Ein seltener Bewohner des modernen Russland ist nicht begegnetein so häufiges Problem wie der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung von schlechter Qualität. Was ist in diesem Fall zu tun, welche Dokumente werden benötigt, um dem Verkäufer seine eigene Richtigkeit zu beweisen und ihn zu zwingen, das ausgegebene Geld vergeblich zurückzugeben? All dies steht in unserem Artikel.
Der einfachste Ausweg ist die Kontaktaufnahme mit dem Geschäft oderan das Unternehmen, das den Service erbracht hat, und versuchen, friedlich zu verhandeln. Dies ist jedoch leider nur möglich, wenn sein Ruf für den Verkäufer wirklich wichtig ist und er ihn aufgrund einer Konfliktsituation mit dem Kunden nicht riskieren möchte.
In den meisten Fällen leider das OptimumDer Ausweg für den Käufer ist ein Anspruch auf die Qualität der Ware, der schriftlich erstellt und dem Lieferanten der Dienstleistung oder Ware als offizielles Dokument vorgelegt wird. Dies ist eine Zwischenphase zwischen Friedensverhandlungen und Gerichtsverfahren, die den Parteien helfen soll, gegenseitige Ansprüche außergerichtlich beizulegen. Laut Anwälten ist dies der einzig angemessene Weg, um vom Verkäufer eine Geldentschädigung zu erhalten, ohne langwierige Verfahren und die Zahlung von Rechtskosten.
Kompetent zusammengestellt und in Übereinstimmung mitEinige Regeln, ein Anspruch auf die Qualität der Ware, helfen dem Käufer nicht nur, alle bestehenden Streitigkeiten beizulegen, sondern bei Bedarf auch das Gericht zu gewinnen.
Grundsätzlich ist dieses Dokument in verfasstfreie Form, aber es ist besser, sich an eine bestimmte Reihenfolge der Präsentation zu halten, um die schriftliche Behauptung einem offiziellen Dokument so ähnlich wie möglich zu machen. Wenn Sie kein Experte für Geschäftskorrespondenz sind und rechtlich und formell nicht stark genug sind, sollten Sie sich an einen Fachmann wenden.
In den meisten Fällen ein QualitätsanspruchWaren, deren Muster sehr leicht zu finden ist, können selbst zusammengestellt werden. Hier sind einige der wichtigsten Punkte, die darin enthalten sein müssen:
- Angabe des vollständigen Namens der Organisation, mit der der Konflikt aufgetreten ist, sowie der Daten des Antragstellers. Normalerweise werden diese Informationen wie bei Standardanweisungen in der oberen rechten Ecke geschrieben.
- Eine detaillierte und klare Beschreibung des aufgetretenen Problems unter Angabe des Kaufdatums der Ware, der Schecknummer und des Namens der gekauften Ware.
- Das Datum des ersten Kontakts mit dem Geschäft oder der Firma und das Ergebnis, das bei dem Versuch erzielt wurde, den Konflikt mündlich zu lösen.
- Ein Link zum Verbraucherschutzgesetz, der die möglichen Folgen für den Verkäufer aufzeigt.
- Ein Hinweis auf Ihre Berufung an unabhängige Experten (es ist besser, den Lieferanten von Waren oder Dienstleistungen darüber zu informieren, dass Sie die Wahrheit durch Dritte festgestellt haben).
- Auch ein Qualitätsanspruch kann am Ende auftretenErwähnen Sie, dass Sie im Falle einer veralteten Lösung des Konflikts oder der Weigerung des Verkäufers, Streitigkeiten beizulegen, eine Anspruchserklärung an das Gericht erstellen.
Wenn das Dokument vollständig ist, drucken Sie es alszumindest doppelt. Dies ist erforderlich, damit der Verkäufer bei der Annahme Ihres Anspruchs eine Unterschrift und ein Datum auf Ihre Kopie schreibt, die in Zukunft darauf hinweisen, dass ihm eine Konfliktsituation bekannt war.
Wenn Ihr Qualitätsanspruch ohne bleibtAufmerksamkeit, oder die andere Partei will es aus irgendeinem Grund nicht von dir nehmen, du kannst einen kleinen Trick machen. Senden Sie das Dokument per Post, aber seien Sie äußerst vorsichtig, wenn Sie die Versandart auswählen. Die beste Option wäre ein Brief mit einem deklarierten Wert und einem Inventar des Anhangs. In diesem Fall können Sie jederzeit leicht nachweisen, dass es sich um den Anspruch auf die Qualität der von Ihnen gesendeten Waren handelt, und nicht um ein anderes Dokument, das im Falle des Versands eines eingeschriebenen oder einfachen Briefes nicht möglich ist.
