Получаване на обществени услуги (каквито и да са теса) винаги е била свързана с маса от бюрократични забавяния, забавяния и различни неприятни моменти, които значително отнемат време. За да се промени ситуацията и да се ускори получаването на услуги, беше извършена административна реформа, насочена към създаване на т. нар. МФЦ в цялата страна. За това какво е това и как можете да характеризирате работата в такива центрове от гледна точка на персонала на центровете, прочетете в тази статия.
Обща концепция за MFC
И така, нека започнем с декодирането на абревиатурата.MFC означава „многофункционален център“. Предоставя административно обслужване на населението. Принципът на действие на такива институции се основава на система на едно гише. Това означава, че ако лице, което се нуждае от това или онова извлечение, удостоверение, информация и каквото и да е друго действие в рамките на дейността на този административен орган, се обърне към тази организация, тогава той получава всичко необходимо на място. Това от своя страна значително спестява време и усилия, позволявайки на лицето да избягва да тича из офиси и да стои на опашки.
С последното, между другото, ви позволява да се боритеспециална електронна система за разпределение на посетителите. Най-просто казано, това са електронни терминали, които ви дават талон с номер. Когато дойде вашият ред, на дисплея ще светне номер, който сигнализира, че е ваш ред да се свържете с оператора.
Вектор за активност
По отношение на административните услуги,предоставени на гражданите, трябва да се отбележи голям брой възможности, които са интересни както за юридическите лица, така и за частните предприемачи. Например, издаване на извлечения, получаване на разрешения, сертификати, сертификати, различни документи, потвърждаващи определени права и много други, гражданинът може да направи в един и същ „един прозорец“. Поради това, както се досещате, той избягва да посещава различни институции (както беше преди).
От своя страна работете в MFC (обратна връзка от служителитеще бъде потвърдено) означава работа по документи и с хора, които посещават институцията. Тоест човек, който отива на такава позиция, трябва да бъде приятелски настроен, общителен, внимателен и усърден, за да изпълнява правилно задълженията си.
Работни места
Интересувате ли се от работа в MFC?Обратната връзка от служителите, която ще предоставим в тази статия, ще ви помогне да разберете по-подробно какво представлява заетостта в сервизните центрове. Нека започнем със свободните работни места, които се търсят тук.
Разглеждане на рекламите приканващикандидати за работа в МФЦ, ще открием свободни работни места предимно за адвокати, счетоводители и чиновници. Последните са служителите, които пряко взаимодействат с посетителите на административния център - приемат заявки от тях, разясняват подробно информацията, контролират опашката.
Такива специалисти в отдела (в зависимост отразмери на MFC) участват няколко. Например в големите клонове в Москва или Санкт Петербург този брой може да надхвърли 40-50 служители, всеки от които седи в информационен прозорец. Разбира се, по-голямата част от специалистите са момичета. Те притежават качествата, които работата в MFC изисква.
Обратната връзка от служителите потвърждава, че представителките на красивата половина на човечеството са по-подходящи за такава позиция.
Работен график
Що се отнася до режима на труд, прегледите свидетелстватче няма единно изискване за служителите. Има информация, че в определен център ви позволяват да работите на 2/2 график (два работни дни, след което има два почивни дни). Това е за тези, които се интересуват как е организирана във времето работата в МФЦ. Прегледите на служителите се наричат и други режими, като 4/2 и 5/2. Както виждаме, те предполагат по-голям брой работни часове, което означава, че заплащането за такъв режим ще бъде по-високо.
Такава е работата в МФЦ.Обратната връзка от служителите (Москва, Санкт Петербург или всеки друг град - няма разлика) имайте предвид, че работата в тази структура предполага редица специални отговорности. Какво точно е заложено, ще разкажем по-нататък.
задължения
Общи изисквания към лицето, което е дошло доПозицията на оператор-консултант е съвсем очевидна - това е учтивост, висока отговорност, готовност незабавно да подскажете една или друга информация на този, който е приложил към вашия прозорец, способността едновременно да се справите с няколко задачи за възможно най-кратко време.
Друго нещо са допълнителните отговорности,което налага работа в МФЦ. Отзивите на служителите (Уфа е градът, от който е публикуван следният коментар) показват, че ръководството има определени изисквания за дрескод - бял отгоре, черен долнище. Това е един вид фирмен стил на работещите тук. Следователно момичетата, които се заселват тук, трябва да изберат костюм, който отговаря на това правило.
Друга готина функция:има ограничение във времето за обслужване на посетители. На това се основава работата в МФЦ. Обратната връзка от служителите (Санкт Петербург е отделът, за който е публикувана информацията) свидетелства, че ръководителите на отдели приветстват бързата работа с клиенти. Случва се обаче, че предишният човек все още не е разбрал всичко и иска да зададе допълнителни въпроси, но времето му вече е изтекло.
плащане
Работата в MFC е много подобна на държаватауслуга от начално ниво, така че плащането тук е подходящо. И по отношение на сложността работата в MFC не е трудна. Отзивите на служителите (Воронеж - въпросният клон) отбелязват, че тук плащат около 15 хиляди на месец. Ако вземем данните за други градове, тогава в Москва и Санкт Петербург можете да спечелите около 20-25, в Уфа - 11, в Омск - 14, в Ярославъл - 18, в Пенза - 10 хиляди рубли. Размерът на заплатите зависи, на първо място, от средните заплати в града, и второ, от нивото на финансиране на регионалния МФЦ. Просто казано, ако това е голям център с голям брой клонове, тогава заплащането тук е добро.
Социални програми за служители
Може да се отбележи, че социалната подкрепа еогромен плюс, който отличава работата в MFC. Отзивите на служителите (Новосибирск е градът, който получи най-положителните коментари) показват, че те са готови да предоставят платен отпуск по болест, да дават бонуси за добре свършена работа и да ги изпратят в отпуск без забавяне или някакви затруднения. Освен това, работейки тук, ще бъдете сигурни, че ще бъдете официално регистрирани и няма да получавате „черна“ заплата, като по този начин нарушавате правата си.
Отзиви и голямата картина
Какво може да се каже за работата като служителцентър за предоставяне на административни услуги? На първо място, това е възможност за намиране на работа за момичета и жени, които имат проблеми с намирането на работа. Има много MFC центрове, организацията създава много работни места в цялата страна, което вече е огромен плюс за нейната дейност. Освен това работата е обществена услуга, която носи ценен опит и възможност за по-нататъшно настаняване в други органи. Да, и плащането тук е стабилно и "бяло", което вече дава възможност да се вземе решение в полза на устройството в тази структура.
