociopsicológicas, es muy amplio. Entre las principales razones se encuentran las siguientes:
- distorsión y pérdida de información en una situación de comunicación interpersonal;
- los roles en el proceso de interacción entre personas están incorrectamente equilibrados, es decir, alguien comienza a sentirse incómodo al comunicarse con otro (s);
- existen diferentes formas de evaluar la personalidad y las actividades de otra persona, así como orientaciones de valores;
- Es posible que existan relaciones interpersonales complejas, el deseo de poder de alguien, así como incompatibilidad.
Los tipos de conflictos interpersonales se pueden distinguir según varias clasificaciones.
La más común es la tipología por alcance, según la cual se distinguen las siguientes:
- conflicto en lugares públicos (en la calle, en una tienda, transporte público, etc.);
- familia,
- conflicto en la organización.
Los conflictos interpersonales también se pueden dividir ensegún la motivación del comportamiento de sus participantes. Los conflictos de recursos se destacan cuando la gente "divide" lo que es necesario para la supervivencia humana. Los conflictos de valores están asociados con la presencia de estereotipos, creencias, creencias, valoraciones y actitudes culturales mutuamente excluyentes.
La clasificación según el criterio de verdad y falsedad es bastante interesante. De acuerdo con él, se puede distinguir:
- conflicto accidental, cuando la interacción negativa ha surgido de acuerdo con razones que cambian fácilmente;
- existe un conflicto genuino que a menudo puede prolongarse;
- se puede hablar de una forma desplazada cuando otra, invisible, se esconde detrás de un conflicto real;
- un conflicto latente puede estar en un estado "latente" durante mucho tiempo, pero tarde o temprano debe desaparecer o convertirse en uno genuino;
- la opción falsa existe debido a errores de comprensión y percepción.
Al resolver cualquier opción, la posición baseserá lo que todos los participantes necesiten para sentarse en la "mesa de negociación". En el caso de que las personas intenten explicarse de forma constructiva y estar de acuerdo entre sí, los conflictos interpersonales pueden resolverse.
