Podle zákona má každý spotřebitelprávo vrátit zakoupené zboží prodávajícímu v případě jakýchkoli vad nebo vad. Vrácení zboží nízké kvality do obchodu je mnohem snazší, než se zdá u většiny lidí, kteří nejsou obeznámeni s hlavním zákonem o ochraně práv zákazníků.
Podle zákona o ochraně práv spotřebitelů každýkupující má plné právo vrátit zboží, i když v době nákupu nebyla s prodávajícím dohodnuta pravidla vrácení. Tento zákon podrobně vysvětluje, jak vrátit produkt do obchodu, pokud nejste spokojeni s jeho kvalitou.
Zároveň má spotřebitel na výběr strategiivlastní chování, pokud kvalita nakupovaného produktu nesplňuje jeho očekávání. Pokud je manželství nalezeno, můžete požádat společnost, která vám produkt prodala, aby jej nahradil podobným výrobkem stejného modelu, značky nebo předmětu. Alternativně máte právo na přiměřené snížení kupní ceny zakoupeného zboží. Za tímto účelem musíte dosáhnout ústní dohody s prodejcem a potvrdit jej písemným dokumentem, který budou podepsány oběma stranami.
Prodejce vám může nabídnout zdarmak odstranění všech vad zboží, které jste objevili, nebo k úhradě nákladů na jejich opravu třetími stranami. Vaše právo je souhlasit s takovým řešením problému nebo trvat na výměně produktu za nový. Většina spotřebitelů nicméně dává přednost náhradě výrobků nízké kvality, protože nedůvěřují věcem, u kterých již byly zjištěny závady.
V případě, že žádná z výše uvedených možnostíkupující není spokojen s řešením problému, má legitimní důvody pro odmítnutí smlouvy uzavřené při nákupu zboží a pro plné vrácení peněz za zboží nízké kvality. Proto se nebojte o tom, jak zboží vrátit do obchodu, protože k tomu máte absolutně zákonná práva.
Kupující je povinen se na žádost prodávajícího vrátitjemu zboží, ve kterém našel nedostatky. Pokud jste nebyli během nákupu upozorněni, že v produktu, který kupujete, existují nějaké vady, ve výchozím nastavení se předpokládá, že jste si zakoupili kvalitní produkt. Proto při vrácení zboží s vadami, které jste našli, nebudete za ně odpovědní: jsou považováni za vady výrobce. Jakékoli tvrzení prodávajícího, že jste věc zničili, jsou nezákonné. Před takovým prohlášením musí prodávající provést odbornou kontrolu zboží ve vaší přítomnosti a na vlastní náklady. Před tím, než k tomu dojde, nemáte žádné právo obviňovat skutečnost, že k určitému selhání došlo pouze z vaší chyby. Pokud jste s věcí zacházeli správně a jste si jisti, že nejste příčinou jejího zhroucení, trvejte na nezávislém vyšetření.
Pokud si nejste jisti, že víte, jak se vrátitzboží do obchodu podle všech pravidel, znovu si přečtěte všechny uvedené položky. A věnujte pozornost i následující skutečnosti. Pokud do obchodu přivezete zboží za úplatu, nemá prodejce právo přesměrovat vás na všechny druhy služeb, kde vám může pomoci s vaším problémem. Podle zákona to není vůbec váš problém, ale problém prodejce. Nemusíte trávit čas opravováním problémů. Prodejce musí na první žádost vyměnit produkt nebo vrátit peníze za něj zaplacené.
Jak vrátit zboží do obchodu, pokud tak neučiníteuložili jste potvrzení o nákupu? V souladu se zákonem není peněžní účtenka pro uplatnění práv spotřebitele na vrácení nebo výměnu vadného zboží závazným dokumentem k předložení. Prodávající je povinen zboží převzít bez převzetí, ale v tomto případě má právo provést odbornou kontrolu kvality zboží vráceného z vlastního podnětu.
