اليوم تقريبا كل موظف أكثر أو أقلتعرف مؤسسة كبيرة عن وجود مفهوم مثل نظام إدارة الجودة (QMS) ، والمعروف بشكل أفضل تحت النسخة المبسطة من اسم "نظام مراقبة الجودة". في هذه المقالة سنحاول فهم ما يقصده غالبية الخبراء بهذا المصطلح ، ومدى ضرورة تنفيذ هذا النظام في أي إنتاج.
الصناعة والتجارة الحديثة مجبرةللتواجد في ظروف المنافسة الشديدة التي لا تتوقف - فكل منتج أو تنسيق متجر تقريبًا له نظائره ، مما يعني أن النضال حرفيًا لكل عميل. لكي تصبح ناجحًا وتحقق أقصى ربح ، يجب أن تتمتع بأي مزايا من شأنها أن تجعل منتجًا معينًا يبرز من بين حشد المنتجات المماثلة.
من الواضح أن الاختلاف الأكبر يمكن أن يكونجودة عالية للمنتجات ، تؤكد في الوقت نفسه ليس فقط من خلال رأي العملاء المنتظمين ، ولكن أيضًا من خلال المستندات ذات الصلة. من أجل فهم كيفية تلبية منتج معين للمعايير الدولية ، يتم تقديم نظام مراقبة الجودة في المؤسسات.
المهمة الرئيسية للمتخصصين العاملين فيهاهذه الصناعة هي دراسة شاملة للمنتج النهائي الذي تنتجه شركة معينة من أجل اكتشاف امتثال أو عدم تناسق خصائصها الفردية مع مفاهيم الجودة المقبولة عمومًا. في الوقت نفسه ، بالنسبة لمعظم أنواع السلع والخدمات اليوم ، هناك متطلبات جودة رسمية ، مما يجعل من الممكن توحيد عملية العمل لأي نظام لمراقبة الجودة.
وتجدر الإشارة إلى أنه مخالف للشائعالرأي القائل بأن ضمان الجودة ومراقبة الجودة مترادفان ليس صحيحًا تمامًا. في الواقع ، كما يلاحظ الخبراء ، يركز توفير الرقابة بشكل أساسي على عملية الإنتاج المباشرة ويؤثر بدقة على نقاطه الرئيسية. على عكس الضمان ، يعمل نظام مراقبة جودة المنتج في الغالب مع المنتج أو الخدمة النهائية ، بعد نهاية عملية الإنتاج.
أما مستهلك السلع أو الخدمات ، إذنبالنسبة له ، فإن مراقبة الجودة الدقيقة لها أيضًا أهمية كبيرة. إذا كان المنتج الذي تم شراؤه يتوافق مع جميع المعايير الحالية ، فيمكنك التأكد تمامًا من أنه آمن ، ولن يتسبب استخدامه في أي ضرر. بالإضافة إلى ذلك ، فإن نظام مراقبة الجودة ، على سبيل المثال ، في منافذ البيع بالتجزئة الكبيرة ، يضمن للعملاء احترام حقوق المستهلك وعدم وجود انتهاكات أثناء التعبئة أو النقل أو تخزين المنتجات المباعة.
من المهم أيضا أن نلاحظ أن المسؤولياتلا يشمل المتخصصون المسؤولون عن مراقبة الجودة إزالة بعض عيوب البضائع. الشيء الرئيسي المطلوب منهم هو اكتشاف التناقض والإشارة إليه في الوقت المناسب من أجل حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. في بعض الحالات ، إذا تم الكشف عن انتهاكات خطيرة للغاية ، فمن الممكن التوقف تمامًا عن إنتاج السلع أو تقديم الخدمات ، مما يجعل من الممكن التأكد من أن سمعة الشركة لن تتأثر.
وبالتالي ، نظام تحكم حديثالجودة هي مجموعة من التدابير التي تهدف إلى دراسة مفصلة ومفصلة للسلع والخدمات من أجل تحديد التناقضات في خصائص معينة لهذه المنتجات مع معايير الجودة الدولية. إن وجود مثل هذا النظام في أي مؤسسة أمر ضروري للغاية ، لأنه لا يسمح فقط بضمان استيفاء المستهلك لجميع المتطلبات لمنتج معين ، ولكن أيضًا لتوفير ميزة تنافسية واضحة على المنظمات المنافسة.
