ศิลปะของกระบวนการเจรจาต่อรองนำไปสู่ความสำเร็จในกิจกรรมต่างๆของมนุษย์ กฎการเจรจาธุรกิจรับประกันความสำเร็จทางธุรกิจ
การเจรจาอย่างมีทักษะเกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามลำดับขั้นตอนต่อไปนี้:
ก) ขั้นแรกให้มีการติดต่อกับผู้เจรจา
b) กำหนด "กฎของเกม";
c) ตำแหน่งของหุ้นส่วนได้รับการประเมิน;
d) หนึ่งในสถานการณ์ที่คิดไว้ก่อนหน้านี้กำลังพัฒนา
จ) มีการ "ต่อรอง" มีการนำเสนอสัมปทาน
ฉ) การเจรจาสิ้นสุดลงด้วยการยอมรับการตัดสินใจที่ยอมรับร่วมกัน
วิธีการเจรจาทางธุรกิจมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาผลลัพธ์ที่เหมาะสมกับทุกฝ่าย การเจรจาดังกล่าวสามารถเรียกได้ว่ามีหลักการและสร้างสรรค์
ดังนั้นวิธีการค้นหาวิธีแก้ปัญหาร่วมกันจึงกำหนดการเปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้เจรจากับผลประโยชน์ส่วนตัวการจัดสรรพื้นที่การแก้ปัญหาร่วมกัน
วิธีการประนีประนอมจะเชิญชวนให้คู่ค้าให้สัมปทานในกรณีที่มีความแตกต่างกันไม่ได้
วิธีการแบ่งปัญหาจะช่วยแก้ปัญหาไม่ได้ทั้งหมด แต่เป็นบางส่วน ในกรณีนี้จะมีการบรรลุข้อตกลงในแต่ละประเด็นที่ประกอบกันเป็นปัญหา
การเจรจาควรมุ่งเป้าไปที่บรรลุข้อตกลง อย่างไรก็ตามความสำเร็จไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ศิลปะของการสื่อสารการเจรจาต่อรองเกี่ยวข้องกับการใช้กลวิธีต่างๆในการตอบสนองต่อการกระทำและคำพูดของคู่สนทนา ความสามารถในการปรับพฤติกรรมขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของคู่นอนคือความสามารถในการคาดเดาที่เป็นไปได้ "ถ้า ... แล้ว ... " ในกระบวนการสื่อสาร
ตัวอย่าง:
หากมีการกำหนดข้อกำหนดมากเกินไปฉันจะแจ้งให้ชัดเจนว่าไม่มีการกล่าวถึงเงื่อนไขดังกล่าว
หากพวกเขาเร่งรีบกับเวลาฉันจะอธิบายว่าฉันสามารถรับข้อเสนอจากพันธมิตรรายอื่นได้
หากพวกเขาอ้างถึงข้อเท็จจริงและข้อโต้แย้งที่ฉันไม่รู้จักฉันจะขอให้คุณระบุแหล่งที่มาที่แน่นอนและอ่านต้นฉบับ
หากอ้างถึงคำศัพท์ที่ไม่รู้จักฉันขอให้คุณอธิบายความหมายให้ชัดเจน
หากพวกเขาขัดจังหวะฉันจะขอให้คุณพูดให้จบ
การเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิผลขึ้นอยู่กับผู้มีส่วนร่วมในการเจรจา: ตัวแทนหนึ่งคนหรือทีม และในความเป็นจริงและในอีกกรณีหนึ่งก็มีข้อดี เมื่อต้องเจรจาเพียงลำพังความรับผิดชอบอยู่ที่คน ๆ เดียวคู่สนทนาไม่สามารถทำให้ตำแหน่งอ่อนแอลงได้เนื่องจากความขัดแย้งในทีม อย่างไรก็ตามทีมผู้เชี่ยวชาญจากสาขาต่างๆจะสร้างฝ่ายค้านที่แข็งแกร่งขึ้นหากจำเป็น ไม่ว่าในกรณีใดในช่วงเริ่มต้นของการเจรจาจำเป็นต้องเสนออำนาจของแต่ละฝ่ายเป็นลายลักษณ์อักษร
ก่อนอื่นการเจรจาทางธุรกิจคือการเจรจาที่เท่าเทียมกัน ดังนั้นสิ่งที่รุนแรงที่สุดคือความปรารถนาที่จะบังคับให้คู่ค้าพูดคุยเฉพาะตำแหน่งของตนเองและรับฟังความคิดเห็นของคุณเท่านั้น
การเจรจาต่อรองเกี่ยวข้องกับการละทิ้งความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (ชอบไม่ชอบ) และมุ่งเน้นเฉพาะประเด็นทางธุรกิจ
รายละเอียดหลายอย่างสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการเจรจา ตัวอย่างเช่นในกรณีของการเจรจาที่ยืดเยื้อคุณควรหยุดพักหรือเลื่อนการสนทนาไปสักระยะ
จำเป็นต้องหลีกเลี่ยงความปรารถนาที่จะโน้มน้าวคู่สนทนาเพื่อพิสูจน์ความผิดพลาดของตำแหน่งของเขา สัมปทานของพันธมิตรไม่ควรถือเป็นจุดอ่อน แต่เป็นความปรารถนาที่จะร่วมมือ
ความผิดพลาดถือเป็นการเกิด "การเจรจาภายใน" ระหว่างสมาชิกของคณะผู้แทนหนึ่งคน หากคุณต้องการหารือเกี่ยวกับปัญหาขอแนะนำให้หยุดพัก
การตัดสินใจขึ้นอยู่กับการระบุว่าจะดำเนินการแก้ปัญหาได้อย่างไร ควรมีหลายวิธีในการนำโซลูชันไปใช้
จำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการสื่อสารและพฤติกรรมของคู่ค้าของประเทศอื่น
