التسويق هو إرضاء السلع أو الخدمات لفئات معينة من السكان التي أنشئت من أجلها الشركة.
في عصر تكنولوجيا المعلومات وتنافسيةيعتبر محارب الأعمال التجارية ، جزءًا لا يتجزأ من إدارة الأعمال ، لأن الاستراتيجية الصحيحة يمكنها دائمًا نقل الشركة إلى مستوى جديد أو منع الخراب.
التسويق المباشر هو نوع من التسويقالاتصالات ، والتي تهدف إلى الحوار مع المستهلك الفردي ومصممة للاستجابة الفورية منه. يمكن إجراء التسويق المباشر: من خلال المبيعات الفردية أو رسائل البريد أو المكالمات الهاتفية أو قوائم البريد ، بشكل عام ، كل ما يمكن أن يدفع المستهلك إلى الشراء أو اتخاذ إجراء.
يمكن تقسيم التسويق المباشر إلى:
مرحلة واحدة - يستجيب المستهلك لرسالة الإعلان مع شراء البضائع.
على مرحلتين - قبل الشراء ، يجب على المستهلك اتخاذ بعض الإجراءات ، على سبيل المثال ، تقديم قسيمة أو شيك.
خيار سلبي - يتلقى المستهلك رسائل حتى ذلك الحين ، حتى يرسل رفضًا كتابيًا.
التسويق المباشر يزدادشعبية في روسيا ، لأنها تتيح لك نقل المعلومات إلى المستهلك بأقل تكلفة. أيضا واحدة من المزايا الرئيسية هي الفردية للرسالة. الشركة التي تمتلك قاعدة بيانات لمعلومات المستهلك لديها القدرة على الاتصال وكتابة الرسائل كما لو كنت شخصيا للمرسل إليه ، مما يزيد من كفاءة الاتصالات بنسبة تقارب 100 ٪.
Каждый день, заходя на электронную почту, вы تشاهد خطابات في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو الكتيبات في صندوق البريد - وهذا التسويق مباشر. لا تصل العديد من الرسائل إلى المرسل إليه أو يتم إرسالها فورًا إلى المهملات. لكي يقيم الشخص ما إذا كانت المعلومات مثيرة للاهتمام بالنسبة له ، فإنه يحتاج إلى ثانيتين فقط. بعد التقييم الأول والثاني ، يبدأ في القراءة أو يرميه في السلة. تعمل فرق كاملة على إنشاء عروض تقديمية للمنتجات والخدمات بحيث يقرأ المستهلك الرسالة على الأقل ، والفن كله هو كتابة خطاب بحيث يستجيب المستهلك.
التسويق المباشر ليس فقط عن طريق البريدمقترحات لأنواع مختلفة من صناديق البريد ، وهذا هو التواصل الشخصي لمدير المبيعات مع العميل. هذا النوع هو واحد من أكثر أنواع التسويق المباشر شيوعًا في العالم.
دعونا ننظر في تكنولوجيا التسويق المباشرعلى سبيل المثال لاستراتيجية متاجر COLIN "S. في عام 2006 ، قدمت COLIN" S نظام بطاقة الخصم. تم إصدار البطاقات رهنا بشراء واستكمال الاستبيان. استنادًا إلى بيانات الاستبيان التي تم الحصول عليها ، تم إجراء تحليل للعميل وتم تحديد الجمهور المستهدف. تعد متاجر COLIN شبكة فدرالية ، لذا فإن كل منطقة ومتجر لهما شهادات اعتماد مختلفة. كان التسويق المباشر (تشير دراسات الحالة في COLIN إلى أنك بحاجة إلى اتباع نهج شامل لاختيار الاستراتيجية) فعالًا في هذه الحالة.
من هذا المثال ، يمكننا أن نرى أن أي نوع من أنواع التسويق ، بما في ذلك التسويق المباشر ، هو عملية معقدة متعددة المستويات ، تشمل أبحاث السوق ، وتسليط الضوء على جمهور مستهدف واضح وتحديد استراتيجية.
