เพื่อการพัฒนาตลาดสมัยใหม่ ผู้ประกอบการนอกจากทักษะและความเข้าใจในธุรกิจที่ไม่ต้องสงสัยแล้ว เขาต้องรู้พื้นฐานของมารยาททางธุรกิจด้วย มืออาชีพที่แท้จริงควรตระหนักถึงจรรยาบรรณและมารยาทในการสื่อสารทางธุรกิจ และสามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างสิ่งเหล่านี้ได้ แค่สุภาพและพอใจในการสื่อสารไม่เพียงพอ จรรยาบรรณในการสื่อสารทางธุรกิจประกอบด้วยกฎเกณฑ์หลายประการที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
- ตรงต่อเวลาตั้งกฎไม่ให้ไปทำงานสาย ตรงต่อเวลาสำหรับการประชุมที่สำคัญเสมอ ให้เวลาเหลือเฟือเพื่อทำงานให้เสร็จ เพราะมีหลายอย่างที่ต้องทำก่อนหน้านี้อย่างแน่นอน หรือมีคนต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วนและคุณไม่มีเวลาทำงาน จำไว้ว่าคนที่มาสายเสมอไม่ได้สร้างความไว้วางใจและความมั่นใจ
- เคารพการรักษาความลับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับงาน บริษัท เงื่อนไขการทำธุรกรรมของคุณต้องถูกเก็บเป็นความลับ ยิ่งคุณพูดถึงงานในที่ทำงานของคุณน้อยลงหรือบอกเล่าการสนทนากับเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของพวกเขา คุณก็จะได้รับความไว้วางใจและความเคารพมากขึ้น
- อย่าเพิ่งคิดเกี่ยวกับตัวเองคนที่เดินเหนือหัวสามารถประสบความสำเร็จในชีวิตและอาชีพได้มากมาย หากวันหนึ่งพวกเขาไม่สะดุด เป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับความชื่นชมและเคารพจากเพื่อนร่วมงานด้วยการเพิกเฉยต่อความคิดเห็นและประสบการณ์ของพวกเขา การมั่นใจในตัวเองไม่ได้หมายความว่ามั่นใจมากเกินไป และการสนับสนุนจากทีมจะเป็นประโยชน์เสมอ
- ดูรูปลักษณ์ของคุณกฎนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณควรแต่งกายจากนักออกแบบราคาแพงเท่านั้น เสื้อผ้าของคุณควรเรียบร้อย มีรสนิยม และเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมของคุณเสมอ
- มีความรู้เพื่อให้บรรลุความสำเร็จในธุรกิจ บุคคลต้องสามารถโน้มน้าวใจและพูดภาษาที่ถูกต้องสวยงาม โดยไม่ต้องใช้ศัพท์แสงและคำลามกอนาจาร จดหมายธุรกิจและเอกสารประกอบทั้งหมดต้องอ่านออกเขียนได้ ชัดเจน และปราศจากข้อผิดพลาดในการสะกด เครื่องหมายวรรคตอน และโวหาร
จริยธรรมทางธุรกิจประกอบด้วยหลายประการรูปแบบของการสื่อสาร รูปแบบพื้นฐาน: โต้ตอบและกลุ่ม ส่วนใหญ่มักใช้การสื่อสารแบบกลุ่มเพื่อแก้ปัญหาด้านการผลิตและองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การประชุมและการประชุม โดยการนัดหมายจะแบ่งเป็นการประชุมเชิงข้อมูลประกอบการตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์ การประชุมยังถูกจัดประเภทตามหัวข้อ ขอบเขต ฯลฯ ตามแนวทางจริยธรรมและองค์กร การประชุมแบ่งออกเป็นเผด็จการ แบ่งแยก เผด็จการ เสรี และอภิปราย
ให้เราแยกอาศัยแนวคิดเช่นจริยธรรมการเจรจาธุรกิจ การเจรจาทางธุรกิจมักจะเป็นทางการเสมอ คุณต้องเตรียมตัวล่วงหน้าอย่างแน่นอน เนื่องจากมักจะส่งผลให้เกิดการลงนามข้อตกลงและสัญญาที่สำคัญ จรรยาบรรณในการสื่อสารทางธุรกิจดังกล่าวประกอบด้วยหลายขั้นตอน: กำหนดปัญหาหลัก หาพันธมิตรเพื่อแก้ไข แยกความแตกต่างระหว่างผลประโยชน์ของตนเองและของผู้อื่น พัฒนาแผนการเจรจา แก้ไขปัญหาองค์กร และเตรียมเอกสาร บทสนทนาจะประกอบด้วยการทักทาย-แลกเปลี่ยนข้อมูล-การให้เหตุผล-การตัดสินใจ-ส่วนสุดท้าย
อีกทั้งจรรยาบรรณในการสื่อสารทางธุรกิจในทุกขั้นตอนนอกจากนี้ยังมีหลักการของตนเอง: ความมีเหตุผล ความเข้าใจ การสื่อสาร ความน่าเชื่อถือ การยอมรับ ความสามารถในการถามคำถามและฟังคู่สนทนา ไหวพริบ ความถูกต้อง เป็นรูปธรรม คุณต้องมาประชุมเร็วกว่าเวลาที่กำหนดเล็กน้อยและเตรียมตัวมาอย่างดี ควรตอบคำถามทุกข้อให้ชัดเจนและเข้าใจได้มากที่สุด และควรถามคำถามที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อดี แม้ว่าผลลัพธ์ของการเจรจาทางธุรกิจจะยังคงไม่เอื้ออำนวยต่อคุณ แต่ก็ไม่ใช่เหตุผลที่จะกระแทกประตูเมื่อออกเดินทาง ส่วนสุดท้ายของการเจรจาควรมีความสุภาพมากที่สุด
