Nikdo nechce plýtvat energií.Usilujeme ze všech sil, abychom zlepšili efektivitu - nakonec naši, podřízené, podniky, technologie. A nezáleží na tom, za jakou cenu to dostaneme. Jednou z nejjednodušších a nejsrozumitelnějších metod hodnocení účinnosti je konstrukce Paretova diagramu.
Příběh „magického“ poměru
Na konci 19. století jistý Wilfredo Pareto,zabývající se studiem ekonomie se rozhodl prozkoumat strukturu rozdělení bohatství mezi Brity. Výsledek ho ohromil: ukázalo se, že 20% populace Anglie vlastní 80% bohatství celé země. Podrobnější studie ukázaly, že zásada „menšina vlastní více“ se vztahuje na zbývajících 20% bohatství: 5% vlastní 50% kapitálu a 10% - 65% veškerého hmotného bohatství. Úžasný vědec začal testovat svou teorii na obyvatelích jiných evropských zemí a dospěl ke stejným výsledkům - konstrukce Paretova diagramu poskytla stejné rozdělení frekvencí.
Abychom však shrnuli získané údaje anedokázal formulovat určitý vzor. Teorie proto zůstala bez povšimnutí. V roce 1949 se na ni znovu obrátili. George C. Zipf, profesor na Harvardu, našel vzor, kdy asi 80% výsledku pochází pouze z 20% úsilí. Současně Američan Joseph Juran, zabývající se problémem výroby vadných výrobků, opět obdržel poměr 80/20. Po zveřejnění výsledků svého výzkumu formuloval Juran zákon „toho malého, na čem záleží“. Paretův zákon byl tedy znovuobjeven a jasně formulován.
Průmyslníci ve Spojených státech však dosud nebylipřipraven přijmout Paretovo pravidlo a Juran odešel s přednáškami v Japonsku. Tam se vedoucí podniků shodli se závěry vědce a objevil se koncept „Paretova diagramu v managementu kvality“. Je třeba poznamenat, že až do 70. let dvacátého století byla tato technika používána pouze v Japonsku. A až téměř o 20 let později, když se výrobky vyrobené v Japonsku staly vážnou konkurenční hrozbou pro americké zboží, byl Juran pozván do Spojených států, aby se seznámil s Paretovou teorií.
Paretův zákon a život
Přijetím tvrzení, které přináší 20% úsilí80% výsledek, člověk může úplně přehodnotit, co se děje. Většina z nás se zdá, že čím více pohybů (úsilí) těla uděláme, tím větší úspěch v životě dosáhneme. Věříme, že všichni naši známí jsou pro nás stejně důležití (a potřební), že všichni klienti přinášejí stejný příjem, a proto je nutné vynaložit stejné úsilí na kontakty se všemi.
Avšak po reflexi a prozkoumání dat grafuPareto, docházíme k různým závěrům. Přerozdělujeme úsilí a doslova se stáváme svobodnějšími a šťastnějšími. Práce už nevypadá tak vyčerpávající a komunikace s přáteli - bolestivá. Při studiu vztahů příčin a následků našich činů docházíme k závěru, že velmi malá část aktivity poskytla skutečně smysluplný výsledek. A všechno ostatní je povrchní a zbytečné.
Paretův zákon v marketingu
Na počátku 60. let dvacátého století zaměstnanciIBM zjistila, že počítače tráví nejvíce času zpracováním minimálního počtu operací. Identifikace těchto časově náročných úkolů umožnila výrazně zvýšit rychlost zařízení. To znamená, že Paretův graf, jehož příklad vzali technici z IBM jako základ, vám umožnil obejít konkurenty a zvýšit prodej.
Obecně platí, že když manažeři akceptují skutečnost, žemaximální zisk přináší malý počet klientů, společnost začíná dělat znatelný pokrok - a to jak z hlediska růstu tržeb, tak z hlediska zvyšování loajality zaměstnanců (koneckonců uznání skutečnosti, že ne každý klient má stejné zprávy hodně energie manažerů). Kromě toho vám studium Paretova diagramu umožňuje zaměřit své úsilí na přesně ty produkty a průmyslová odvětví, která zajistí maximální zvýšení výnosů a umožní společnosti vyhrát ve všech konkurenčních válkách.
Přijměte a přijměte
Jak jsme poznamenali, nejtěžší je přijmoutpro pravdu, že 80% našich akcí nepřináší očekávaný výsledek. Obchodní vedoucí často požadují od svých manažerů přesně stejný přístup ke všem zákazníkům a koneckonců analýza Paretova diagramu poskytne obvyklý výsledek prodeje: většina zákazníků zajišťuje energickou aktivitu manažerů, nikoli však příjem podnik.
Proto říkají, že vůdci potřebujísmířit se s myšlenkou „volného času“ podřízených. Je nutné sjednotit práci s většinou klientů, vypracovat obecné zásady pro komunikaci s nimi a obsluhu jejich objednávek. To vám umožní zaměřit se na velké zákazníky a výrazně zvýšit prodej.
Analýza kvality výroby
V roce 1979 Japonská unie inženýrů a vědcůdoplnil seznam doporučených metod kontroly kvality produktů společnosti analýzou Paretova diagramu. Odborníci vyvinuli dva typy analýz: na základě výkonu a příčin problémů.
První se používá, když je úkol nastavenidentifikovat hlavní problémy vedoucí k nežádoucím výsledkům. Druhá je navržena tak, aby našla hlavní příčinu špatného výkonu společnosti. V obou případech je nutné vytvořit Paretův diagram pro vizuální pochopení podstaty procesů probíhajících v podniku a efektivní alokaci zdrojů.
Analýza ve skutečnosti vyžaduje trochu:jasně formulovat problém, identifikovat co nejvíce všech ovlivňujících faktorů a po shromáždění určitého statistického materiálu pojmenovat hlavní příčiny problému. Pro přehlednost jsou všechny statistiky zobrazeny v diagramu. Dále je nutné přijmout opatření k eliminaci (změně) negativních prvků aktivity.
Od teorie k praxi
Je snadné říci - použijte Paretovu techniku.Jaké kroky by však měly být podniknuty, kde začít, aby bylo možné skutečně efektivně analyzovat situaci? Jak sestavit Paretův graf? Zkušenosti a intuice jsou zde zásadní, ale začátečník by se neměl bát analyzovat. V první fázi je třeba pochopit, které problémy (problémy, důvody) vyšetřovat; jak je klasifikovat a jaké informace shromažďovat.
Je to v této fázi pro nezkušené analytikyobjevují se obavy: vzal jsem v úvahu všechno a jak orientační budou shromážděné informace atd. Ale při použití Paretova zákona na naše aktivity pamatujte: 80% aktivity přinese pouze 20% výsledku. Proto byste se neměli bát a nejdříve byste měli co nejpodrobněji zaznamenávat všechny důvody toho, co se děje. Postupem času se naučíte intuitivně identifikovat skutečně významné zdroje problémů.
Po rozhodnutí o shromažďování informací je to nutnérozvíjet statistické datové záznamy. Obvykle se jedná o dotazníky nebo tabulky, do kterých se zadávají údaje zaznamenávané v určitých časových intervalech. Poté jsou tato data shrnuta a vynesena do roviny ve formě bodů. Pro urychlení je nutné ve fázi zpracování obdržených informací rozšířit (kombinovat) nejpodobnější ukazatele.
Přenášíme informace na papír
Chcete-li vytvořit Paretův graf, potřebujetepřipravit tabulku, do které lze zadat seřazené výsledky výzkumu. Současně vezměte v úvahu frekvenci nově vznikající funkce. Údaje v tabulce by měly být zadávány v sestupném pořadí (opět pro urychlení procesu).
Příprava roviny vykreslováníznamená použití dvou svislých měřících měřítek a jedné vodorovné. Levá svislá osa určuje počet projevů jednoho nebo druhého faktoru a pravá charakterizuje procento. Všechny faktory jsou vyneseny na vodorovnou osu v sestupném pořadí frekvence. Měli byste skončit se sloupcovým grafem.
Pak by měla být nakreslena kumulativní křivka -spojte tečky nad pruhy, které určují procentuální hodnotu faktoru (se zaměřením na pravou osu), s křivkou. Paretův graf je sestaven! Dále byste měli analyzovat výsledek, identifikovat „to málo, na čem záleží“ a optimalizovat aktivity podniku.
Důležité
- Je nutné zlepšit výkon pouze v několika parametrech; nechytit všechno najednou.
- Nejprve je nutné se vypořádat s těmi zdroji (příčinami), které mají největší dopad na produktivitu společnosti.
- V celém procesu vytváření diagramu byste měli provádět analýzu a snažit se zahodit všechny nevýznamné. I bez zkušeností analytik intuitivně chápe, co je opravdu důležité a co ne.
Paretův zákon lze použít všude
Moderní teorie tvrdí, že existujeuniverzální technika pro hodnocení „všeho a všech“ - Paretův diagram. Příklad v podniku v jakémkoli odvětví nikoho nepřekvapí. Moderní odborníci přenesli poměr 80/20 do všech oblastí našeho života.
Například v seberealizaci doporučujídělat to, co je dáno jednoduše a snadno. Právě tyto minimální snahy mohou poskytnout maximální výsledek. Time management nabízí analýzu vaší každodenní činnosti a identifikaci „zbytečných“ akcí. Budete opravdu překvapeni, když najdete spoustu volného času.
Ještě zajímavější je osobní uplatňování Paretova zákonaživot. Při pohledu na seznam kontaktů v telefonu můžete snadno identifikovat těch 20% potřebných a zajímavých lidí, kteří vám pomáhají rozvíjet se. Psychologové doporučují zbavit se zbývajících 80% spojení. A co můžeme říci o věcech, které nás obklopují v každodenním životě! Názor, že věc, která nebude rok žádaná, nebude nikdy užitečná, není nový.
Využijte Paretova zákona - a život se stane zajímavějším a pestřejším!
