การสนทนาทางธุรกิจคือการสนทนาที่มุ่งเป้าไปที่เป็นการแก้ปัญหาสำคัญ การพิจารณาข้อเสนอความร่วมมือ การลงนามในธุรกรรมการซื้อ-ขาย เป็นต้น ประเภทของการสนทนาทางธุรกิจแตกต่างกันมาก พวกเขาทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่: ฟรี (พวกเขาผ่านโดยไม่มีการฝึกอบรมพิเศษเช่นการประชุมของเพื่อนร่วมงานในที่ทำงาน) และควบคุม (คิดอย่างรอบคอบด้วยการพิจารณากรอบเวลาที่จำเป็น) แต่ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของการสนทนาทางธุรกิจ ประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น: การประชุมของหัวหน้ากับพนักงานที่มีศักยภาพ, การสนทนาระหว่างหัวหน้าและพนักงานคนหนึ่งเพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่าง, การสนทนาระหว่างพันธมิตรใน เพื่อสร้างความร่วมมือในอนาคต การสนทนาระหว่างเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับการแก้ปัญหาการผลิต
สำหรับคนที่กำลังจะทำแบบเดียวกันคุณต้องเตรียมตัวให้ดีเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการสนทนา การเตรียมการเป็นจุดสำคัญ เนื่องจากการสนทนา การตอบสนองต่อข้อมูลของคู่สนทนา และแน่นอน ผลลัพธ์สุดท้ายของการสนทนาจะขึ้นอยู่กับมันเป็นส่วนใหญ่
คุณต้องคิดล่วงหน้าว่าคำถามไหนดีกว่ากันยกทุกอย่างระหว่างการสนทนา หากต้องการ คุณยังสามารถจดไว้บนกระดาษเพื่อไม่ให้ลืม ในระหว่างการเตรียมการ คุณต้องพยายามสร้างการสนทนาทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ และสำหรับสิ่งนี้ คุณต้องรู้ว่าขั้นตอนของการสนทนาทางธุรกิจคืออะไร
การสนทนาทางธุรกิจใดๆ ประกอบด้วย 5 ขั้นตอนหลัก:
1. จุดเริ่มต้นของการสนทนาในขั้นตอนนี้ คุณต้องสร้างการติดต่อที่เชื่อถือได้กับคู่สนทนา ดึงดูดความสนใจของเขา ปลุกความปรารถนาที่จะฟังข้อมูลทั้งหมดจนจบ นี่เป็นขั้นตอนที่ยากที่สุด เนื่องจากจะขึ้นอยู่กับลักษณะการสนทนาของคู่สนทนา มีหลายวิธีในการเริ่มต้นการสนทนาทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถลองใช้วิธีการบรรเทาความเครียด ในกรณีนี้ ก็เพียงพอแล้วสำหรับคู่สนทนาที่จะพูดคำที่อบอุ่นสองสามคำหรือเล่าเรื่องตลกที่จะทำให้สถานการณ์ตึงเครียดน้อยลง อีกวิธีหนึ่งคือวิธีที่เรียกว่า "เบ็ด" ที่นี่ คุณสามารถสรุปปัญหาหรือสถานการณ์สั้นๆ ที่เชื่อมโยงกับการสนทนาอย่างแยกไม่ออก อาจเป็นเหตุการณ์เล็กๆ เหตุการณ์เล็กๆ น้อยๆ หรือคำถามหลอกลวง สำหรับการสนทนาทางธุรกิจ วิธีการติดต่อโดยตรงก็เหมาะสมเช่นกัน เมื่อการสนทนาเริ่มต้นโดยไม่มีการเบี่ยงเบนใดๆ จุดประสงค์ของวิธีนี้คือการบอกคู่สนทนาสั้นๆ เกี่ยวกับเหตุผลของการประชุม จากนั้นจึงไปยังหัวข้อของการสนทนาอย่างรวดเร็ว
2. การโอนข้อมูลในขั้นตอนนี้ข้อมูลที่วางแผนไว้จะถูกส่งไปตลอดจนการระบุเป้าหมายและแรงจูงใจของคู่สนทนาการตรวจสอบและวิเคราะห์ตำแหน่งของเขา การนำเสนอข้อมูลไม่ควรยืดออกไปเป็นเวลานาน มิฉะนั้น คู่สนทนาจะเบื่อและตัดสินใจยุติการสนทนา
3. ข้อโต้แย้ง.นี่เป็นวิธีการพิสูจน์บทบัญญัติที่เสนอและโน้มน้าวคู่สนทนาถึงความสำคัญของการตัดสินใจ สิ่งสำคัญคือต้องโต้แย้งอย่างถูกต้องเกี่ยวกับคู่สนทนา ฟังตำแหน่งของเขาและยอมรับความถูกต้อง แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่คาดหวังก็ตาม อย่าโต้แย้งกับคู่สนทนา แสดงออกอย่างชัดเจนและเข้าใจได้ หลีกเลี่ยงการใช้สูตรและข้อกำหนดที่ซับซ้อน
4. การหักล้างข้อโต้แย้งของคู่สนทนา นี่คือขั้นตอนการทำให้ความคิดเห็นของคู่สนทนาเป็นกลาง ที่นี่คุณจะต้องวิเคราะห์ความคิดเห็น ค้นพบข้อกำหนดเบื้องต้นที่แท้จริง เลือกกลวิธีและวิธีการ
5. การตัดสินใจ (สรุป).ในขั้นตอนนี้จะมีการตัดสินใจว่าจะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ล่วงหน้าหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องสรุปข้อโต้แย้งทั้งหมดที่คู่สนทนารับรู้และอนุมัติ ลบล้างช่วงเวลาเชิงลบ สร้างสะพานเชื่อมสำหรับการสนทนาครั้งต่อไป และรวบรวมสิ่งที่ประสบความสำเร็จ
การสนทนาทางธุรกิจเป็นโอกาสที่จะบรรลุชุดเป้าหมาย สิ่งที่สำคัญที่สุดคืออย่าทำให้มันเป็นงานอดิเรกที่อ่อนล้าคุณต้องทำทุกอย่างเพื่อให้คู่สนทนาไม่สงสัยถึงความสำคัญของการสนทนานี้สักครู่
