Χρήστες που παραγγέλνουν τακτικά προϊόντα απόιστότοπο "Aliexpress", είναι συχνά απαραίτητο να γράφετε μηνύματα στον πωλητή. Οι αγοραστές μπορούν να ελέγξουν τη διαθεσιμότητα των αντικειμένων που τους αρέσουν ή άλλων παραμέτρων της παρτίδας που δεν περιλαμβάνονται στην περιγραφή. Ωστόσο, οι νέοι χρήστες του ιστότοπου δεν ενημερώνονται πάντα για το πώς να γράφουν στον πωλητή στο Aliexpress. Υπάρχουν τέσσερις τρόποι επικοινωνίας με τον ιδιοκτήτη του καταστήματος.
Πώς να γράψετε ένα μήνυμα στον πωλητή στο Aliexpress
Ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με τον πωλητή μέσωσυνομιλία στις σελίδες περιγραφής και παραγγελίας προϊόντων, email και TradeManager. Συνιστάται αγγλικά για κάθε αλληλογραφία με τον ιδιοκτήτη του καταστήματος.
Συνομιλία στη σελίδα περιγραφής παρτίδας
Για να κάνετε μια ερώτηση στον πωλητή, πρέπεικάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή μηνύματος". Στη συνέχεια, πρέπει να πληκτρολογήσετε το κείμενο εντελώς στα Αγγλικά. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δωρεάν online υπηρεσίες μετάφρασης. Ο χρήστης δεν μπορεί να εισαγάγει περισσότερους από 3000 χαρακτήρες. Στη συνέχεια, θα πρέπει να ανεβάσετε μια φωτογραφία και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Αποστολή".
Η επιστολή απάντησης εμφανίζεται στον προσωπικό σας λογαριασμό. Για να το διαβάσετε, πρέπει να ανοίξετε την ενότητα "Κέντρο μηνυμάτων". Μπορείτε να συνεχίσετε την αλληλογραφία σας εκεί.
Ο αγοραστής λαμβάνει μηνύματα από καταστήματα με καλή βαθμολογία εντός 2 ημερών. Συμβαίνει ότι ο πωλητής δεν απαντά για περισσότερες από πέντε ημέρες. Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστάται να αναζητήσετε άλλο κατάστημα.
Συνομιλία στη σελίδα παραγγελίας
Πώς να γράψετε στον πωλητή στο Aliexpress χρησιμοποιώνταςαυτή η μέθοδος; Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να αγοράσετε τουλάχιστον ένα είδος. Στη συνέχεια, πρέπει να μεταβείτε στη σελίδα λεπτομερούς περιγραφής παραγγελίας και να αφήσετε ένα μήνυμα στο πεδίο σχολίων.
Συνήθως οι χρήστες υποβάλλουν ερωτήσεις σχετικά με τη διαθεσιμότητακαι επίσης καθορίστε το χρώμα και το μέγεθος Ένας χρήστης που δεν είναι ικανοποιημένος με την ποιότητα του αντικειμένου που λαμβάνεται μπορεί να επισυνάψει μια φωτογραφία στο μήνυμα. Εάν η διαφορά κλιμακωθεί, η αλληλογραφία μεταξύ αγοραστή και πωλητή θα χρησιμοποιηθεί ως απόδειξη.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
Για να βρείτε ένα e-mail προμηθευτή,πρέπει να ανοίξετε τη σελίδα παραγγελίας ή να αποθηκεύσετε τις επαφές. Στη συνέχεια, αντιγράψτε τη διεύθυνση και επικολλήστε τη στη γραμμή του παραλήπτη. Η επικοινωνία με έναν προμηθευτή μέσω email μπορεί να είναι χρονοβόρα.
Πώς να γράψετε μια επιστολή σε έναν πωλητή στο Aliexpress χρησιμοποιώντας το TradeManager
Ο πιο βολικός τρόπος επικοινωνίας με τον ιδιοκτήτηΤο κατάστημα είναι αλληλογραφία μέσω ενός ειδικού προγράμματος. Το TradeManager λειτουργεί σε κινητά τηλέφωνα και υπολογιστές. Ο χρήστης μπορεί να δημιουργήσει μια ομάδα και να προσθέσει αγαπημένους πωλητές σε αυτήν. Το πρόγραμμα εφαρμόζει τη δυνατότητα ανταλλαγής απεριόριστου αριθμού αρχείων, καθώς και αποστολής κειμένου οποιουδήποτε μήκους. Η εφαρμογή διαθέτει ένα κουμπί για την πραγματοποίηση βιντεοκλήσεων.
Μπορείτε να κατεβάσετε το πρόγραμμα στον ιστότοπο trademanager.alibaba.com. Πριν ξεκινήσετε τη λήψη, πρέπει να επιλέξετε το λειτουργικό σύστημα. Κατά την εισαγωγή της εφαρμογής, πρέπει να καθορίσετε το προσωπικό σας αναγνωριστικό στον ιστότοπο της Aliexpress Ο χρήστης μπορεί να βρει το αναγνωριστικό ανοίγοντας τη σελίδα φόρουμ της Alibaba. Ωστόσο, πριν από αυτό πρέπει να συνδεθείτε στον ιστότοπο της Aliexpress.
Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της εξουσιοδότησης,μπορείτε να ενεργοποιήσετε την αυτόματη μετάφραση των ληφθέντων επιστολών στα ρωσικά. Ο χρήστης πρέπει να κάνει κλικ στο κουμπί "Συνομιλία" στην ενότητα "Ρυθμίσεις". Στο αναπτυσσόμενο μενού, ελέγξτε το στοιχείο "Μετάφραση", αλλάξτε τη διεπαφή στα ρωσικά και αποθηκεύστε το αποτέλεσμα.
Έναρξη επικοινωνίας με τον προμηθευτή στο πρόγραμμα
Πώς να γράψετε στον πωλητή στο Aliexpress χρησιμοποιώνταςΕφαρμογή TradeManager; Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε τη σελίδα παρτίδας και κάντε κλικ στο κουμπί "Συνομιλία τώρα". Ένας χρήστης που αναμένει άμεση απάντηση θα πρέπει να γνωρίζει ότι ο προμηθευτής πρέπει να είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο. Ένα κίτρινο emoticon δείχνει ότι ο πωλητής είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο.
Ακόμα κι αν ο προμηθευτής δεν βρίσκεται στον ιστότοπο, ο χρήστηςμπορεί να του στείλει ένα γράμμα. Κατά την επόμενη σύνδεση, ο πωλητής θα δει ένα μήνυμα. Το μενού προγράμματος είναι εντελώς στα Αγγλικά. Επομένως, ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν δυσκολίες κατά την προσθήκη επαφών στα αγαπημένα τους.
Πώς να γράψετε στον πωλητή στο Aliexpress, εάνο προμηθευτής ζήτησε να επικοινωνήσει μαζί του μέσω του προγράμματος; Για να το κάνετε αυτό, αντιγράψτε το αναγνωριστικό του, ανοίξτε την καρτέλα "Επαφές" και κάντε κλικ στο "+ Προσθήκη" στο κάτω μέρος του παραθύρου. Στη συνέχεια, πρέπει να καθορίσετε το αναγνωριστικό και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Αναζήτηση". Στη συνέχεια, πρέπει να κάνετε κλικ στο "Προσθήκη επαφής" και να επιβεβαιώσετε την ενέργεια. Μετά από αυτό, μπορείτε να ξεκινήσετε μια αλληλογραφία με τον πωλητή.
Παράπονο πωλητή
Συμβαίνει έτσι να λύσετε ένα πρόβλημα με έναν προμηθευτήμέσω μιας ανοιχτής διαφωνίας αποτυγχάνει. Στη συνέχεια, οι χρήστες πρέπει να σκεφτούν πώς να γράψουν μια καταγγελία στο Aliexpress για τον πωλητή. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την ενότητα "Βοήθεια". Επιπλέον, στο αναδυόμενο μενού, πρέπει να ελέγξετε το στοιχείο "Υποβολή καταγγελίας".
Αφού ο χρήστης αποφασίσει μεο λόγος για την επικοινωνία με ειδικούς τεχνικής υποστήριξης, πρέπει να συμπληρώσει τα πεδία μιας ειδικής φόρμας. Αφού περιγράψατε την κατάσταση, θα πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Αποστολή καταγγελίας". Η αξίωση θα εξεταστεί σύντομα.
