Ürünlerin çeşitli göstergelere göre değerlendirilmesi için incelenmesine emtia uzmanlığı denir. Amacı, kaliteyi sağlamak ve kurcalamayı tespit etmektir.
İhtiyaç duyulduğunda
Emtia uzmanlığı keşfetmenizi sağlarDış durumundan, standartlara ve düzenlemelere uygunluğundan sorumlu olan malların tüm özelliklerini, ayrıca kusurları tespit edip görünümlerinin doğasını belirler.
Ürünün gerçek maliyetini, neden olduğu zararı veya evlilik nedenini tespit etmenin önemli olduğu durumlarda gereklidir.
Emtia sınavları atanır:
- Yargı tarafından soruşturma için başlatıldısuçların yanı sıra "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Federal Yasa ile ilgili davaların değerlendirilmesi sırasında. Ek olarak, ortaklaşa edinilen mülkün bölünmesi prosedürünü kolaylaştırmak için bir boşanma davasında uzman görüşü gerekebilir.
- Bir şahıs veya tüzel kişinin talebi üzerine. Bu durumda müşteri, onunla bir anlaşma imzalayarak malların emtia incelemesini yapan bir kuruluşun hizmetlerini kullanma şansına sahiptir.
Değerlendirme kriterleri
Bir ürünün özelliklerini araştırma süreci şunları kontrol etmeyi içerir:
- Ürünün ve bileşenlerinin eyalet standartlarına, düzenlemelerine, şartnamelerine veya referans örneklerine uygunluğu.
- Markalama bilgilerinin, emtia incelemesi nesnesinin gerçek özellikleriyle benzerlikleri.
- Beraberindeki belgeler (beyanlar, uygunluk belgeleri, faturalar, pasaportlar vb.).
- Ürünün özgünlüğü, yani belirli bir marka, tip veya modele ait olması.
- Yeni ürünün bütünlüğü ve tüm detayları. Kusurlar tespit edildiğinde, kökenleri belirlenir ve hasarın ürünün işlevselliği üzerindeki etkisinin derecesi incelenir.
- Kullanılmış bir ürünün emtia incelemesi sürecinde, işlemin hangi aşamasında ve ne tür işlemler sonucunda kalite özelliklerinde bir bozulmanın ortaya çıktığı belirlenir.
- İlk ve fiili maliyet (kusurların tespiti nedeniyle tahmini düşüş).
Sınava neler dahil değildir
Araştırma aşağıdaki sorulara cevap aramaz:
- üretici kimdir;
- hazırlanma zamanı;
- Tamir Ücreti.
Bu bilgiler, üretim sürecinden sorumlu ilgili departmanlar ve uzmanlar tarafından sağlanmaktadır.
Nesneler
Emtia incelemesi yapılırürünün kendisinin, yedek parçalarının ve diğer parçalarının kalitesi (mallar gıda değilse). Ürünler yeni olabilir, kullanılabilir veya işlevselliğini tamamen kaybedebilir.
Genellikle aşağıdaki ürün grupları araştırma nesnesi haline gelir:
- Gıda;
- küçük ve büyük ev ve ofis ekipmanı;
- mobil ve sabit iletişim, bilgisayarlar, tabletler, dizüstü bilgisayarlar;
- ses, video, fotoğraf ve radyo ekipmanı;
- endüstriyel ekipman;
- döşeme malzemeleri dahil her tür mobilya;
- çamaşırlar;
- deri ve kürk ürünleri;
- ayakkabılar;
- cam;
- çocuk oyuncakları ve aksesuarları.
Ilave malzemeler
Bir emtia incelemesi yapmak için, uzmanların ürünü kendisinin temin etmesi yeterli değildir.
Tüm medyanın aktarılması önemlidir:
- kısayollar;
- etiketler;
- kasiyer çekleri;
- ikincil ambalaj (varsa);
- etiketler vb.
Malların karşılaştırmalı bir değerlendirmesi gerekiyorsa, uzmanların bir referans numune vermesi gerekir.
Kim yürütür
Araştırma, bu uzmanlık alanında yüksek öğrenim görmüş emtia uzmanları tarafından yürütülmektedir.
Her çalışanın belirli bir dizi beceri ve bireysel nitelikleri vardır:
- tüm mal gruplarının tüketici özellikleri ve özellikleri alanında mükemmel bilgi;
- mükemmel işitme, görme ve dokunma hissi;
- dikkat ve azim;
- düzgünlük;
- sorumluluk;
- güzel anı;
- kişinin uzmanlık alanında sürekli kendini geliştirme arzusu.
Sinir ve ruhsal bozukluklardan, solunum ve kas-iskelet sistemi hastalıklarından muzdarip kişilerin çalışmasına izin verilmez.
Emtia inceleme yöntemleri
Çeşitli araştırma yöntemlerinin tek tek veya kombinasyon halinde kullanılması niteliksel bir sonuca götürmelidir.
Tüm teknikler 2 gruba ayrılır:
- Amaç... Süreçteki yöntemlerçeşitli ölçü aletleri kullanılmaktadır. Ayrıca, malların mevzuata ve diğer belgelere uygun olmadığının tescili yapılır (görsel değerlendirme). Sonuç yüzde olarak ifade edilir, diğer birimlere de izin verilir. Bu yöntemlerin temel avantajı nesnelliktir. Dezavantajlar, birçok kalite özelliğinin aletler tarafından ölçülmemesidir. Ayrıca, pahalı ekipman kullanma ihtiyacı nedeniyle emtia uzmanlığının maliyeti artar.
- Sezgisel... Öznel yöntemlerürünlerin değerlendirilmesine. Mantıksal zincirler, hipotezler oluşturmaya, varsayımlar yapmaya dayanırlar. Ana dezavantaj, birkaç uzmanın görüşlerini uzlaştırmanın zorluğudur.
Sezgisel yöntemler sırayla aşağıdaki alt türlere ayrılır:
- Organoleptik. Onların yardımıyla görsel,dokunsal, koku alma, ses ve tat göstergeleri, tek kelimeyle tüm duyular muayene sürecine dahil edilir. Başlıca avantajları: bulunabilirlik, kullanım kolaylığı, maliyet, kalitenin hızlı belirlenmesi. Dezavantajı, sonucun sabit birimlerle değil boyutsuz birimlerle ifade edilmesidir.
- Uzman. Bu yöntemler uzman bir ekip tarafından yürütülmektedir.Diğer yöntemlerin kullanımının kabul edilemez olduğu durumlarda kullanılırlar. Uzmanlar arasında anlaşmazlık olması durumunda ortalama puan ve uyum katsayısı hesaplanır veya yeniden değerlendirme yapılır. Çoğu durumda, birkaç uzmanın görüşü, bir emtia uzmanının çalışmasının sonucundan daha güvenilirdir.
- Sosyolojik. Onların yardımı ile tüketicikişisel anketler ve anketler yoluyla çeşitli ürünlerin değerlendirilmesi. Bilgi toplamak ve genel bir sonuç elde etmek için analistler ek olarak çalışmaya dahil edilir.
Aşağıda mağazacılık protokolü yer almaktadırUzmanlık. Örnek bir referans değildir, her kuruluş kendi takdirine bağlı olarak sonuçları düzenleme hakkına sahiptir, ana koşul, değerlendirmenin yapıldığı tüm parametrelerin yansımasıdır.
Emtia incelemesi - uygulama kompleksiher tür ürünün kalitesini belirlemeye yönelik çeşitli faaliyetler. Hem gıda (yeni ve kullanılmış) hem de gıda dışı ürünler değerlendirme için kabul edilir.
