วิธีการขายที่มีประสิทธิภาพ

การดำเนินธุรกิจทั้งหมดในโลกปัจจุบันก่อตั้งขึ้นในการขาย นำเสนอสินค้าและบริการของ บริษัท ต่าง ๆ จากอุตสาหกรรมต่าง ๆ เนื่องจากมีการแลกเปลี่ยนค่าและการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการค้าเพิ่มเติม เป็นยอดขายที่เป็นแหล่งที่มาของ บริษัท ที่ก้าวไปข้างหน้า และแน่นอนว่างานที่ยากที่สุดที่ทุกธุรกิจต้องเผชิญคือวิธีการจัดระเบียบการขายอย่างแม่นยำ

ในบทความนี้เราจะพิจารณาสิ่งที่เกี่ยวข้องมากที่สุดวิธีการขาย เราจะพยายามเพิ่มประสิทธิภาพให้มากที่สุดเพื่อกำหนดลักษณะของแต่ละคนในแง่ของประสิทธิภาพและความซับซ้อนในการใช้งาน

ทฤษฎีทั่วไป

ในความเป็นจริงมีจำนวนมากวัสดุเชิงทฤษฎีต่าง ๆ ซึ่งอธิบายถึงวิธีการขายที่มีอยู่วิธีใช้งานสิ่งที่ควรจดจำเมื่อใช้สิ่งเหล่านี้หรือของพวกเขา แน่นอนว่ายังมีแง่มุมที่แตกต่างมากมายที่ต้องจดจำ ตัวอย่างเช่นหนึ่งในนั้นคือข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขาย คุณต้องประเมินมันไม่เพียงขึ้นอยู่กับลักษณะของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังใช้การวิเคราะห์ลูกค้าโดยตรงความชอบและความสนใจของเขาด้วย

นั่นคือมันควรจะสังเกตว่าการศึกษาวิทยาศาสตร์วิธีการขายนั้นซับซ้อนกว่าที่คุณเห็นในครั้งแรก เธอควรศึกษาสภาพแวดล้อมที่คุณกำลังขายวัตถุที่คุณพยายามนำไปใช้รวมถึงเรื่องที่ทำหน้าที่เป็นผู้ซื้อของคุณ ให้องค์ประกอบเหล่านี้ให้ฉันแนะนำคุณกับวิธีการพื้นฐานของการขายที่มีประสิทธิภาพซึ่งส่วนใหญ่มักจะเป็นกรณีในทางปฏิบัติ อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่สามารถกล่าวได้ว่าเป็นรายการที่ครบถ้วนสมบูรณ์ ในความเป็นจริงอาจมีรูปแบบการขายผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมากขึ้น เราให้เฉพาะสิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดและเป็นที่ยอมรับ

ขายผ่านบริการ

พวกเราแต่ละคนอาจเจอสิ่งนี้เทคนิคบ่อยที่สุด มันอยู่ในความจริงที่ว่า บริษัท ให้บริการลูกค้าด้วยเนื่องจากที่หลังเสร็จสิ้นการซื้อ มันดูเรียบง่ายมาก: คุณมาที่ร้านแล้วเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการซื้อ ซุปเปอร์มาร์เก็ตก่อนหน้านี้ให้บริการแก่คุณ: พนักงานของ บริษัท วางสินค้าตามคำสั่งบนชั้นวางที่สวยงามสร้างเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับคุณที่จะนำสินค้าเหล่านี้ประสบความสำเร็จและนำพวกเขาไปที่รถของคุณบนรถเข็นได้อย่างสะดวก นอกจากนี้ยังมีวิธีการชำระค่าสินค้าต่างๆและอาจเป็นโบนัสสำหรับผู้ที่จะซื้อบ่อยขึ้น นี่คือตัวอย่างคลาสสิกของวิธีการขายผ่านบริการ

เทคนิคดังกล่าวโดดเด่นด้วยความต้องการสูงสินค้า นั่นคือหน่วยเช่นอาหารรองเท้าและเสื้อผ้าสิ่งของจำเป็นบางอย่างสามารถขายดีที่สุดด้วยวิธีนี้ เพื่อขายบางอย่างที่แพงกว่าและไม่จำเป็นในชีวิตประจำวันคุณต้องใช้วิธีการอื่น

บริการตรงกันข้ามใช้งานได้สำหรับบางคนเทมเพลตมาตรฐานที่เสนอสิ่งที่เขาได้เห็นแก่ผู้ซื้อซ้ำ ๆ ตัวอย่างเช่นลองคิดด้วยตัวคุณเอง: คุณชอบที่จะมาที่ร้านและไปซื้อผลิตภัณฑ์นั้นทันทีซึ่งตั้งอยู่ในสถานที่ที่คุณรู้จัก คุณไม่ชอบไปรอบ ๆ ซุปเปอร์มาร์เก็ตเป็นเวลานานโดยมองหาขนมปังและนม ส่วนใหญ่แล้ววิธีการทั่วไปในการขายสินค้าเหล่านี้จะถูกชี้นำโดยร้านค้าที่เปิดดำเนินการในพื้นที่นี้ พวกเขากำลังพยายามให้บริการระดับสูงเพื่อผูกลูกค้ากับร้านค้าของพวกเขาเพื่อให้เขาไปที่นี่เป็นประจำ

ขายเชิงรุก

สำหรับสินค้าที่ผู้ซื้อไม่ต้องการการทดสอบควรใช้เทคนิคที่แตกต่างกันเล็กน้อย ในกรณีนี้มันถูกใช้เพื่อใช้ผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมบางอย่างที่ผู้ใช้มักไม่เคยได้ยิน ตัวอย่างเช่นนี่คือวิธีที่ร้านค้านำเสนออุปกรณ์เสริมสำหรับห้องครัวและบ้าน (ซึ่งออกอากาศโฆษณาบนทีวีอย่างต่อเนื่อง) บางครั้งวิธีการขายอสังหาริมทรัพย์ใช้หลักการเดียวกัน

สิ่งสำคัญในกรณีนี้คือเพื่อดึงดูดความสนใจผู้ซื้อรายการของคุณ ก่อนอื่นคุณเพียงแค่ต้องแจ้งให้เขาทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เปิดเผยแง่มุมและศักยภาพในเชิงบวกของมันระบุว่ามันจะช่วยชีวิตผู้ซื้อมากแค่ไหนเขาจะมีความสุขแค่ไหนถ้าเขาได้ครอบครองสินค้าของคุณ วิธีการนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อทำให้ลูกค้าต้องการ เมื่อคุณบรรลุเป้าหมายนี้เขายินดีที่จะคืนเงินให้เขาและนำผลิตภัณฑ์ไปใช้

ข้อเสียของการขายเชิงรุกคือความจริงในวันนี้ผู้ซื้อส่วนใหญ่ไม่ตอบสนองต่อเทคนิคที่ผู้ค้าใช้อีกต่อไป บ่อยครั้งที่พวกเขาปฏิเสธที่จะสื่อสารกับคุณทันทีโดยสงสัยว่าคุณกำลังพยายาม“ เข้า” สิ่งที่ไร้ประโยชน์ แต่ในอุตสาหกรรมเช่นอสังหาริมทรัพย์และรถยนต์วิธีนี้ยังคงให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

วิธีการเก็งกำไร

หากคุณไม่ได้ให้ลูกค้าของคุณเนื่องจากระดับการให้บริการและในเวลาเดียวกันกับที่คุณไม่ต้องการที่จะตีมันด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณคุณสามารถใช้องค์ประกอบอื่นที่อยู่ในรายการของ "วิธีการในรูปแบบการขาย" เทคนิคนี้เรียกว่า "วิธีการเก็งกำไร" และหลักการหลักที่ใช้คือการจัดการ ควรสังเกตว่าในกรณีนี้จิตวิทยาเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดว่าคุณจะซื้ออะไรหรือไม่คุณสามารถสร้างวิธีการของคุณเองเพื่อให้เทคนิคนี้ใช้งานได้หรือในทางตรงกันข้ามสามารถทำลายสิ่งทั้งปวงได้อย่างง่ายดาย จุดจบคืออะไร หลักการ chaetsya ของการกระทำของตนหรือไม่

เราทุกคนรู้ว่าบางครั้ง บริษัท บางแห่งก็มอบของกำนัล (ในฐานะลูกค้า) ทำไมถึงจำเป็น พวกเขาคาดหวังให้เราทำสิ่งนี้จริงๆหรือ?

ในมือข้างหนึ่งดูเหมือนว่าโง่ในทางกลับกันการฝึกฝนจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าวิธีนี้ใช้ได้ผล นำเสนอสิ่งที่ลูกค้าหรือแสดงความยินดีกับเขาในวันเกิดของเขา บริษัท ในทางจิตวิทยาจะกลายเป็นใกล้ชิดกับบุคคลนี้เขาจำเธอและปฏิบัติต่อเธอเป็นมิตรมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ในอนาคตวิธีการจะนำไปสู่การขายใหม่และความภักดีของลูกค้ารายนี้

ขายผ่านการให้คำปรึกษา

อีกวิธีที่น่าสนใจที่เข้ามาให้กับกลุ่ม“ วิธีการค้าปลีก” (นั่นคือมันถูกใช้ในร้านค้า / ในตลาด) นี่คือการให้คำปรึกษา โปรดจำไว้ว่าผู้ขายเริ่ม "วินิจฉัย" ปัญหาของคุณบ่อยครั้งเพียงใดเช่น:“ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายเก่าของคุณกำหนดราคาสูงเกินไป? มีวิธีแก้ปัญหา - ไปหาเราและรับของกำนัลทางอินเทอร์เน็ตเป็นเวลา 3 เดือน! "หรือ:" รถยนต์ของคุณบริโภคน้ำมันเชื้อเพลิงมากเกินไปหรือไม่ " อย่าอารมณ์เสีย! เราสามารถเสนอรถยนต์ใหม่ที่มีเครื่องยนต์ที่ประหยัดที่สุด! "

บางทีสถานการณ์ดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นในชีวิตของคุณ แต่เชื่อฉัน บริษัท มักจะมุ่งเน้นไปที่ปัญหาของลูกค้าและชี้ให้เขาเห็นมันเพื่อเสนอทางออกทันที

วิธีการขายนี้ดูเหมือนเป็นการปรึกษา ด้วยเหตุนี้เทคนิคนี้ได้ชื่อ

ขายชื่อเสียง

เมื่อทำงานกับลูกค้า บริษัท มักจะชี้ไปที่อายุประเทศต้นกำเนิดของพวกเขาหรือจำนวนลูกค้าที่พึงพอใจที่ได้รับคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณเองก็สังเกตเห็นเช่นนี้ใช่ไหม? ดังนั้นทั้งหมดนี้ทำเพื่อเหตุผล การกระทำดังกล่าวนำไปสู่การก่อตัวของชื่อเสียงบางอย่างในสายตาของผู้ซื้อเกี่ยวกับ บริษัท แน่นอนว่ามันควรจะเป็นในเชิงบวก จากนั้นเมื่อเปรียบเทียบวิธีการแสดงยอดขายใด ๆ ผู้ผลิต / แบรนด์ / ร้านค้าดังกล่าวจะได้รับมากกว่าคู่แข่ง และมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับชื่อเสียง เมื่อเห็นว่า บริษัท ดำเนินกิจการมานานกว่า 20 ปีลูกค้าจึงชื่นชอบมากกว่าอายุน้อยกว่าและอาจมี บริษัท และแบรนด์ที่มีประสบการณ์น้อยกว่า และนี่คือเครื่องมือหลักของการขายด้วยความช่วยเหลือของชื่อเสียง

การทดลองเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

ในความเป็นจริงหากคุณต้องการหาวิธีที่ดีกว่าขายผลิตภัณฑ์ของคุณใช้เทคนิคต่าง ๆ หากคุณไม่สามารถทำสิ่งนี้ได้ในเวลาเดียวกันให้เริ่ม“ ทดสอบ” ชนิดนี้ทีละครั้ง ท้ายที่สุดแม้ว่าการวิเคราะห์ทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์และผู้ซื้อของคุณรวมถึงเงื่อนไขที่ดำเนินการขายจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่รับประกัน วิธีการเชิงปฏิบัติใด ๆ สำหรับการประเมินยอดขายนั้นแม่นยำและคาดการณ์ได้มากกว่าตัวบ่งชี้เชิงทฤษฎีบางอย่างที่อาจไม่นำมาพิจารณาประเด็นทั้งหมด ดังนั้นการทดลองใด ๆ ที่สามารถให้ผลลัพธ์ที่แท้จริงมีความจำเป็น

การเปรียบเทียบประสิทธิภาพ

แน่นอนหลังจากที่คุณขายด้วยเมื่อใช้วิธีการและเทคนิคที่แตกต่างกันคุณจะเข้าใจว่าอะไรดีที่สุด และก่อนหน้านั้นสิ่งแรกคือจำเป็นต้องได้รับข้อมูลการวิเคราะห์และเปรียบเทียบกัน นี่เป็นวิธีเดียวที่จะเข้าใจได้อย่างแม่นยำมากขึ้นว่าวิธีการใดช่วยให้ขายผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น

การวิเคราะห์เงื่อนไขและผลลัพธ์

ใช้วิธีการวิเคราะห์การขายต่าง ๆ (เช่น“ สด” เช่นเดียวกับการดูข้อมูลสถิติ - ทั้งหมดขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของธุรกิจของคุณ) คุณควรวิเคราะห์ไม่เพียง แต่ผลลัพธ์ทั่วไปในการแสดงออกสัมบูรณ์ นอกจากนี้ยังจำเป็นที่จะต้องใส่ใจกับเงื่อนไขที่พวกเขาประสบความสำเร็จ แน่นอนคุณต้องยอมรับว่าการประเมินสภาพตลาดที่เกิดขึ้นในช่องใดช่องหนึ่งโดยเฉพาะเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์เฉพาะจะทำให้คุณมีโอกาสพูดได้อย่างแน่นอนว่าวิธีใดที่ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่จับต้องได้มากที่สุด และแน่นอนว่าการใช้และการปรับขนาดคุณจะได้รับวิธีการขายที่มีประสิทธิภาพที่สุด

ความช่วยเหลือในการพิจารณา: การวิเคราะห์คู่แข่ง

หากคุณศึกษาวิธีการที่ควรจะเป็นใช้ในการขายและวิธีการตรวจสอบคุณสามารถค้นหาสถานการณ์เมื่อเจ้าของธุรกิจไม่ทราบว่าวิธีการที่ดีที่สุดสำหรับเขาที่จะใช้ ท้ายที่สุดมีหมวดหมู่สินค้าที่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจงซึ่งไม่สามารถคล้อยตามการวิเคราะห์อย่างง่ายได้

ในสถานการณ์เช่นนี้ชี้ไปที่สินค้า วิเคราะห์ว่าเพื่อนร่วมงานของคุณทำงานกับผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกันและในช่องเดียวกันและคุณจะเข้าใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร เราขอแนะนำโดยเฉพาะอย่างยิ่งให้ความสนใจกับคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณ

เรียนรู้การขาย

เคล็ดลับสำคัญอีกข้อที่เห็นได้ชัดจะไม่ซ้ำซ้อนหากเรากำลังพูดถึงการตลาด - เป็นการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง เชื่อฉันเถอะแม้แต่ผู้นำของอุตสาหกรรมธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงที่สุดที่คุณสามารถจินตนาการได้ก็ไม่รู้ว่าอะไรได้ผลแน่นอน และไม่ว่าคุณจะอ่านเนื้อหาทางทฤษฎีมากแค่ไหนคุณก็ยังจะได้เรียนรู้จากพวกเขาไม่มากไปกว่าการทำงานภาคปฏิบัติที่ยาวนาน ดังนั้นเรียนรู้เกี่ยวกับการขายเสมอ รวมทฤษฎีและการปฏิบัติเข้าด้วยกัน - จากนั้นคุณจะสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่มีความหมาย!