Müşteri nasıl çekilir?Bu soru sadece acemi girişimciler tarafından değil, aynı zamanda büyük kârların tadını çoktan hisseden iş temsilcileri tarafından da çalkalanıyor. Örneğin güzellik salonları. Her ilde kaç tane var ve mega kentler hakkında ne söyleyebiliriz? Kalabalıkta nasıl kaybolmazsınız, kendinizi nasıl doğru bir şekilde tanıtabilirsiniz, güzellik salonuna yeni müşteriler nasıl çekip onları nasıl koruyabilirsiniz ve bu zor iş sektöründe nasıl başarıya ulaşılır? Hadi birlikte anlamaya çalışalım.
konum
Bir güzellik salonu açmadan önce, gelecekteki konumunun artılarını ve eksilerini değerlendirmeniz gerekir. Öncelikle aşağıdaki koşullara dikkat edin:
- alanı;
- ulaşım erişilebilirliği;
- yaşanabilirlik;
- yakındaki rakiplerin eksikliği.
Bir alan seçmeye gelince,prestiji değil, her şeyden önce içinde yaşayan insanların bu tür bir kurumu açma ihtiyacı. Müşterileri güzellik salonuna çekmenin gerçekçi planları olmalıdır. Örneğin, bir şehrin yerleşim bölgesi, elit bir banliyö topluluğundan daha iyi bir yer olabilir. Neden? Çok basit. Bir yerleşim bölgesinde yaşayan bir kız, gününün yarısını şehir merkezinde çalışan bir güzellik salonuna giderken geçirmek istemeyecek ve kesinlikle yakındaki bir güzellik salonuna bakacak (ve eğer hoşuna giderse onu getirecektir. arkadaşlar bir dahaki sefere). Tabii ki, elit bir banliyö köyünün sakinleri, kendi topraklarında bulunan bir güzellik salonunu ziyaret edebilirler, ancak uygulamanın gösterdiği gibi, bunu yalnızca acil durumlarda (kırık bir çivi) ve o zaman bile her zaman değil. Daha sık olarak en büyük ve en şık salonları ziyaret ederler ve gerekirse evde bir uzman çağırırlar.
Kuaföre gitmek önemlidirşart. Yakında müşterilerin arabalarını bırakabilecekleri bir park yeri olmalı ve kişisel ulaşım araçları olmayanların duraktan yolda çok fazla zaman geçirmesine gerek kalmayacak. Müşterileri bir güzellik salonuna nasıl çekecekleriyle ilgilenenler için çevrenin peyzajı da önemlidir, ancak bunun muhtemelen açıklanmasına gerek yoktur. Bir çöplük değil, pencereden güzel bir manzara izlemek çok daha keyifli. Herhangi bir nedenle aniden koşullar değişirse, örneğin, parkın penceresinden manzara bir şantiye ile değiştirilecekse, bugün bu tür popüler foto perdeleri kullanabilirsiniz.
Son nokta açıktır ve ilkine aittir.yeni başlayanlar için sıra. Bir güzellik salonunun düzenli müşterileri varsa ve komşu bir bölgede başka bir şube açarsanız, müşterileri güzellik salonuna değil, rakiplere nasıl çekeceğinizi düşünmeniz oldukça olasıdır.
Reklam kampanyaları ve promosyonları yürütmek
Kurum ne kadar harika olursa olsun,reklama ihtiyacı var. Televizyonda bir video klip veya medyada bir makale sipariş edebilirsiniz, ancak bu ani bir müşteri akışını garanti etmeyen pahalı bir zevktir. Bir reklam kampanyası yürütmeden önce, kendi finansal yeteneklerinizi gerçekten değerlendirmeniz gerekir. Pahalı projeler her zaman karlı değildir. Örneğin, bir promosyon, bir TV reklamından onlarca kat daha fazla müşteri çekebilir. Örneğin, eylemin böyle bir çeşidi. Aile Hafta Sonu. Yetişkin saç kesimi X ruble, çocuk saç kesimi hediye olarak. Annenize saç kesimi, şekillendirme ve diğer prosedürler için harcayacağı süre boyunca (tam ücret karşılığında) çocuğunu meşgul tutacağına söz verirseniz, bu onun için bir salon seçerken belirleyici bir faktör olabilir.
Kendi sitesi
İnternet, ilerlemenin motorudur.Yalnızca sağlanan hizmetler ve maliyetleri hakkındaki verileri sürekli olarak güncellemekle kalmayacak, aynı zamanda güzellik konusundaki ilginç makaleler, bitmiş işlerin fotoğrafları, promosyonlar ve indirimler hakkında bilgi verecek olan kendi web sitenizi oluşturmak, ek müşteri çekmenize yardımcı olacaktır. Kendi web sitenizi oluşturmanız gerekmez, bir sosyal ağda bir grup açabilirsiniz, ancak müşterileri bir güzellik salonuna nasıl çekeceğinizi düşünüyorsanız, kendi web sitenizin bir sayfadan çok daha muhteşem göründüğünü bilmelisiniz. sosyal ağlar.
Yönlendirme sistemi ve kümülatif indirim sistemi
Ziyaretçiler için en iyi teşvik fırsattırhizmetin kalitesini kaybetmeden tasarruf edin. Tek bir kişi hoş bir indirimi reddetmeyecek ve ek bonuslardan bahsediyorsak, bu birkaç kat daha keyifli. Yeni müşteriler çekmenin kanıtlanmış bir yolu tavsiye sistemidir. Yanına yeni müşteriler getiren herkes ilgilenen bir kişi olur, çünkü indirim, yönlendirmenin hizmeti sipariş ettiği miktara bağlı olacaktır.
Bir müşteri veritabanı oluşturmak
Ziyaretçi veritabanı güçlü bir araçtıronları tutmak için. Modern teknolojilerin sağladığı fırsatlardan yararlanarak, müşterilere düzenli olarak kendinizi hatırlatabilirsiniz. Önemli olan, göze çarpmayan ve yetkin olması gerektiğidir. Düzenli olarak aynı türden mesajlar alan müşteri göndermeyi reddeder. Müşteriyi “Sayın (müşterinin adı) gibi bir mesaj yardımıyla etkileyebilirsiniz, sizi memnun etmek için acele ediyoruz! Bu hafta salonumuzla iletişime geçen "Marslı" filminin galası için beş bilet çekilişine veya "Güzellik salonunda promosyon ..." veya "Herkes hafta sonu salonumuzu ziyaret edenler, Oriflame firmasının ödüllerinin çekilişinde yer alacak. Ve hiç kimse buna kesinlikle direnemez: "Doğum gününüzün arifesinde, güzellik salonumuzun tüm hizmetlerinde% 50 indirim alırsınız."
Müşteriler için hediyeler
Müşterilerinizi sevin ve şımartın."Bir gün içinde bizimle iletişime geçen her beş müşteri için, bir yüz maskesi tamamen ücretsizdir" - önemsiz ama güzel. Salonun bir ay, altı ay, bir yıl döndüğü gün ziyaretçilerinizi ödüllendirin, onlarla birlikte kutlayın. Ve sosyal ağlarda ve web sitenizde bu tür olayları ele aldığınızdan emin olun. Bu en iyi reklamdır.
Ortaklık programları
Mükemmel ve oldukça etkili bir yöntemek müşterileri çekmeyi amaçlayan iş ortaklığı programları. Ortakların aynı sektörden olması gerekmez. Örneğin, "Kuaförde saçınızı yaptırın ve bir restoranda% 50'ye varan indirim için bir kupon kazanın" promosyonu. Harika bir seçenek, değil mi? Ve en önemlisi, sadece bir güzellik salonuna nasıl daha fazla müşteri çekecekleriyle ilgilenenler için değil, aynı zamanda diğer sektörlerdeki ortaklar için de uygundur. Karşılıklı yarar sağlayan işbirliği, her iki taraf için de başarıya giden yoldur.
Güzellik salonları iç. Müşterileri nasıl çekersiniz?
Çekmek ve elde tutmak için büyük değerGüzellik salonundaki müşteriler iç dekorasyona sahiptir. Genel ilkeler var, ancak temelde salonun odaklanacağı hedef grubun tercihlerini geliştirmeniz gerekiyor. 35 yaşın altındaki kişiler ziyaret edecekse, deneylerden korkmamalısınız. Parlak renkler, sıra dışı tasarım çözümleri ve popüler stiller, mini barı taze veya az alkollü içeceklerle mükemmel bir şekilde tamamlayacak. Ortak hizmet alanları oluşturmak da mümkündür. Bu yaş grubundaki müşteriler genellikle gruplar halinde gelir, bu nedenle prosedürler sırasında onlara iletişim sağlamaktan zarar gelmez.
Güzellik salonu daha yaşlı biri için tasarlanmışsaseyirci, tarz daha sakin ve ölçülü seçilmelidir. İnanılmaz saç stilleri ve makyajı olan modellerin parlak fotoğrafları burada uygunsuz olacak ve minibar bir oturma alanı ile değiştirilerek kahve ve kek servis edilebilir. Ayrıca, Feng Shui kullanarak müşterileri bir güzellik salonuna nasıl çekeceğine dair teoriyi de düşünmeye değer.
Bu ilginç
Bu teoriye göre, her işletmeninsenin rengin. Örneğin kırmızı ve çelik tonlarında yapılan bir tasarım çok şık görünecek ancak bu kombinasyon kesinlikle bir güzellik salonu için uygun değildir. Bilinçaltı bir düzeyde, böyle bir salonda en üst düzeyde hizmet almış bir kişi yine de buraya geri dönmek istemez. Feng Shui uzmanları, tesislerin tasarımı ve bölgeleri planlama aşamasında planlamaya başlamayı önermektedir, ancak salon zaten dekore edilmiş ve hatta uzun süredir çalışıyor olsa bile, durumu düzeltebilir ve böylece müşterilerin akışını artırabilirsiniz.
Sihire inananlar için
Başka bir seçenek daha var, müşterilerigüzellik Salonu. Komplolar ve özel ritüeller bu konuda yardımcı olabilir. Pek çok kişi odanın girişine zil takar ama günde birkaç kelime olduğunu bilmez ve sıradan bir dekorasyondan güzellik salonunun katılımını artırmak için bir araca dönüşür. Bunu yapmak için, yeni ayı beklemeniz ve gece geç saatlerde aya bakmanız, zili ovmanız ve "Gezegenin her yerine çıngırak uçurmanız gerekir, hem yetişkinler hem de çocuklar bana gelecek." Ertesi gün, zili, kapı her açıldığında çalacak şekilde asın, ancak aynı zamanda aynaya yansıması gerekir. Her şey doğru yapılırsa, müşteri akışını ikiye katlar ve müşterileri bir güzellik salonuna nasıl çekeceği sorusunu bir kez ve herkes için çözer. Elbette sihir tüm sorunları çözmeye yardımcı olmayacak, ancak iş desteği sağlayacaktır.
Yüksek hizmet
Bu yöntemlerin her biri,müşteriler. Ancak bunları ancak kaliteli hizmet ve yüksek hizmet sunarak elde tutabilirsiniz. Kıza hangi hediyeyi vaat ederse etsin, manikür sırasında saçının zarar gördüğü veya cildinin zarar gördüğü yere bedavaya bile gitmeyecek. Ve en önemlisi, olumsuz bilgiler potansiyel müşteriler arasında olumlu bilgilerden çok daha hızlı yayılır. Bu, iş dünyasının sert kanunu.
Sonuç şu şekildedir:sadece işini ve müşterilerini seven, gelişim için çabalayan ve sürekli öğrenen ve ayrıca yeni ziyaretçileri çekmek ve müşteri tabanını genişletmek için pazarlama araçlarının kullanımını unutmayanlar başarılı olacaktır. Mevcut tüm fırsatları kullanmanız, seminerlere katılmanız, başarılı işadamlarının deneyimlerini incelemeniz (örneğin, S.Petrova'nın "Müşterileri güzellik salonuna nasıl çekebilirim? Pratik Kılavuz" kitabı), sadece işinizde geliştirmeniz değil, ama aynı zamanda diğer endüstrilerde.
