В жизни иногда бывает, что приобретаются вещи von mangelhafter Qualität sind oder aus verschiedenen Gründen nicht für den Käufer geeignet sind. In solchen Situationen erlaubt das Gesetz dem Verbraucher, sich an den Verkäufer zu wenden und die Ware in mangelhafter Qualität zurückzusenden oder gegen dieselbe umzutauschen.
Das Recht des Käufers zum Umtausch von Waren bleibt jedoch unberührtwird nur unter der Bedingung realisiert, dass der Artikel nicht in Form, Größe, Farbe, Stil, Ausführung oder Größe passt. Diese Gründe sollten mit dem Verkäufer besprochen werden, wenn er Kontakt mit ihm aufnimmt, da er sich sonst möglicherweise weigert, die Anforderungen des Käufers zu erfüllen.
Eine weitere Bedingung ist die Rücksendung von Warenvon unzureichender Qualität innerhalb von 14 Tagen. Dieser Zeitraum umfasst Kalendertage, einschließlich Feiertage und Wochenenden, und zählt nicht den Tag des Kaufs. Wenn der letzte Tag des Austauschs nicht funktioniert, können Sie die Ware von unzureichender Qualität am nächsten Werktag zurückgeben.
Die Rücksendung eines defekten Artikels muss berücksichtigt werdendie Tatsache, dass es nur geändert wird, wenn es nicht verwendet wurde und Verbrauchereigenschaften, Siegel, Präsentation, Fabriketiketten erhalten hat, und es gibt auch Dokumente, die die Zahlung bestätigen. Liegt kein Kaufbeleg, Kassenbeleg oder andere Zahlungsdokumente vor, ist es in einer ähnlichen Situation möglich, die Ware zurückzusenden. In diesem Fall ist jedoch eine Zeugenaussage erforderlich, deren Gültigkeit nachgewiesen werden muss.
Wenn der Kauf gegen ein analoges ausgetauscht werden muss oderWenn Sie Waren von unzureichender Qualität zurücksenden, sollte sie nicht in der Liste der Waren enthalten sein, die nicht ausgetauscht werden können. Diese Liste enthält Parfümerie- und Kosmetikprodukte, Arzneimittel, medizinische Instrumente, Hygiene- und Hygieneartikel, Textilien, Veredelungs- und Baumaterialien sowie Kabelprodukte. Darüber hinaus enthält diese Liste Strickwaren und Kleidungsstücke, Tisch- und Küchenutensilien, Produkte und Behälter zur Aufbewahrung von Lebensmitteln, Pestiziden, Agrochemikalien, chemischen Haushaltsprodukten und Haushaltsmöbeln. Dazu gehören auch Gegenstände aus Edelmetallen und Schmuck, Elektronik und Haushaltsgeräte, Kopierer und Computerausrüstung, Holzbearbeitungs- und Metallschneidemaschinen, Fahrräder, Motorräder, Autos, Tiere und Pflanzen, Alben und Bücher.
Diese Liste der Produkte ist vollständig und der Verkäufer nichthat das Recht, es aus einer Laune heraus zu erweitern. In Ausübung des Umtauschrechts oder für den Fall, dass ein Anspruch auf Rücksendung von Waren von unzureichender Qualität geltend gemacht wird, ist der Käufer nicht verpflichtet, Kosten zu erstatten. Wenn das erforderliche Qualitätsprodukt nicht vorhanden ist, können Sie eine Rückerstattung vornehmen, indem Sie das für das Produkt bezahlte Geld erhalten.
Um einen Artikel umzutauschen oder zurückzugebenVon unzureichender Qualität, müssen Sie einen Reisepass bei sich haben: In den meisten Geschäften ist es erforderlich, diesen Vorgang abzuschließen, und andere Dokumente werden möglicherweise nicht akzeptiert. Wenn der Käufer die Ware von normaler Qualität ablehnt, gibt ihm der Verkäufer den vertraglich gezahlten Betrag ohne die Kosten des Verkäufers für die Lieferung der Ware vom Käufer an das Geschäft zurück. In diesem Fall wird eine Frist von zehn Tagen ab dem Zeitpunkt festgelegt, an dem der Käufer die entsprechende Anfrage stellt.
Regeln für den Verkauf bestimmter Warengruppeneine Liste der Dokumente enthalten, die bei der Rückgabe erstellt werden müssen, sowie alle Methoden zur Rückgabe des gezahlten Geldes. Wenn ein Produkt von guter Qualität zurückgegeben wird, wird eine Rechnung oder Handlung erstellt und das Geld auf eine Bank oder ein anderes vom Käufer angegebenes Konto überwiesen. In diesem Fall trägt der Verkäufer die Kosten für die Rückgabe des Geldbetrags. Es ist möglich, das Geld per Postanweisung zurückzugeben.
