Před zvýrazněním hlavních modelů komunikacemusíte pochopit, co je ve skutečnosti komunikace. Existuje několik definic tohoto procesu, z nichž každá jej charakterizuje do stejné míry. Obecně řečeno, komunikace je proces výměny informací mezi lidmi (a nejen) za použití obecně přijímaných a pochopitelných znaků a symbolů. G. Gerbner to definoval jako sociální proces interakce pomocí zpráv, A.P. Panfilova nazval proces komunikace zvláštní výměnou informací, během níž jsou jeho účastníci přenášeni na svůj emoční a intelektuální obsah. I.A. Richards navrhl jinou definici, nazývající komunikaci jev, ve kterém vědomí jednoho jednotlivce působí na vědomí druhého takovým způsobem, že v něm vyvolává zážitek podobný jeho vlastní.
Komunikace jako proces interakcenutně vychází z nějakého specifického schématu nebo modelu. Při zvýraznění komunikačních modelů je třeba nejprve zmínit amerického výzkumníka G. Lasswella, který se stal učebnicovým modelem „5W“. Skládá se z pěti složek:
1) zdroj informací (kdo mluví);
2) obsah informací (co říká);
3) způsob výměny informací (jazyk, kódy, kanály);
4) spotřebitel informací, příjemce (komu jsou předávány);
5) konečný výsledek komunikace (konečný účinek obdržených informací).
Takové komunikační modely se nazývají lineární acharakterizovaný jednosměrností, přímým dopadem na příjemce, který zde působí pouze jako zdroj informací, nějakým způsobem na něj reaguje. Takové modely jsou často kritizovány za to, že jsou zaměřeny pouze jedním směrem, a také nezohledňují velmi důležitou složku - konečný cíl procesu, který je nezbytný při analýze jeho účinnosti. Lineární komunikační modely byly také navrženy J. Herbnerem, W. Schrammem, R.O. Jacobsonem, C. Shannonem a dalšími vědci.
Druhá skupina komunikacemodely. Zahrnuje nelineární komunikační modely: dialog, pole, interaktivní atd. Vynikající ruský učenec-filolog M.M.Bakhtin navrhl myšlenku dialogického modelu komunikace, který je založen na dvou postulátech nezbytných pro pochopení tohoto procesu.
Nejprve to Bakhtin poukázal na to velmi důležitéa důležitou součástí každého prohlášení je jeho zacílení, povinné odvolání na někoho, tj. přítomnost posluchače, bez níž nemůže být řečník.
Za druhé, každé tvrzení má smyslpouze v určitém kontextu, v určitém čase a na určitém místě. Jinými slovy, slovo jako kódová značka samo o sobě neznamená nic a má smysl pouze v textu, který někdo přečte, a každé nové čtení vytváří nový význam slova. Každý nový čtenář nebo posluchač si vytvoří svůj vlastní text.
Nelineární konverzační komunikační modelyzpochybnit samotný pojem „přenos informací“. Chilský výzkumník U. Maturana věří, že tento termín označuje pouze víceméně podobné vzájemné porozumění něčemu třetímu, odlišnému, vůbec ne tomu, co měl na mysli každý z účastníků procesu, které vzniklo v průběhu společné komunikace.
Gestalt terapeuti při komunikaci s pacientem apři pochopení jeho příběhu použijte koncept pole. Jedná se o určité pozadí, za kterým se skrývá řeč pacienta adresovaná terapeutovi, jeho postoj k sobě navzájem jako účastníkům komunikační interakce i jeho postoj k mluvené řeči z hlediska osobní životní zkušenosti každého. Toto pozadí má obecný, neutrální charakter. Pomáhá vyhnout se chybám v interakci a dosáhnout požadovaného výsledku v terapeutické činnosti, navzdory rozdílným subjektivním zkušenostem účastníků mezilidské komunikace.
Masově komunikační modely jsou také rozdělenyna lineární a dialogové okno. Rozdíly jsou sledovány v základních parametrech komunikačního procesu. Pokud jsou tedy zdroji mezilidské komunikace rodina, sousedé a přátelé, pak hromadně - to jsou celé sociální instituce. Interpersonální komunikace probíhá tváří v tvář a hromadná komunikace probíhá pomocí různých technologických kanálů, navíc na vzdálené vzdálenosti. A konečně, v mezilidské komunikaci lze pozorovat přímé přímé spojení mezi účastníky procesu a vidět na něj živou reakci a v hromadné komunikaci nebude takové spojení přímé, zprostředkované ani zpožděné.
