كل بائع يسعى لزيادةالمبيعات. هذه العملية هي فن حقيقي ، والمعرفة بالقواعد الأساسية التي يجب أن تؤدي بالتأكيد إلى النجاح. المراحل الرئيسية للمبيعات ، والتي هي نفسها بالنسبة للشركات الكبيرة ، ولمبيعات التجزئة الصغيرة للسلع ، تتكون من ست خطوات متتالية:
1. إنشاء روابط الاتصال.
2. تعريف الاحتياجات.
3. عرض المنتج الخاص بك.
4. العمل مع الاعتراضات الموجودة.
5. جعل بيع.
6. خروج من وصلات الاتصال.
لا يمكن أن يتحقق النجاح في بيع السلع إلا من قبل البائع ، الذي يضع خطة شاملة لعمله ويذهب بعناد إلى الأهداف المحددة ، ويظهر الانضباط الذاتي.
يجب أن تتبع مراحل المبيعات الواحد تلو الآخرالآخرين. لا يمكنك تحديد احتياجات العميل دون إنشاء جهة اتصال ، كما أنه من المستحيل بيع المنتج دون الإجابة عن اعتراض المشتري. يعتمد نجاح كل خطوة لاحقة من المبيعات بشكل مباشر على نجاح الخطوة السابقة.
المرحلة الأولى في طريقة بيع المنتجاتهو إنشاء روابط الاتصال. هذه الخطوة مهمة للغاية لتنفيذ عملية المبيعات بأكملها. تنطوي هذه المرحلة على التواصل الشخصي ، أي اجتماع يجب التخطيط له بعناية. سيسمح لك ذلك بتنظيم يومك بشكل صحيح والاهتمام بوقت المشتري المحتمل.
يجب تنفيذ فهم الاجتماعقبل بضعة أيام من عقدها. في هذه الحالة ، يجب تعيين فاصل زمني ووقت محدد. يمكن تحقيق الترتيب من خلال خطاب عمل أو عبر محادثة هاتفية.
تقنية المبيعات ، والمراحل التي تبدأ معإنشاء روابط اتصال ، يقوم على خلق جو الثقة يفضي إلى "الكشف" من العميل. يقوم المديرون المحترفون مسبقًا بجمع المعلومات حول مشتر محتمل من أجل معرفة كيفية "التوليف".
وسائل فعالة ، والسماح لتحديد موقعالعميل ، هو خلق جو الثقة. سيسمح لك هذا بالمتابعة لتحديد احتياجاته ، مما يجعل الخطوة الثانية في مراحل المبيعات. إن اللحظة المهمة التي تحدد مسبقا نجاح البائع في هذه المرحلة من تحقيق المنتج هي قدرته على الاستماع إلى المحاور ، بعد أن اكتشفت عنه قدر الإمكان.
يجب على العميل أن يشعر بنفسهالأهمية ، والتعبير عن الرغبات والاحتياجات ، وكذلك الاعتراضات. يجب على البائع تحديد أهم الاتجاهات بالنسبة للمشتري (الراحة أو الأمان أو الصورة أو الربح). معرفة الدافع للحصول على السلع سيجعل من الممكن إجراء عرضه بكفاءة.
عندما تصل مراحل المبيعات إلى الثالثةالمستوى ، فمن الضروري توضيح إمكانية أن تأخذ منتجاتها بعين الاعتبار قيم العميل التي تم تحديدها أثناء الخطوة الثانية. في هذه الحالة ، من الضروري استدعاء الاهتمام بمنتجك واستيقاظ الرغبة في امتلاكه. بعد ذلك ، اجعل دافع العميل هو التصرف ، والسماح له بمعرفة أن العرض التقديمي كان من أجل شراء المنتج من قبله.
ربما ظهور الاعتراضات.هذا يعني أن مراحل المبيعات وصلت إلى مستواها الرابع. يجب أن نتذكر أن الاعتراضات ليست عذرا. على الأرجح ، هذا هو الاهتمام الذي يتطلب الثقة لشراء المنتجات ، وبالتالي ، معلومات إضافية.
بمجرد أن يتلقى العميل إجابات على أسئلتهم ،من الضروري أن ننتقل إلى المرحلة التالية - المبيعات. هذه الخطوة هي تحقيق الهدف الذي تم إنجاز جميع الأعمال به. لتحديد النقطة ، عندما يوافق المشتري على شراء البضائع وجزءًا معينًا من المال ، يستخدم كل بائع تقنياته. يمكن أن يكون إشارة إلى شركة شريك موثوقة ، ونمو العمليات التضخمية وهلم جرا. يمكن أن يكون الدفع لإجراء معاملة أسئلة موحية حول شكل الدفع أو طرق تصدير البضائع.
تنتهي مراحل المبيعات بالانسحاب من جهة الاتصالالعلاقات. هذه الخطوة لا يمكن إهمالها. بعد الانتهاء من عملية التنفيذ ، يجب أن تترك انطباعًا لطيفًا عن نفسك. هذا سوف يساعد على عدم تفويت إمكانية زيادة التعاون.
