Понятието "ситуация" показва товаконфликтът все още е в процес на узряване и възникване и все още не е придобил остри форми, но конфликтът на интереси на участниците в образователния процес е очевиден. Психологическите и педагогически конфликтни ситуации могат да се развият във взаимодействието на учители и ученици, между учителите, както и когато учителите общуват с родителите на учениците или с ръководството на образователна институция.
Класификация на конфликтните ситуации по продължителност и степен на напрежение:
1) Бурен. Те се основават на личните и нервни характеристики на конфликтните хора. Конфликтните ситуации се движат бързо, така че идентифицирането на причината за сблъсъка или изхода от ситуацията се намира бързо. Най-често външен наблюдател им пречи, защото темпераментното и емоционално взаимодействие на участниците не им дава възможност логично да прекратят схватката. Появяват се конфликти между ученици и учители, а „арбитър“ може да бъде администрацията или други учители на институцията.
2) Остър. Те работят дълго време и противоречията могат да бъдат дълбоки, упорити и трудни за примиряване. Подобни конфликтни ситуации най-често възникват при взаимодействието на подрастващите с учителите, които по своите лични характеристики се оказват нетактични в общуването, не могат да намерят своевременно изход от ситуацията.
3) Слабо изразена мудна. Анализът на конфликтна ситуация показва, че този тип ситуация възниква, когато е активна само едната страна на конфликтните страни, а другата страна се опитва да избегне конфликта, а не го задълбочава. Те могат да се влачат дълго време, защото това зависи от претенциите на инициатора на конфликта.
4) Слабо изразена бързо течаща. Благоприятна прогноза за разрешаване на ситуацията е възможна само ако забързаните конфликти се проявяват в отделен епизод и не се повтарят в други случаи. Такива конфликтни ситуации са възможни между учители, които намират сили и такт, за да не доведат въпроса до етапа на реализация на конфликта. Ако се наблюдава верига от забързани конфликти, тогава има вероятност ситуацията да се промени в друга форма: остра или мудна.
Предотвратяване на психологически и педагогически конфликти
Стратегии за поведение в конфликтна ситуациязависят от етапа на развитие на конфликта. На предразполагащия етап е важно учителят да изключи редица условия, които могат да се превърнат в провокиращи фактори за започване на конфликт:
1) Избягване на всякакви противоречия и кавги междуучители и други обекти на педагогическия процес. Дългосрочното ограничаване на недоволството, раздразненията могат като вулкан внезапно да избухнат в най-неподходящия момент.
2) Постоянна преумора на ученици и учители. За учителите администрацията трябва да създаде комфортни условия на труд, да има пълен състав от служители, за да се избегне преумора и повишена умора. За учениците графикът на уроците и условията на обучение трябва да бъдат такива, че да предотвратяват всички възможни отклонения от нормите за организиране на детските дейности
3) Липса на информация. Ако информацията в екип няма пряк достъп до ученици или учители, тогава се появяват слухове, спекулации, фантазии, изкривяване на истинския смисъл, което провокира конфликтни ситуации в организацията на учебния процес.
Създаване на различни условия за самореализацияна участниците в педагогическия процес, авторитарният или покровителен стил на управление на колектива на образователна институция - всичко това може да доведе до появата на конфликтни ситуации. В условията на образователна институция учителите трябва да намерят възможности за предотвратяване на конфликти, за разрешаването им на началния етап.
