Κάθε επιχειρηματίας που αποφασίζει να κάνει επιχειρήσειςτο εμπόριο, πρώτα απ 'όλα, σκέφτεται το ζήτημα του τρόπου πώλησης αγαθών. Αξίζει να σημειωθεί ότι σε αυτήν την περίπτωση, ένας τεράστιος ρόλος διαδραματίζει η επιλογή προσωπικού. Πράγματι, οι πωλητές έρχονται σε άμεση επαφή με την ομάδα καταναλωτών και το κέρδος της επιχείρησής σας εξαρτάται από τον επαγγελματισμό τους.
Για να μάθετε πώς να πουλάτε σωστάαγαθά, πρέπει να θυμάστε τα κύρια στάδια της διαδικασίας εφαρμογής. Έτσι, ένας ειδικευμένος πωλητής πρέπει να χαιρετήσει προσωπικά κάθε επισκέπτη στο κατάστημα και να του παρέχει κάθε δυνατή βοήθεια στην επιλογή ενός συγκεκριμένου προϊόντος. Ταυτόχρονα, δεν μπορεί να είναι ενοχλητικό, αλλιώς ο πελάτης μπορεί απλά να φύγει, ανίκανος να αντέξει τέτοια θυελλώδη φροντίδα. Το ιδανικό βήμα για τον πωλητή θα ήταν να χαιρετίσει τον πελάτη και να του προσφέρει τις υπηρεσίες του, θα πρέπει να προσεγγιστεί από την αριστερή πλευρά, έτσι ώστε ο επισκέπτης να έχει την εντύπωση ότι ο ίδιος έχει τραβήξει την προσοχή σε εσάς. Ένας ικανός πωλητής εστιάζει πάντα στο άτομο και όχι στην εταιρεία ή το κατάστημα. Για παράδειγμα, αντί της φράσης: "Στο κατάστημά μας μπορείτε να βρείτε προϊόντα για κάθε γούστο", θα πρέπει να πείτε: "Τι προτιμάτε; Πώς μπορώ να σε βοηθήσω?".
Ένα άτομο που ξέρει πώς να πουλήσει,καταλαβαίνει ξεκάθαρα ότι σε αυτό το θέμα κάθε ασήμαντο θέμα, ξεκινώντας από την εμφάνιση και τελειώνει με τη χροιά της φωνής. Πρέπει να επικοινωνήσετε απαλά με την ομάδα πελατών, με φιλική στάση, αλλά αρκετά δυνατά ώστε ο επισκέπτης να μην χρειάζεται να πιέσει την ακοή του. Μια συνάντηση με έναν δυνητικό αγοραστή θα πρέπει να είναι χαρά, τότε ένα ειλικρινές χαμόγελο θα προσελκύσει όλο και περισσότερους επισκέπτες.
Ο πιο σημαντικός παράγοντας στη διαδικασία εφαρμογής τουΈνα άλλο προϊόν είναι η παρουσίασή του, δηλαδή, η παρουσίαση του φάσματος ενδιαφέροντος του στο κατάλληλο επίπεδο. Για παράδειγμα, πρέπει να καταλάβετε πώς να πουλάτε σωστά ρούχα. Για να βελτιώσετε την ποιότητα των πωλήσεων, πρέπει να τοποθετήσετε διανοητικά τον εαυτό σας στη θέση του αγοραστή και να σκεφτείτε τι είδους σχέση θα θέλατε να έχετε και τι θα θέλατε να ακούσετε. Ο πωλητής πρέπει να μιλήσει για τα οφέλη του προϊόντος και τα οφέλη του για ένα συγκεκριμένο άτομο. Το κύριο καθήκον είναι να κάνει τον πελάτη να αισθανθεί πόσο αυτό το πράγμα χρειάζεται τώρα.
Στην πρακτική των έμπειρων πωλητών, υπάρχει έναςμια αποτελεσματική μέθοδο που ονομάζεται «τιμή πώλησης». Αυτή η τεχνική βασίζεται σε συγκριτική ανάλυση. Για παράδειγμα, ένας πελάτης ενδιαφέρεται για ένα συγκεκριμένο πράγμα, αλλά αμφιβάλλει για την ανάγκη απόκτησής του. Στη συνέχεια, ο πωλητής εμφανίζει ένα παρόμοιο προϊόν, το κόστος του οποίου είναι πολύ υψηλότερο ή κάνει έκπτωση στο επιλεγμένο αντικείμενο. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να εξηγήσουμε συναισθηματικά στον πελάτη γιατί είχε μια τέτοια μοναδική ευκαιρία. Και ως «πλάνο ελέγχου» μπορείτε να ασκήσετε πίεση στην αίσθηση της απληστίας και να διευκρινίσετε ότι η προτεινόμενη ενέργεια ισχύει μόνο σήμερα, αύριο δεν θα υπάρχει τέτοιο «freebie».
Στο σημερινό κόσμο, διαδεδομένηέλαβε μια πώληση μέσω επικοινωνιών. Αυτή η μέθοδος θεωρείται αρκετά κερδοφόρα, ωστόσο, αξίζει να κατανοήσετε πώς να πωλήσετε σωστά μέσω τηλεφώνου. Πράγματι, σε αυτόν τον τομέα πώλησης αγαθών, υπάρχουν ιδιαίτερες λεπτότητες. Δεδομένου ότι ο πελάτης δεν βλέπει τον πωλητή, αλλά ακούει μόνο τη φωνή του, ο τόνος, οι φράσεις και ο τρόπος ομιλίας έχουν μεγάλη σημασία. Όταν υπάρχει μόνο προφορική επαφή, είναι πολύ πιο δύσκολο να πείσουμε τον καταναλωτή για την ανάγκη για το προϊόν και την ποιότητά του. Μπορείτε να κάνετε προκατάληψη στο επίπεδο των τιμών σε αυτήν τη μέθοδο πώλησης, συνήθως το κόστος τέτοιων αγαθών είναι πολύ χαμηλότερο από το κατάστημα. Αυτό εξηγείται εύκολα από το γεγονός ότι δεν υπάρχει ανάγκη ενοικίασης δωματίου.
Έτσι, μια επιτυχημένη εμπορική επιχείρηση θα απαιτήσειειδικευμένο προσωπικό που κατανοεί με σαφήνεια πώς να πωλεί σωστά τα αγαθά. Ένας καλός πωλητής σέβεται πάντα τα συμφέροντα της ομάδας καταναλωτών, το έργο του δεν είναι μόνο στην υλοποίηση μεγάλης κλίμακας, αλλά και στη δημιουργία των πιο άνετων συνθηκών για κάθε πελάτη.
