Мотивацията е процесът, който тласкачовек за действие. Още от древни времена хората се опитват да разберат какво точно кара даден човек да върши някаква работа. Защо някои хора са ентусиазирани да се захванат за работа, докато други не могат да бъдат примамени от дивана с медена ролка и положени да положат минимални усилия. В резултат на тези изследвания се появиха така наречените теории за мотивацията.
Накратко за главния
За първи път за теориите за мотивацията като научнапосока започна да говори през миналия век. Артур Шопенхауер е първият, който използва този термин. В своите четири принципа за достатъчна причина той се опита да обясни предлозите, които мотивират човека да действа. Други мислители също се включиха в процеса на разработване на нова идея. Като цяло предмет на изучаване на теорията на мотивацията е анализът на потребностите и как те влияят върху човешката дейност. Просто казано, такива изследвания описват структурата на потребностите, тяхното съдържание и въздействие върху мотивацията. Всички тези теории се опитват да отговорят на въпроса: "Какво подтиква човек да действа?"
Основните теории за мотивацията включват:
- Теорията за йерархията на потребностите - А. Маслоу.
- Нуждите на съществуването на растеж и връзки - К. Алдерфер.
- Придобити нужди - D. McClelland.
- Теория на два фактора - Ф. Херцберг
- Моделът на Портър-Лаулер.
- Теория на очакванията - В. Врум.
Характеристики на смислени теории
По-голямата част от мотивационните теории могат да бъдатразделени на две големи групи: материални и процесуални. Първите разглеждат човешките нужди като основен фактор, който подтиква към действие. Последните обмислят как човек разпределя усилията си за постигане на целта.
Смислените теории за мотивацията се фокусират върхувнимание към нуждите, залегнали в дейността. Тоест те изучават какъв вид нужда е подтикнала човек да бъде активен. Разглеждат се първичните и вторичните нужди и в каква последователност е тяхното задоволяване. Това ви позволява да определите върха на човешката дейност.
Съществените теории за мотивацията се фокусират върху важната роля на нуждите на човека в процеса на оформяне на работата му.
Йерархията на потребностите на Маслоу
Теорията за йерархията на потребностите се счита за най-многоизвестни в тази област на експертиза. Той е разработен от американския психолог Ейбрахам Маслоу. През 1954 г. основите на теорията за мотивацията на Маслоу са изложени в книгата „Мотивация и личност“.
Ясен модел на тази концепция е всичкодобре познатата пирамида на ценностите (нуждите). Психологът изучава обществото дълго време и успя да определи, че всички хора се нуждаят от определени неща, които могат да бъдат разделени на шест нива на потребности. Всяка от тези позиции поражда мотивация на по-високо ниво:
- На първото ниво на пирамидата са физиологичните нужди. Тоест, първичните нужди от храна, комфорт, сън и т.н.
- Второто ниво е представено от чувство за сигурност.
- На третото ниво започва да се проявява нуждата от любов. Тоест човек има желание да бъде нужен на някого, да създаде семейство, да си чати с приятели и т.н.
- Четвъртото ниво е желанието за обществено признание, похвала, чест и придобиване на социален статус.
- На пето ниво човек изпитва интерес към нещо ново, започва да проявява любопитство и се стреми към знания.
- Шестото ниво се състои от желанието за самореализация. Човек се стреми да разкрие своя творчески потенциал.
Теорията за мотивацията на Маслоу показва това досегачовек няма да задоволи напълно предишното ниво на потребности, няма да може да продължи напред. Човек най-вече има нужда да задоволи физиологичните нужди и да постигне чувство за сигурност, защото целият процес на човешкия живот зависи от тях. Едва след тяхното удовлетворение човек може да мисли за социален статус, комуникация и самореализация.
Какво каза Алдерфер?
Теорията на Алдерфер за трудовата мотивация е донякъде подобнавърху изследванията на Маслоу. Той също така раздели нуждите на индивида на групи и ги разпредели в йерархичен ред. Само той получи само три нива: съществуване, връзка и растеж.
Нивото на съществуване се фокусира върху необходимостта от оцеляване. Тук се обособяват две групи поотделно - нуждата от безопасност и задоволяването на физиологичните нужди.
Що се отнася до връзката, тя говори за желаниеточовек, който да бъде включен в нещо, някаква социална група, обща дейност и т.н. Тук Клейтън Алдерфер отразява социалната природа на човека, необходимостта да бъде член на семейството, да има приятели, колеги по работа, шефове и врагове . Нуждите за растеж са идентични с нуждите на Маслоу за себеизразяване.
За разлика от Маслоу, който вярваше, че човексе движи от необходимост към нужда (отдолу нагоре), Alderfer е сигурен, че динамиката върви в двете посоки. Човек се движи нагоре, ако е усвоил напълно предишното ниво и надолу, ако това не се е случило. Психологът също така отбеляза, че неудовлетворената нужда на някое от нивата води до повишена степен на действие на нуждата от по-ниско ниво. Например, ако човек има проблеми със самореализацията, тогава по всякакъв начин той ще се опита да увеличи своя кръг на социална принадлежност, сякаш казва: „Вижте, аз също си струвам нещо“.
Всеки път, когато сложна нужда не можеза да бъде доволен, човекът преминава към по-опростена версия. Придвижването надолу по скалата на Alderfer се нарича фрустрация, но имайки способността да се движи в две посоки, се откриват допълнителни възможности за мотивиране на човек. Въпреки че това изследване все още няма достатъчно емпирично потвърждение, подобна теория на мотивацията в управлението е полезна за практиката на управлението на персонала.
Теория на Макклеланд
Друга теория за човешката мотивация е теорията на Макклеланд за придобитите нужди. Ученият твърди, че мотивацията е свързана с необходимостта от управление и съучастие.
Смята се, че жизнените нужди на нисшитенива в съвременния свят се удовлетворяват „по подразбиране“, така че не бива да им се дава такава публичност, но основното внимание трябва да се обърне на по-високи цели. Ако нуждите на най-високите нива са ясно проявени в даден човек, то те оказват огромно влияние върху неговите дейности.
Но в същото време Макклелънд уверява, че тези потребности се формират под въздействието на опит, житейски ситуации и в резултат на обучение.
- Ако човек се опитва да постигне целите си по-ефективно от преди, това е така нужда от постижения. Ако човек има достатъчно високо ниво,това му позволява самостоятелно да си поставя цели въз основа на това, което може да направи сам. Такива хора не се страхуват да вземат решения и са готови да поемат пълната отговорност за своите действия. Изследвайки тази характеристика на човешкия характер, Макклелънд заключава, че такава необходимост характеризира не само отделни индивиди, но дори и цели общества. Страните със силна нужда от постижения обикновено са с развита икономика.
- Също така, смята ученият нужда от съучастие което се проявява в желанието за установяване и поддържане на приятелски връзки с другите.
- Друга придобита нужда е желание за управление. Изключително важно е човек да контролира процесите иресурси в своята среда. Тук основният фокус се проявява в желанието да се контролират други хора. Но в същото време необходимостта да се управлява има два противоположни полюса: от една страна, човек иска да контролира всичко и всички, от друга, той напълно се отказва от всякакви претенции за власт.
В теорията на McClelland тези нужди не се намират вйерархични и не се изключват взаимно. Тяхната проява пряко зависи от взаимното влияние. Например, ако човек заеме ръководна позиция в обществото, той осъзнава необходимостта да управлява, но за да бъде то напълно удовлетворено, необходимостта от връзки трябва да има слабо проявление.
Опроверженията на Херцберг
През 1959 г. Фредерик Херцберг отрича фактаче задоволяването на нуждите увеличава мотивацията. Той твърди, че емоционалното състояние на човека, неговото настроение и мотивация показват колко индивидът е доволен или недоволен от своите действия.
Теорията за мотивацията на Херцберг еразделяне на потребностите на две големи групи: хигиенни фактори и мотивация. Хигиенните фактори се наричат още здравни фактори. Това включва такива показатели като статус, безопасност, отношение на екипа, работен график и др. Най-просто казано, всички условия, които не позволяват на човек да изпитва недоволство от работата и социалния си статус, са свързани с хигиенни фактори. Но парадоксално е, че нивото на заплатите не се счита за важен фактор.
Мотивиращите фактори включват нагласи като признание, постижения, кариерно израстване и други причини, които насърчават човек да дава всичко от себе си в работата.
Вярно е, че много учени не подкрепиха научнотоПостиженията на Херцберг, считайки ги за недостатъчно обосновани. В това обаче няма нищо странно, защото той не взе предвид, че някои точки могат да се променят в зависимост от ситуацията.
Процедурни концепции
Като се има предвид научното разминаване на мнениятапо отношение на това какво точно влияе на ефективната работа, бяха създадени процедурни теории за мотивация, които взеха предвид не само нуждите, но положените усилия и възприемането на ситуацията. Най-популярните от тях са:
- Теории на очакванията - лицето е мотивирано от очакването на края на работата и последващото възнаграждение.
- Концепция за равенство и справедливост - мотивацията е пряко свързана с колко часаоцени работата на индивида и неговите колеги. Ако са платили по-малко от очакваното, тогава мотивацията за работа намалява, ако са платили очакваната сума (или, може би, са платили допълнителни бонуси), тогава лицето ще участва в работния процес с по-голяма всеотдайност.
Също така в тази категория изследвания някои учени включват теория за поставяне на цели и концепция за стимули.
Модел на Портър-Лаулер
Друга теория за мотивацията в управлениетопринадлежи на двама изследователи - Лейман Портър и Едуард Лолер. Сложната им процедурна теория включва елементи от теории за очакванията и справедливостта. В този мотивационен модел има 5 променливи:
- Полагани усилия.
- Ниво на възприятие.
- Постигнати резултати.
- Награда.
- Ниво на удовлетвореност.
Те вярваха, че висока производителностизпълнението зависи от това дали лицето е доволно от извършената работа или не. Ако е доволен, тогава той поема нов бизнес с по-голяма всеотдайност. Всеки резултат зависи от усилията, изразходвани за него, и от способностите на индивида. Усилието се определя от стойността на наградата и увереността, че работата ще бъде оценена. Човек задоволява нуждите си, като получава награда за усилията си, тоест получава удовлетворение от ефективна работа. По този начин удовлетворението не е причина за изпълнението, а точно обратното - изпълнението носи удовлетворение.
Теория на В. Врум
Също сред теориите за мотивацията е и концепциятаV. Очакванията на Vroom. Ученият вярва, че индивидът е мотивиран не само от някаква конкретна нужда, но и от фокусирането върху конкретен резултат. Човек винаги се надява, че избраният модел на поведение ще доведе до постигането на това, което иска. V. Vroom отбеляза, че служителите ще могат да постигнат нивото на изпълнение, необходимо за възнаграждение, ако техните умения са достатъчни за изпълнение на конкретна задача.
Това е много ценна теория за мотивацията на персонала.Често в малките фирми (особено когато има много работа и малко хора), на служителите се делегират тези задължения, за които те нямат необходимите умения. В резултат на това те не могат да очакват обещаната награда, защото разбират, че възложената задача няма да бъде изпълнена правилно. В резултат на това мотивацията е напълно намалена.
Морков и пръчка
Е, без какво могат теориите за мотивациятакласическият подход - методът с морков и пръчка. Тейлър първи призна проблема с мотивацията на служителите. Той остро разкритикува условията им на труд, тъй като хората работеха практически за храна. Поглеждайки какво се случва във фабриките, той определи такова нещо като „ежедневна продукция“ и предложи на хората да се плаща според приноса им за развитието на компанията. Работниците, произвеждащи повече продукти, получават допълнителни заплати и бонуси. В резултат на това след няколко месеца производителността се е увеличила значително.
Тейлър каза, че трябва да поставите човек на правилното място, където той може напълно да използва възможностите си. Цялата същност на неговата концепция е описана с няколко разпоредби:
- Човек винаги е загрижен за увеличаване на доходите си.
- Всеки индивид реагира по различен начин на икономическата ситуация.
- Хората могат да бъдат стандартизирани.
- Всичко, което хората искат, е много пари.
Обобщени заключения
Въпреки такова разнообразие от мнения и подходи, цялата мотивация може да бъде разделена на шест типа:
- Външен. Определя се от външни фактори, например, познати са отишли на морето и човек започва да пести пари, за да направи същото.
- Вътрешен. Това не зависи от външни фактори, тоест човек отива на море въз основа на лични съображения.
- Положителен. Въз основа на положителни стимули. Например ще завърша да чета книга и ще се разходя.
- Отрицателни. Ако не завърша книгата, няма да отида никъде.
- Стабилен. Зависи от нуждите на човека, т.е. задоволяване на физиологични нужди като глад и жажда.
- Нестабилна. Трябва постоянно да се подхранва от външни фактори.
Също така могат да бъдат теории за мотивация на потребноститеморални и материални. Например, ако трудът на човек е признат от обществото (той е получил диплома и т.н.), тогава той ще вземе нова работа с отмъщение, за да не загуби статута на най-добрия работник или да го повиши. И разбира се, материална мотивация. В съвременното общество се счита за изключителен фактор за стимулиране на работния процес.
Да накараш човек да работи не е трудно, просто трябва да разбереш кои лостове да натиснеш, така че работата му да донесе печалба на компанията, а служителят - абсолютно удовлетворение.
