Es gibt Zeiten, in denen sich der Kauf herausstelltunzureichende Qualität. Daher möchten Sie es entweder umtauschen oder Geld dafür zurückgeben. Lesen Sie jedoch zuerst, wie Sie einen Anspruch auf ein Produkt von schlechter Qualität schreiben. Sie können alles selbst machen, ohne die Hilfe von Anwälten.
Wie schreibe ich einen Anspruch für ein Produkt von schlechter Qualität: eine Erklärung
Sie können eine Erklärung in beliebiger Form schreiben. Es gibt jedoch verbindliche Punkte, die angegeben werden müssen:
- Es ist notwendig, den Anspruch an den Direktor zu richtendas Geschäft, in dem das fehlerhafte Produkt gekauft wurde. Im Idealfall sind dies der Nachname und die Initialen. Wenn Sie jedoch die Daten des Managers nicht kennen, sollten Sie schreiben: "An den Geschäftsleiter (Geschäftsleiter) ....". Geben Sie anstelle der Auslassungspunkte den Namen des Handelsobjekts an
- Geben Sie in der oberen rechten Ecke des Antrags Ihren Nachnamen mit Initialen, Wohnadresse und Telefonnummer an.
- Beschreiben Sie als nächstes Ihr Problem. Geben Sie alles kurz an: wie viele, wo die Waren gekauft wurden, die Qualität des Produkts, die gefundenen Mängel.
So schreiben Sie einen Anspruch auf ein Produkt von schlechter Qualität: Wir verlassen uns auf das Gesetz
Gemäß Artikel 18 des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte haben Sie das Recht:
- einen Ersatz für ein ähnliches Produkt (derselben Marke) anfordern;
- um einen Ersatz für dasselbe Produkt einer anderen Marke bitten;
- zu verlangen, dass der Preis proportional zum Mangel gesenkt wird;
- die Reparatur der Ware auf Kosten des Geschäfts verlangen;
- verlangen, das Geld vollständig zurückzugeben.
Nachdem Sie die Situation beschrieben haben, müssen Sie eine auswählender oben genannten Punkte, die in einer Erklärung unter Bezugnahme auf Artikel 18 des Gesetzes über den Schutz der Verbraucherrechte angegeben sind. Schreiben Sie dann, dass Sie eine Klage einreichen werden, wenn Ihre Anforderungen nicht erfüllt sind.
So reichen Sie beim Verkäufer eines Produkts von geringer Qualität einen Anspruch ein
Die Anweisung ist fertig, jetzt müssen Sie eine Kopie davon erstellen,sowie Kopien der Schecks des Garantiedokuments. Ein Paket von Dokumenten (Reklamation, Kopien der Quittung und des Garantiedokuments) wird dem Manager / Direktor oder dem Verkäufer übergeben. Ein wichtiger Punkt: Der Filialmitarbeiter muss seine Unterschrift, sein Siegel und seine Nummer auf zwei Kopien hinterlassen.
Überprüfung der Frage
Für bestimmte Warengruppen gelten die Bedingungen der Gegenleistungvariieren von 3 bis 20 Tagen. Das Geschäft kann eine unabhängige Prüfung durchführen, auf deren Grundlage eine Entscheidung getroffen wird. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt aufgrund Ihres Fehlers in einen fehlerhaften Zustand geraten ist, können Sie kein Geld dafür umtauschen / zurückerhalten. Außerdem müssen Sie möglicherweise für die Prüfung bezahlen.
So schreiben Sie einen Anspruch auf ein Produkt von schlechter Qualität, wenn das Geschäft der Annahme des Antrags nicht zustimmt
Es kommt vor, dass der Verkäufer sich weigert, überhaupt zu akzeptierenAnspruch. Senden Sie in diesem Fall einen Brief (zusammen mit allen Kopien) mit Benachrichtigung an die Adresse des Geschäfts. Das Datum des Eingangs des Schreibens gilt als Datum des Antrags.
- Wenn das Geschäft Ihre Beschwerde weiterhin ignoriert, wenden Sie sich an das Verbraucherschutzkomitee.
- Wenn Sie möchten, dass der gekaufte Artikel repariert wird, ist der Verkäufer verpflichtet, Ihnen einen Ersatz für die vorübergehende Verwendung zur Verfügung zu stellen.
Laut der Liste der PP der Russischen Föderation 55 vom 19.01.1998 gibt es Waren, die während der Reparatur nicht ersetzt werden können:
- Kraftfahrzeuge und Fahrzeuge, Rollstühle;
- Elektrogeräte, medizinische Geräte und Geräte, die von Friseuren verwendet werden, sowie Gegenstände, die zur Wärmebehandlung bestimmt sind;
- Waffen.
