مزيج التسويق عبارة عن مجموعة خاصة من الأدوات ،مما يتيح للمسوق تحقيق الهدف الرئيسي: تلبية احتياجات المشترين وزيادة المبيعات. باستخدام هذه الأدوات ، يتم إنشاء الطلب وإدارة سلوك المستهلك.
مفهوم التسويق وأهدافه
يظهر مفهوم التسويق في النصف الثانيفي القرن التاسع عشر ، عندما أصبح من الضروري ، استجابةً للإنتاج الزائد ، إيجاد أدوات جديدة لتحفيز مبيعات المنتجات. تم تعريف المفهوم الجديد على أنه نشاط محدد يهدف إلى زيادة أرباح الشركة. يوجد اليوم على الأقل ألف تعريف مختلف. بشكل عام ، يُفهم التسويق على أنه عملية تهدف إلى دراسة السوق وتشكيل دائرة من المستهلكين للمنتج.
الهدف الرئيسي للتسويق هو الرضااحتياجات المستهلك. لهذا ، يتم دراسة السوق وتصميم المنتج وتحديد سعره والتخطيط للترويج. يسعى التسويق إلى إقامة اتصال فعال بين الشركة المصنعة ومشتري المنتج من أجل زيادة الاستهلاك. بالإضافة إلى ذلك ، يواجه أهداف البحث العميق لحالة السوق ودراسة احتياجات المستهلك وخصائص سلوكه. إنه مصمم لزيادة رضا العملاء عن المنتج من أجل دفعهم إلى تكرار الشراء. تحسين نوعية حياة المستهلكين ، وتوسيع نطاق المنتجات لتلبية احتياجات السكان على أفضل وجه - وهذا أيضًا مجال التسويق. بناءً على هذه الأهداف ، يتم تحديد وظائف التسويق: المبيعات والتحليل وإنتاج المنتج والاتصال والإدارة والتحكم.
نظرية المزيج التسويقي
في عام 1953 ، كان التسويق الأمريكي هو الأولاستخدم مصطلح "المزيج التسويقي" ، والذي من خلاله فهم نيل بوردن مجموعة خاصة من الأدوات لتحقيق النتائج التسويقية المرغوبة. في وقت لاحق صقل مكارثي هذا المفهوم وطور مفهوم التسويق 4p ، والذي أصبح مرادفًا لمفهوم "المزيج التسويقي". تضمنت عناصر مثل المنتج ، السعر ، المكان ، الترويج. وجد أن أربعة عناصر أساسية ، والتي بدونها يستحيل تنظيم الأنشطة التسويقية لمؤسسة ما ، موجودة في أي نوع من الإنتاج وتكون عالمية.
بشكل عام ، المزيج التسويقي هو مجموعة من التدابير والأدوات التي تسمح للشركة بالتأثير على الطلب على السلع والخدمات المنتجة.
نتاج
العنصر الأول في المزيج التسويقي هو المنتج(أو منتج). هذه هي نقطة البداية لأنشطة التسويق ، وهي تشير إلى عنصر أو خدمة معينة لها قيمة معينة للمستهلك. حتى في مرحلة التصميم ، من الضروري تضمين المنتج الصفات والخصائص التي ستكون مطلوبة من المستهلك. من أجل التنفيذ الناجح للمنتج ، يحتاج المسوق إلى فكرة جيدة عن الحاجة التي يمكنه تلبيتها ، وما هي مزايا المنتج ونقاط الضعف فيه. يجب أن تتخيل أيضًا التحسينات التي يتم إدخالها على المنتج والتي يمكن أن تزيد من مبيعاته ، وفي أي الأسواق يمكن أن تكون مطلوبة. لزيادة المبيعات ، من الضروري الاهتمام بتغليف المنتج وجاذبيته ومحتوى المعلومات ، وتسجيل علامة تجارية للتعرف السريع على المنتج من قبل المستهلك. لتكوين ولاء المستهلك للمنتج ، سيكون من الجيد تقديم ضمانات وخدمات إضافية للعميل.
السعر
يشمل المزيج التسويقي المؤسسةالأسعار. هذا إجراء مهم للغاية يعتمد عليه نجاح أو فشل المنتج في السوق. يجب ألا يكون السعر منخفضًا جدًا أو مرتفعًا بشكل غير معقول ، حيث يمكن أن يخيف المشتري. على الرغم من السهولة الظاهرة لتعظيم الأرباح على حساب السعر المرتفع ، يجب أن يكون المرء حذرًا جدًا في تحديد تكلفة عالية أو منخفضة ، نظرًا لأنها عامل قوي في صورة المنتج والشركة المصنعة. يجب أن يكون السعر تنافسيًا ومناسبًا للقوة الشرائية للمستهلكين والاستراتيجية المختارة. يمكن أن يصبح السعر أداة ترويج في استراتيجيات مثل اختراق السوق أو القشط. عند تصميم تكلفة منتج ما ، يجب توفير عدة خيارات لقنوات التوزيع المختلفة ، وإمكانية تقديم خصومات.
مكان البيع
اختيار موقع التوزيع مهمأحد عناصر مجمع المزيج التسويقي. يعتمد هذا الاختيار على تحليل شامل لسلوك المستهلك. من الضروري أثناء الدراسة تحديد الأماكن التي سيكون من المناسب للمستهلك إجراء عملية شراء فيها. يجب أن يدفع تنظيم المبيعات ، مثل الطرق الأخرى لترويج المبيعات ، الشخص إلى الشراء. يجب أن يكون إجراء شراء المنتج مبسطًا وسريعًا للغاية ، ويجب ألا يبذل المستهلك الكثير من الجهد في الشراء. عند تطوير استراتيجية تسويق ، يجب عليك تحديد الأسواق التي تصل إليها قنوات التوزيع والتوزيع. يعد نظام الترويج أيضًا جزءًا مهمًا من تنظيم المبيعات (الإعلان في نقطة البيع ، بما في ذلك عرض البضائع والأجواء والملاحة في المتجر).
ترقية وظيفية
المزيج التسويقي هو في أغلب الأحيانالمرتبطة بالترويج. في الواقع ، يعد الترويج مكونًا مهمًا في مزيج التسويق. من المعتاد في هيكلها التمييز بين أربع مجموعات من الأدوات: الإعلان ، وطرق ترويج المبيعات ، والعلاقات العامة ، والمبيعات المباشرة. يتم استخدام هذه الأموال معًا لحل المشكلات طويلة الأجل وقصيرة الأجل. عادةً ما ينتج عن ترويج الإعلانات والمبيعات نتائج سريعة ، أما العلاقات العامة فهي تقنية منخفضة الكثافة ولها تأثير متأخر. يتم تنفيذ مجموعة أدوات الترويج في شكل إستراتيجية الشركة الإعلامية. يتم استخدام أدوات مختلفة لأسواق B2B و B2C.
أدوات التسويق
المزيج التسويقي هو خطة عمللا يمكن عكس العمليات أو تحريرها باعتبارها غير ضرورية. يتطلب كل عنصر من عناصر المجمع إجراءات تسويقية منسقة ومدروسة. أدوات التسويق الرئيسية هي سياسات المبيعات والتسعير والمنتج والاتصال الخاصة بالمؤسسة. بالإضافة إلى المزيج التسويقي ، هناك مفهوم مزيج الوسائط - مجموعة من الوسائل للترويج لمنتج في بيئة المعلومات. ويشمل ذلك الإعلان المباشر في وسائل الإعلام (الراديو والتلفزيون وما إلى ذلك) ، وتسويق الأحداث ، والعروض الترويجية المختلفة ، والإعلان على الإنترنت.
