Nadie quiere desperdiciar energía.Nos esforzamos con todas nuestras fuerzas para mejorar la eficiencia: la nuestra, los subordinados, las empresas, la tecnología al final. Y no importa a qué costo lo obtengamos. Uno de los métodos más simples y comprensibles para evaluar la eficiencia es la construcción de un diagrama de Pareto.
Historia de la proporción "mágica"
A finales del siglo XIX, un tal Wilfredo Pareto,Dedicado al estudio de la economía, decidió investigar la estructura de la distribución de la riqueza entre los británicos. El resultado lo asombró: resultó que el 20% de la población de Inglaterra posee el 80% de la riqueza de todo el país. Estudios más profundos han demostrado que el principio de "la minoría posee más" se aplica al 20% restante de la riqueza: el 5% posee el 50% del capital y el 10% - 65% de toda la riqueza material. El científico asombrado comenzó a probar su teoría en los habitantes de otros países europeos y llegó a los mismos resultados: la construcción del diagrama de Pareto dio la misma distribución de frecuencia.
Sin embargo, para resumir los datos obtenidos yno pudo formular un patrón determinado. Por tanto, la teoría pasó desapercibida. Se volvieron hacia ella nuevamente en 1949. George C. Zipf, profesor de Harvard, encontró un patrón en el que aproximadamente el 80% del resultado proviene de solo el 20% del esfuerzo. Al mismo tiempo, el estadounidense Joseph Juran, lidiando con el problema de producir productos defectuosos, nuevamente recibió una proporción de 80/20. Después de publicar los resultados de su investigación, Juran formuló la ley de "lo poco que importa". Así, la ley de Pareto fue redescubierta y claramente formulada.
Sin embargo, en los Estados Unidos, los industriales aún no han sidolisto para aceptar la regla de Pareto, y Juran se fue con conferencias en Japón. Allí, los jefes de empresa coincidieron con las conclusiones del científico y apareció el concepto de "Diagrama de Pareto en la gestión de la calidad". Cabe señalar que hasta los años 70 del siglo XX, esta técnica se utilizaba únicamente en Japón. Y solo casi 20 años después, cuando los productos fabricados en Japón se convirtieron en una seria amenaza competitiva para los productos estadounidenses, Juran fue invitado a los Estados Unidos para familiarizarse con la teoría de Pareto.
Ley de Pareto y vida
Aceptando la afirmación de que el 20% del esfuerzo aportaResultado del 80%, una persona puede repensar completamente lo que está sucediendo. A la mayoría de nosotros nos parece que cuantos más movimientos corporales (esfuerzos) hagamos, más éxito lograremos en la vida. Creemos que todos nuestros conocidos son igualmente importantes (y necesarios) para nosotros, que todos los clientes aportan los mismos ingresos y, en consecuencia, es necesario dedicar los mismos esfuerzos a los contactos con todos.
Sin embargo, tras la reflexión y el examen de los datos del gráficoPareto, llegamos a diferentes conclusiones. Redistribuimos esfuerzos y literalmente nos volvemos más libres y felices. El trabajo ya no parece tan agotador y la comunicación con los amigos, dolorosa. Al estudiar las relaciones de causa y efecto de nuestras acciones, llegamos a la conclusión de que una parte muy pequeña de la actividad dio un resultado verdaderamente significativo. Y todo lo demás es superficial e innecesario.
Ley de Pareto en marketing
A principios de los años 60 del siglo XX, los empleadosIBM descubrió que las computadoras pasan la mayor parte del tiempo procesando la cantidad mínima de operaciones. La identificación de estas tareas que consumían mucho tiempo permitió aumentar significativamente la velocidad del equipo. Esto significa que el diagrama de Pareto, un ejemplo del cual los técnicos de IBM tomaron como base, le permitió evitar a los competidores y aumentar las ventas.
En general, cuando los gerentes aceptan el hecho de queel beneficio máximo lo obtiene un pequeño número de clientes, la empresa comienza a hacer un progreso significativo, tanto en términos de crecimiento de ventas como en términos de aumento de la lealtad del personal (después de todo, el reconocimiento del hecho de que no todos los clientes son iguales libera mucha energía de los gerentes). Además, el estudio del diagrama de Pareto le permite enfocar sus esfuerzos en aquellos productos e industrias que darán el máximo aumento de ingresos y permitirán que la empresa gane en todas las guerras competitivas.
Aceptar y aceptar
Como hemos señalado, la parte más difícil es aceptarpor la verdad que el 80% de nuestras acciones no traen el resultado esperado. Los líderes empresariales a menudo exigen de sus gerentes exactamente la misma actitud hacia todos los clientes, y el análisis del diagrama de Pareto dará el resultado habitual para las ventas: la mayor parte de los clientes aseguran la actividad vigorosa de los gerentes, pero no los ingresos de la empresa.
Por eso, dicen que los líderes necesitanaceptar la idea de subordinados de "tiempo libre". Es necesario unificar el trabajo con la mayoría de clientes, desarrollar principios generales para comunicarse con ellos y atender sus pedidos. Esto le permitirá concentrarse en grandes clientes y aumentar significativamente las ventas.
Análisis de la calidad de la producción
En 1979, la Unión Japonesa de Ingenieros y Científicoscomplementó la lista de métodos recomendados para controlar la calidad de los productos de la empresa mediante el análisis del diagrama de Pareto. Los profesionales han desarrollado dos tipos de análisis: basados en el desempeño y en las causas de los problemas.
El primero se usa cuando la tarea está configuradaIdentificar los principales problemas que conducen a resultados indeseables. El segundo está diseñado para encontrar la causa raíz del mal desempeño de una empresa. En ambos casos, es necesario construir un diagrama de Pareto para una comprensión clara de la esencia de los procesos que ocurren en la empresa y la asignación eficiente de recursos.
En realidad, el análisis requiere un poco:formular claramente el problema, identificar en la mayor medida posible todos los factores que influyen y, una vez recopilado cierto material estadístico, nombrar las causas fundamentales del problema. Para mayor claridad, todas las estadísticas se muestran en un diagrama. A continuación, es necesario tomar medidas para eliminar (cambiar) los elementos negativos de la actividad.
De la teoría a la práctica.
Es fácil de decir: aplique la técnica de Pareto.Pero, ¿qué pasos deben tomarse, por dónde empezar, para analizar la situación de manera realmente eficaz? ¿Cómo construir un diagrama de Pareto? La experiencia y la intuición son indispensables aquí, pero un principiante no debe tener miedo de analizar. En la primera etapa, uno debe comprender qué temas (problemas, razones) investigar; cómo clasificarlos y qué información recopilar.
Es en esta etapa para analistas sin experienciaAparecen miedos: he tenido en cuenta todo, y cuán indicativa será la información recopilada, etc. Pero, aplicando la ley de Pareto a nuestras actividades, recuerde: el 80% de la actividad dará solo el 20% del resultado. Por lo tanto, no debe tener miedo, y al principio debe registrar con el mayor detalle posible todas las razones de lo que está sucediendo. Con el tiempo, aprenderá a identificar intuitivamente las fuentes de problemas realmente importantes.
Habiendo tomado la decisión de recopilar información, es necesarioElaborar tarjetas para datos estadísticos contables. Por lo general, se trata de cuestionarios o tablas en las que se ingresan datos, registrados en determinados intervalos de tiempo. Luego, estos datos se resumen y se trazan en un plano en forma de puntos. Para acelerar, es necesario ampliar (combinar) los indicadores más similares en la etapa de procesamiento de la información recibida.
Transferimos información al papel
Para construir un diagrama de Pareto, necesitaPrepare una tabla en la que ingresar los resultados de la investigación clasificados. En este caso, tenga en cuenta la frecuencia de la característica emergente. Los datos de la tabla deben ingresarse en orden descendente (nuevamente, para acelerar el proceso).
Preparando el plano de trazadoimplica la aplicación de dos escalas de medida verticales y una horizontal. El eje vertical izquierdo determina el número de manifestaciones de un factor en particular, y el derecho caracteriza el porcentaje. Todos los factores se representan en el eje horizontal en orden de frecuencia decreciente. Deberías terminar con un gráfico de barras.
Entonces se debe dibujar una curva acumulativa:conecte los puntos sobre las barras que determinan el valor porcentual del factor (centrándose en el eje derecho), con una curva. ¡El diagrama de Pareto está construido! A continuación, debe analizar el resultado obtenido, identificar lo "poco que importa" y optimizar las actividades de la empresa.
Es importante
- Es necesario mejorar el rendimiento solo en unos pocos parámetros; no se aferre a todo a la vez.
- En primer lugar, es necesario abordar aquellos recursos (causas) que tienen mayor impacto en la productividad de la empresa.
- Durante todo el proceso de creación de gráficos, se debe realizar un análisis, tratando de descartar todo lo insignificante. Incluso sin experiencia, el analista comprende intuitivamente qué es realmente importante y qué no lo es.
La ley de Pareto se puede utilizar en cualquier lugar
Las teorías modernas afirman que hayuna técnica universal para evaluar "todo y todos": el diagrama de Pareto. Un ejemplo en una empresa de cualquier industria no sorprenderá a nadie. Los expertos modernos han transferido la proporción 80/20 a todas las áreas de nuestra vida.
En la autorrealización, por ejemplo, recomiendanhacer lo que se le da de forma sencilla y sencilla. Son estos esfuerzos mínimos los que pueden dar el máximo resultado. La gestión del tiempo ofrece analizar su actividad diaria e identificar acciones "inútiles". Te sorprenderá mucho encontrar un montón de tiempo libre.
Es incluso más interesante aplicar la ley de Pareto en personalla vida. Al mirar la lista de contactos en su teléfono, puede identificar fácilmente ese 20% de las personas necesarias e interesantes que lo ayudan a desarrollarse. Los psicólogos recomiendan deshacerse del 80% restante de conexiones. ¡Y qué podemos decir de las cosas que nos rodean en la vida cotidiana! La opinión de que algo que no tiene demanda durante un año nunca será útil no es nueva.
Aproveche la ley de Pareto, ¡y la vida se volverá más interesante y colorida!
