Торгова мережа федерального рівня під керуваннямX5 Retail Group об'єднує в собі дискаунтери у найбільших містах країни (включаючи Москву та Санкт-Петербург), обласні та районні центри. Компанія, що володіє магазинами «П'ятірочка», відгуки співробітників про яку дуже різноманітні, є одним із великих роботодавців. Що цінують співробітники мережі, на які плюси та мінуси звертають увагу насамперед?
Формат «П'ятірочки»
«П'ятірочка» була заснована 1999 року та задуманаяк торговельна мережа, що реалізує якісні товари за доступними цінами. Формат «м'якого дискаунтера» передбачає швидкі закупівлі товарів повсякденного попиту крокової доступності. Компанія і сьогодні орієнтується на низький ціновий сегмент, тобто на покупців із середнім статком. Магазини «П'ятірочка», відгуки співробітників про які відображають складності роботи в мережі, не відрізняються різноманітним асортиментом та висококласним обслуговуванням, але задовольняють основні потреби клієнтів.
специфіка роботи
Особливості роботи в дискаунтерах цього форматупов'язані з великими щоденними потоками клієнтів. Гігантська прохідність вимагає від персоналу зосередженості, енергійності та витривалості. Високим є показник плинності кадрів, особливо серед працівників торгівлі. Негативні відгуки співробітників компанії «П'ятірочка» пов'язані з тим, що багатьох не влаштовують умови праці та шалений ритм.
Праця кожного фахівця в мережі має своїособливості, з якими бажано ознайомитись перед тим як прийняти остаточне рішення про влаштування на роботу. Наприклад, обов'язки касира входить робота у залі, викладення товару у своїй зоні, контроль термінів придатності, перевірка цінників. Якщо немає дзеркал об'ємного огляду, касир весь день працює стоячи, щоб оглядати візки. Якщо пропустите товар, оплачувати доведеться зі своєї кишені. Матеріальну відповідальність несуть усі: від касира до директора. Окрім того, діє система штрафів.
«П'ятірка» - роботодавець
Робота в «П'ятірці», відгуки співробітників проякої неоднозначні, це працевлаштування згідно з ТК, наявність соціальних програм, медичного страхування, матеріальної допомоги тощо. буд. , У якому доводиться працювати. Крім стабільної заробітної плати, співробітники отримують премії з урахуванням товарообігу.
Істотною проблемою компанії X5 Retail Groupє нестача кадрів та його висока плинність, насамперед серед працівників базового персоналу. За невелику заробітну плату рядовим співробітникам доводиться брати на себе обов'язки продавця, касира, товарознавця та вантажника. Нормою стають неоплачувані переробки.
Робота в «П'ятірці» - відгуки співробітників
У своїх численних відгуках про трудовудіяльності у «П'ятірці» співробітники мережі відзначають як плюси, так і мінуси. Негативних думок набагато більше, але є чимало працівників, які підтримують свою компанію. Серед позитивних сторін компанії переважно відзначають відмінний колектив, "білу" заробітну плату та соціальний пакет.
- Офіційне працевлаштування.
- Заробітну плату виплачується без затримок.
- Встановлено припустимий відсоток втрат (прострочення, крадіжки тощо. буд.), списуваний з допомогою підприємства.
- Оплачують лікарняну, матеріальну допомогу тощо.
Будь-який магазин «П'ятірочка», відгуки співробітників проякому загалом позитивні, стає успішним завдяки злагодженій роботі всього колективу, професіоналізму директора та менеджерів. Сама компанія, як багато хто вважає, є досить гідним роботодавцем.
Чим незадоволені працівники «П'ятірочки»?
«Пятерочка», відгуки співробітників про якумістять чимало негативних зауважень, тримається переважно на рядових працівниках. У своїх відгуках вони наголошують на некомпетентності вищого керівництва, його орієнтованість на зовнішній бік роботи, а не на вирішення реальних внутрішніх проблем компанії. Багато колишніх співробітників мережі висловлюють невдоволення з приводу умов праці в «П'ятірці» і відзначають ті самі недоліки:
- Великі навантаження та додаткові обов'язки, пов'язані з постійним браком персоналу, скороченнями.
- Постійні переробки (мінімум 2-3 годинищодня), здебільшого неоплачувані, безкоштовні виходи у вихідні дні. У деяких магазинах затримуються всі: від вантажника до директора «П'ятірочки».
- Відгуки співробітників часто торкаються такої проблеми, як посилення умов преміювання, скасування знижок для персоналу. Зазначають, що великі премії одержують лише керівні співробітники.
- Незадовільні умови праці. Працівники окремих магазинів скаржаться на протікання дахів, каналізаційні запахи, несправності дверей тощо.
- Відсутність камер відеоспостереження.
- Не дотримується техніки безпеки та регламент роботи на терміналі, касі.
- При влаштуванні працювати не надають і підписують трудовий договір, посадову інструкцію, наказ тощо.
- Хамські відносини з боку керівництва.
Що пропонують прості працівники?
Серед відгуків рядового персоналу зустрічаються ітакі, в яких не просто відзначені плюси та мінуси роботодавця, а містяться конкретні побажання щодо покращення комерційної та управлінської діяльності компанії. Наприклад, пропонують попрацювати над асортиментом, жорстко контролювати забезпечення РЦ товарами.
Базовий персонал звертає увагу на низькукваліфікацію та відсутність спеціальної освіти у менеджерів, директорів, торгових представників. Пропонують переглянути систему підбору кадрів, оскільки наслідком некомпетентності офісних працівників стають величезні втрати та збитки магазинів. Грамотних фахівців потребують відділи, які здійснюють замовлення, логістичні центри та самі магазини мережі «П'ятірочка».
Відгуки співробітників (Єкатеринбург) містять пропозиції щодо створення більш ефективної системи мотивації, що передбачає отримання премій та надбавок за результатами особистої праці.
Негатив у трудових колективах
Враховуючи численні думки співробітників мережі,не можна не звернути увагу на несприятливий соціально-психологічний клімат, що склався в багатьох магазинах, вічні підозри, «стукацтво», злодійство. Відносини у робочому колективі багато в чому залежать і від керівника. Чи поважатимуть співробітники директора, який влаштовує на роботу «мертві душі» за стаж у компанії «Пятерочка» (обговрення співробітників, Москва), отримує за них заробітну плату, а обов'язки покладає на підлеглих? Чи повинен директор заохочувати конфлікти та плітки у робочому колективі? Магазин під керівництвом людини, некомпетентної в елементарних управлінських питаннях, успішно працювати ніколи не буде.
Про що не скажуть на співбесіді?
Сьогодні практично нормою для багатьохроботодавців стало дезінформування та обман претендентів, які претендують на якусь посаду. Тому підшукуючи собі нове місце роботи, люди самостійно збирають інформацію про організацію, спираючись на досвід друзів та знайомих, читають відгуки. Важливо вивчити думки співробітників про відділення, про керівництво, перш ніж влаштовуватися працювати в магазин «П'ятірочка» (обговрення співробітників СПб). Про що можуть промовчати на співбесіді?
- Заробітна плата може виявитися на 30% меншою, як правило, це тільки оклад. Встановлюють завищені планові показники, щоби не платити премії.
- Фактично доведеться відпрацьовувати від 13 до 16 години (залежно від посади), сплатять лише 10,5. Коли касири не встигають, здійснюють викладення товару вночі.
- Не оплачують нічні інвентаризації, працю у вихідні, відправляють у неоплачувані відпустки, викликають працювати з відпустки, оскільки бракує кадрів.
- З покладених на обідню перерву півтори години реально дають можливість використовувати лише 15 хвилин, увечері – 5 хвилин.
висновок
Праця у сфері торгівлі, особливо у мережевихкомпаніях, практично завжди пов'язані з переробками та додатковими обов'язками. Питання у тому, в якому обсязі вони будуть. У будь-якому магазині багато залежить від директора, який вміє чи не вміє мотивувати персонал, організовувати ефективну роботу без гігантських навантажень.
