Girişimcilikle uğraşan pek çok kişi belki Bitrix24 uygulamasından haberdar değildir. Ne olduğunu? Bu ne için?
Genel bilgi
Bitrix24 uygulaması bir sistemdirmüşteri ilişkilerinin yönetimi ve otomasyonu. Sadece büyük işletmelere değil, küçük ve orta ölçekli işletmelere de uygulanabilir. Makale bu sistemin hem olumlu hem de olumsuz yönlerini değerlendirecektir. Öyleyse Bitrix24'ün ne için kullanıldığını ve ne olduğunu tanımlayalım.
İş süreçleri, etkileşimin otomasyonu veşirket personelinin istihdamının optimizasyonu - bu sistem kısaca bu şekilde tanımlanabilir. Mümkün olan hemen hemen her şeyi kapsamaya çalışan devasa bir kurumsal portaldır. Burada sosyal ağ işlevlerini bulabilir, projeler oluşturabilir, görevleri müzakere edebilir, personeli yönetebilir ve çok daha fazlasını bulabilirsiniz. Tüm yeni kullanıcılara yardımcı olmaları için çok yararlı bir kılavuz sunulmaktadır. Bu makalenin kapsamı dışında olduğu için dikkate almayacağız.
Kullanım oranı
Bitrix24 uygulamasıyla ilgili yorumları okumak zorNegatifler arasında, genellikle bir sistem satın alma ihtiyacı gibi bir parametre olduğunu fark etmemek. Ne yazık ki, ücretsiz kullanım sağlanmamaktadır. İki ana seçenek vardır:
- kutulu bir çözümün satın alınması;
- bulutta çalışın.
İlk durumda, ayrı bir kopya satın alınırkendi sunucunuza sonraki kurulum için yazılım ürünü. Bulutta çalışmak, işletmenin ihtiyaçları için şirketin sunduğu ağ kaynaklarını kullanmak anlamına gelir. Bu durumda Bitrix24'e dünyanın herhangi bir yerinden sadece internet varsa bağlantı kurulabilir.
Eğer mevcut olan seçime aşina iseniz,resmi web sitesinde, ücretsiz bir tarife planının da olduğunu fark edeceksiniz. Ancak önceden sevinmeyin - bu, kullanılabilir bir deneyimden çok bir pazarlama hilesidir. Bunun çok işlevli bir kurumsal sistem olduğunu anlamak önemlidir, bu nedenle bunun için ödeme yapmanız gerektiğine şaşırmamalısınız.
İlk kurulum
Yani, ne olduğunu zaten biliyoruzBitrix24. Şimdi bu sistemi iş hayatında nasıl kullanacağımızı anlayacağız. Bu nedenle, önce çalışma alanını başlatmanız gerekir. Bu, genel portal araçlarını gösterecektir. Başlangıçta, aşağıdaki bileşenler sunulur:
- mesajlar;
- diskim;
- görevler;
- Takvim;
- bant.
Birçok insan bu konuda şaşkın.Mesela Bitrix24 uygulamasının çalışma alanı var ama kontrol sisteminin kendisine giriş yok! O nerede? Merak etmeyin, bunu da çözeceğiz. Başlangıçta kullanıcıya bir işlevler listesinin görüntülendiğine dikkat edilmelidir. Ve ancak bundan sonra sistemin kendisine girebilirsiniz.
etkileri
Böylece kullanıcı uygulamayı başlattıBitrix24. "Ne olduğunu?" - ilk düşüncesi. Ancak zamanla, her şey sakince ele alınabilir. Şirketin bu yaklaşımının hem olumlu hem de olumsuz yanları vardır. Birincisi, kullanıcıların tam güçle konuşlandırabilmeleri sayesinde planladıklarından çok daha fazlasını elde etmelerine bağlanabilir. Başlangıçta, bu gerçek bir hayranlık uyandırır. Ancak zamanla, çok sayıda gereksiz aracın varlığının bir kişinin sistemde hareket etmesini ve çalışmasını zorlaştırdığı anlaşılır.
Ayrıca, ek işlevlerin varlığıher zaman kaynak gerektirir. Ve bu, kullanılmadıkları gerçeğine rağmen! Bu sistemdeki sorun, gereksiz araçları kaldırmanın son derece zor olmasıdır. Bu sadece Bitrix24'te uzmanlaşmış programcılar tarafından yapılabilir. Bu ortalama bir girişimci için ne anlama geliyor? Kontrol sistemini özel ihtiyaçlarınız için değiştirme arzusu varsa, ek bir uzmana başvurmanız gerekir.
fırsatlar
Ama şüphesiz ana avantajdikkate alınan kontrol sistemi - bunlar geniş fırsatlar. Bu nedenle, diğer görevlerde olduğu gibi, işletmenin müşterileri ile satış yapmak ve çalışmak çok fazla amaçlanmamıştır. Bazıları gerekli ve son derece faydalı olarak kabul edilir, diğerleri için ise çöptür. Ancak Bitrix24 hakkındaki incelemeleri okursanız, çoğu zaman bu gibi durumlarda insan emeğinin mantıksız kullanıldığına dair şikayetlerle karşılaşabilirsiniz.
Böylece kullanıcı yavaş yavaş spreyinisistem tarafından sağlanan farklı olanaklarla çalışmaya başladığında çabalar. Ve Bitrix24'ün satın alınmasının amacı yavaş yavaş arka planda kayboluyor. Ve satış yapmak yerine, kullanıcı dosyaları depolamaya, mesaj yazmaya, çalışanlarının çalışma saatlerini kontrol etme seçeneklerini denemeye vb. başlar. Bu, insanlara göre Bitrix24'ün sahip olduğu bir dezavantaj. Bu süreçler elbette en aza indirilebilir, ancak tamamen önlenemezler.
Yazılım hakkında bir şey söyleyelim
Bitrix24 uygulamasını düşünün (nedir?bu ve nasıl çalıştığı) bir yazılım bileşeni olmadan etkisizdir ve çok az değeri vardır. Ancak tüm komplekse değil, doğrudan kontrol sistemine dikkat edilecektir. Sonuçta Bitrix24 ürünü üzerine koca bir kitap yazabilirsiniz. Ve makalenin boyutuyla sınırlıyız. Bu nedenle, başlangıçta Bitrix24'ün tam teşekküllü bir portal olduğu belirtilmelidir. Hem sıradan kullanıcılar hem de yöneticiler için geniş fırsatlar sunar. Bitrix24 uygulamasının ne yaptığını anlayan deneyimli bir kişi tarafından izlenmesi önemlidir. Sonuçta programı yapılandıracak olan yönetici, cevaplanması gereken çok sayıda soru ile karşı karşıya kalmaktadır.
Nihai sonuç ve kalitesi birçok yöndenmüşterilerin sisteme ne için ihtiyaç duyduklarına ve nasıl çalışacağına kendilerinin karar verip vermemesine bağlıdır. Burada doküman yönetiminden sorumlu bir modül bulunmaktadır. Bu özellik kesinlikle yararlıdır. Ancak elektronik belge yönetimine geçiş, önemli miktarda zaman, çaba ve kaynak gerektirmektedir. İşletmeler bunu harcamaya istekli mi? Veya bu özelliği devre dışı bırakabilir misiniz? Ama er ya da geç (her şey buna gidiyor) onu kullanmak zorunda kalacaksın. Ve ne, sonra tekrar etkinleştirin mi?
iş yapısı
Satış yönetim sisteminin çalışmasına dikkat edelim. Nasıl gidiyor? Satış sürecindeki eylemlerin sırası şöyle görünür:
- Sistem, birinin istediği şey için bir istek alırbir satın alma yapmak için. Müşterinin alınan iletişim bilgilerinin yanı sıra (şimdiye kadar potansiyel) kaydedilir ve ücretsiz satıcı onun hakkında bir bildirim alır. Bunun için hem sistemin kendisi hem de mail kullanılabilir.
- Potansiyel anlaşma oluşturulur. Temel olarak, ticari bir teklifle birlikte gönderilen bir fatura oluşturulur.
- Müşteriden onay alındıktan ve bir sözleşme imzalandıktan sonra bir kontak oluşturulur.
- 3. maddedeki verilere dayanarak, dahili belgelere göre satış yapılır, ürünler gönderilir ve ödeme yapılır.
- Anlaşma kapandı.
Bütün bunlar nasıl uygulanır?
Bu soruyu cevaplamak için kontrol sistemi çalışma alanının içeriğine bakalım. Satış sürecinin bir parçası olarak bizi ilgilendiren üç nokta vardır:
- Potansiyel müşteriler.Buna, henüz alıcı olmayan, ancak şirkete ve sunduğu mal veya hizmetlere belirli bir ilgi göstermiş ve verilerini bırakmaya karar verecek kadar önceden belirlenmiş kişiler de dahildir.
- Kişiler ve şirketler. Bu, işleme sürecinde olan kişi ve kuruluşları içerir. Yani, siparişleri zaten yerine getiriliyor.
- Potansiyel anlaşma. Bireysel müşteriler veya kişiler bazında oluşturabilirsiniz.
Genel olarak satış sürecinin uygulanması için,bu noktalardan herhangi biri kullanılabilir. Asıl soru, bu durumda neyin doldurulması gerektiğidir (yani, veri bloklarında hangi bilgilerin belirtilmesi gerektiği). Sistemle iş kurmak için, organizasyonel sorunları çözen uzmanların davet edilmesi uygulanmaktadır. Örneğin, genellikle şu şekilde bölmeyi önerirler:
- Potansiyel müşteriler. Şirketin faaliyetleriyle ilgilenen ancak henüz bir şey satın almamış kişiler.
- Kişiler. Halihazırda bir şey satın almış veya satın alma sürecinde olan kişiler.
- Şirketler. Kişilerle aynı, ancak tüzel kişilikler düzeyinde.
yorumlar
Böylece makale mantıklı bir sonuca varıyor.Bitrix24 uygulamasının ne olduğu tartışıldı. Ancak unutulmamalıdır ki bu yönetim sistemini uygulamaya karar verirken bu adıma iyi hazırlanmak gerekir. Bu nedenle, kullanıcıların görüşüne göre, faaliyeti daha da kolaylaştırmak için işletmenin hangi işlevlerinin Bitrix24'e devredilebileceğine karar vermek gerekir. Bu, raporların oluşturulması ve farklı departmanlar arasında iletişimin kurulması veya basitçe tek bir zamanlama sistemi oluşturulması olabilir. İnsanlar, çalışanların zamanını kontrol etmek için ayrı bir modül ekleyebilmenizi seviyor.
Ancak tüm bunların arkasında yukarıda da belirtildiği gibisistemin asıl amacı olan satışları gölgede bırakmamalarına özen gösterilmelidir. Diğer her şey sadece eklentidir. Yalnızca işletmenin işini kolaylaştırmalıdırlar. Böylece kullanıcılara göre, elektronik raporların oluşturulması yazıcılardan, boyadan ve bir belgeyi taşımak için gereken zamandan tasarruf sağlayacaktır. Ancak, mesaj yazma yeteneğini eklerseniz, çalışanların iş yerine keyfi konularda sohbet edeceği bir durum ortaya çıkabilir.
