Dnes to určitě každý zaměstnavatel víje Herzbergův test. Jeho podstata spočívá ve stanovení faktorů motivace při hledání zaměstnání, nebo je potřeba zjistit míru spokojenosti (nespokojenosti) se zaměstnancem konkrétní společnosti s pracovními podmínkami. Tento test se skládá z 28 párů alternativních situací. Potenciální nebo současný zaměstnanec, který absolvuje tento test, musí vyhodnotit každého z nich. Těmto 28 bodům (zvlášť pro každou situaci) jsou přiděleny body, jejich součet by měl být 5. V důsledku testu budou identifikovány motivační faktory, které dominují v mysli člověka, a pomohou při výběru nejvhodnějších práce. Dále v článku podrobněji popíšeme, co je Herzbergův motivační test, jeho historie vzniku, aplikovaná hodnota a také poskytneme malé informace o autorovi.
F. Herzberg: vědecké práce
V polovině 20. století se staly humanitní vědynabrat na síle. V tomto období se sociální psychologie a psychologie práce vydaly cestou vývoje. Autor populárního díla „Stanovení motivace v práci“ - „Herzbergův test“, jak se mu dnes často říká, byl již v té době považován za známého psychologa sociální sféry. Studoval problém organizace práce ve velkých společnostech a v důsledku celého tohoto výzkumu vyvinul dvoufaktorovou teorii motivace. V roce 1950 studoval Frederick Herzberg obchodní management. A pak dospěl k závěru, že je důležité, aby pracovníci byli úspěšní v práci, nebo alespoň minimální sebevyjádření. Předpokládal, že by to pomohlo zvýšit produktivitu a kvalitu odvedené práce. Podle Herzberga není vytvoření fyzicky přijatelného pracoviště dostatečným krokem a k dosažení úspěšného řízení bude muset management pro své zaměstnance udělat něco smysluplnějšího, konkrétně je motivovat.
Jak byl motivační test poprvé proveden
Ve studii, kterou se rozhodl podniknout v roce 1950ročníku F. Herzberga, se zúčastnilo dvě stě účetních. Museli podrobně popsat své pocity z práce, konkrétně v jakých případech z ní cítí úplné uspokojení. Právě odpovědi těchto „zkoumaných“ účetních tvořily základ vědcovy motivační teorie. Říkalo se tomu dvoufaktorové. A teprve poté vytvořil Herzbergův test, jehož odpovědi na otázky měly odhalit ty motivy, které přispějí ke zvýšení produktivity práce. Tato teorie měla velký úspěch a u velkých i malých společností je dodnes oblíbená.
Podstata teorie motivace
Podle Herzbergovy doktríny je motivace založena na následujících skupinách faktorů:
Hygienický... Říká se jim také vnější nebo zdravotní faktory. Patří sem minimální vybavení, které by měl mít zaměstnanec při práci k dispozici. Genetické faktory jsou zase rozděleny na:
- Ekonomické (slušný plat, placená dovolená, pravidelné bonusy, výhody: sociální a důchodové; kurzy placené společností pro profesní rozvoj).
- Fyzické (normální pracovní podmínky, vhodné umístění místa pro vykonávání práce, estetika pracoviště, teplotní režim, stupeň osvětlení, hygienické podmínky atd.).
- Sociální (týmové vztahy, firemní akce).
- Stav (prestiž práce, oprávnění, tituly, hodnocení provedené práce).
- Orientace (diskuse, zpráva o pokroku, konverzace).
- Zabezpečení (a nejen fyzické, ale i sociální).
Motivační faktory... Na rozdíl od hygienických se jim říkávnitřní. Jejich absence nevede k nespokojenosti zaměstnanců s jejich prací, ale také nevede ke zvýšení efektivity týmu. Jejich přítomnost však může přispět k pozitivnímu vnímání práce a spokojenosti. Tyto zahrnují:
- Ceny za zásluhy a uznání.
- Svoboda jednání.
- Přístup k informacím, které potřebujete.
- Pohyb po kariérním žebříčku.
- Ukládání určitých povinností.
- Možnost využít nasbírané zkušenosti.
- Spolupráce.
Výsledky
Když člověk projde Herzbergovým testem,k dekódování dochází prostřednictvím izolace těch z výše uvedených kritérií, která jsou pro něj v jeho práci nejdůležitější, a to mu umožní najít si práci, která uspokojí jeho potřeby. Pokud zaměstnavatel splňuje minimum hygienických faktorů, pak je u zaměstnance dosaženo neutrálního přístupu k práci. Pokud tyto faktory nestačí, pak vytvářejí negativní (negativní) postoj. Je také zajímavé vědět, že podle Herzbergova vzorce existuje mezi oběma skupinami faktorů určitý vztah. Například nedostatek hygieny vede k nespokojenosti, přítomnost hygieny při absenci motivace vede k neutralitě a přítomnost obou faktorů vede ke spokojenosti.
Podrobný popis motivačního testu
Jak již bylo uvedeno, tento dotazník se skládá z28 bodů obsahujících otázky. U každého z nich jsou uvedeny dvě odpovědi na situaci. Osoba skládající se z testu si však nevybírá mezi nimi, ale hodnotí svůj postoj ke každému z nich a součet bodů by měl být 5 bodů. To znamená, že pokud je první situace hodnocena 2 body, pak by druhá měla dostat 3 body, pokud první - 1 bod, pak druhá 4 atd. Po úspěšném absolvování testu musí být označené body zapsány do tabulky. Pak jsou sečteny. Herzbergův test vám umožňuje posoudit následující faktory: materiální, tj. Finanční motivy; uznání společností a vedením; uvalení odpovědnosti; vztah s manažerským týmem, kariérní postup; úspěch; smysl práce; interakce s kolegy atd.
Cíle
Po sečtení výsledků testu, těchfaktory, které utvářejí vaši spokojenost (nespokojenost) s pracovními podmínkami, fyzickými i morálními. Mimochodem, je rozdíl mezi tím, kdo dělá Herzbergův test. Pokud je to nutné pro management, pak nakonec bude možné identifikovat, co pohání toho či onoho zaměstnance, a je jasné, proč je stejná práce vykonávaná různými zaměstnanci tak odlišná. Vedení navíc chápe, jak motivovat každého ze zaměstnanců individuálně. Někdy test provádí nábor společností před přijetím osoby, zvláště pokud nemá konkrétní požadavky. Personalista provádí průzkum a shrnuje výsledky a interpretace Herzbergova testu vám umožňuje pochopit, jaký druh práce potřebuje. S rozvojem internetu se tento test začal brát online. Pokud se zaměstnanec cítí nespokojený se svou prací, pak může také projít Herzbergovým testem. Dešifrování výsledků v tomto případě umožní člověku pochopit, co ho ve své práci přesně utlačuje. Jedním slovem, teorie F. Herzberga, pokud je použita správně, může být přínosem jak pro zaměstnavatele, tak pro zaměstnance samotného.
Systém. Herzbergův test: dekódování výsledků
Pokud zaměstnanci vidí přítomnost hygienických faktorů, pak je uvedeno „G +“, pokud jejich absence, pak „G-“. Totéž platí pro motivační faktory. „M +“, je -li k dispozici, a „M-“ - pokud chybí.
Životopis F. I. Herzberga
Americký sociální psycholog narozený vNew York v dubnu 1923. Vystudoval New York City College, ale v posledním ročníku byl odveden do armády. Probíhala druhá světová válka. Byl seržantem hlídky a byl mezi spojeneckou armádou, která jako první vstoupila do koncentračního tábora Dachau. Později Herzberg řekl, že dojmy, které získal z toho, co viděl v koncentračním táboře, stejně jako rozhovory s Němci žijícími v této oblasti, probudily jeho zájem o problém motivace. Po demobilizaci se Herzberg vrátil ke studiu a v roce 1946 promoval. Poté navštěvoval postgraduální studium na University of Pittsburgh, která byla proslulá svým lékařským výzkumem, a zároveň vyučoval na Case Western Reserve University v Clevelandu. Dalším krokem v jeho kariéře byla pozice docenta, profesora managementu na University of Utah School of Business (University of Utah). V polovině 50. let byl vedoucím výzkumu poradenské společnosti. Zde se před ním otevřelo obrovské pole pro sběr dat.
Vytvoření nového díla: Herzbergova pracovní motivace, test a jeho dekódování
Od poloviny 20. století se vědec úzce zabývávývoj jejich teorií a výzkumu. V důsledku toho v roce 1959 vytvořil dvoufaktorovou teorii motivace, o které jsme již diskutovali výše. Vysvětluje faktory, které přispívají ke spokojenosti zaměstnanců s prací, kterou vykonávají. Mimochodem, v důsledku těchto studií dospěl Herzberg k jednomu paradoxnímu závěru: vysoká úroveň platů není motivátorem. Tento faktor patří k hygienickým, tedy k těm, na kterých závisí buď spokojenost, nebo nespokojenost s prací.
Vztah mezi základními teoriemi a Herzbergovou teorií
Ve společenských vědách existuje mnoho motivačníchteorie, a některé z nich mají s touto hodně společného. Například ona a teorie ropy mají mnoho podobných bodů. První tři Herzbergovy hygienické faktory jsou stejné jako Maslowova pyramida potřeb. Ale tady podobnost končí, protože Maslow věřil, že vytvoření nezbytných podmínek nebo uspokojení potřeb povede k uspokojení člověka s prací, a tedy i ke zvýšení produktivity. Tento vztah ale Herzberg nevidí. Podle jeho teorie začnou zaměstnanci společnosti věnovat pozornost hygienickým faktorům pouze tehdy, když jsou pozorováni při nedostatečné implementaci, a také když vzniká atmosféra nespravedlnosti. Současně přítomnost obou typů faktorů zajišťuje zvýšení produktivity. Abyste to všechno určili, musíte projít Herzbergovým testem.
Vzorec
Takže už víte, co je Herzbergův test. Výsledky jsou snad také srozumitelné. Níže je vzorec.
[motivační faktory] + [normální pracovní podmínky a pracovní prostředí] = spokojenost s prací;
[normální pracovní prostředí] - [motivační faktory] = nedostatek spokojenosti.
Ukázková verze testu Fredericka Herzberga
1. Osoba stojí před volbou mezi vysoce placenou, ale nezajímavou prací a jasnou aktivitou, která mu přinese uznání, ale málo placená. Co byste této osobě poradili?
(A) Vyberte si vysoce placenou.
(B) Uznání je mnohem důležitější než finanční stránka.
2.Kterého ze dvou šéfů si vybrat: (C) osobu, se kterou jste ve skvělém vztahu, ale plníte jen lehká zadání, nebo - (D) přísného a náročného šéfa, kde budete mít zodpovědné úkoly a možnost Učit se novým věcem.
3. Osoba se musí rozhodnout nebo přijmout nabídku na zvýšení, přičemž ztrácí provizi, což povede ke snížení příjmů. Vaše rada:
(D) Každý sní o povýšení.
(A) A co je nejdůležitější, vysoký plat
4. Můžete si vybrat nezajímavou práci a zároveň získat univerzální uznání, nebo zůstat na stejném místě a dělat podobnou práci.
(B) Veřejné uznání je nejdůležitější věcí v kariéře.
(G) Zajímavá práce - není nic lepšího než toto.
5. Člověk dostal práci, aby se přestěhoval do jiného týmu, aby mohl dělat zajímavou práci a rozloučit se s lidmi, se kterými je mu příjemné pracovat.
(H) Lidská komunikace je to nejcennější.
(G) Zajímavá práce je nejdůležitější.
6. Rodí se nadšení v důsledku přenesení maximální odpovědnosti, nebo je důležitý vysoký plat?
(B) Samozřejmě, uložení odpovědnosti.
(A) Pouze dobrý plat může člověka stimulovat k práci se vším odhodláním.
7. Co musí šéf udělat, aby porozuměl zájmu zaměstnanců o práci?
(D) Zvyšte mzdy.
(A) Nejdůležitější věcí pro zaměstnance je benevolence vedení.
Shrňme výsledky
To jsou některé otázky, které jsou součástí motivačníHerzbergův test. Při výpočtu se vezme v úvahu, který typ faktorů je v odpovědích člověka více, a poté se vyjasní míra jeho spokojenosti. Pokud se při výběru zaměstnání pro nábor provádí testování, pak zaměstnanec společnosti Age AR určí, co je pro tuto osobu v práci důležitější, a najde mu vhodnou pozici.
