Ägare till stora och små organisationer allafundera ofta på hur man kan öka kundlojaliteten och öka antalet samtal från potentiella partners. Ett av sätten att uppnå dessa mål kan vara att använda tjänsten "Nummer 8800". Nästan alla större mobiloperatörer kan ansluta en linje gratis för personer som ringer till organisationen. Hur kan denna tjänst vara till nytta för företaget, vilka är villkoren för dess användning? Detta och hur du ansluter 8800-numret kommer att diskuteras i den här artikeln.
Allmän information
Vissa tror att genom att ansluta ett nummer,tillhandahålla samtal som inte debiteras av prenumeranter, samtidigt som de får ett visst antal kanaler. Detta är dock inte alls sant. Poängen är att det kommer att förvärvas nummer 8800. Du kan ansluta ytterligare kanaler separat, till en viss kostnad. Således kan organisationen köpa ett nummer (eller flera nummer vid behov), konfigurera routing och ta emot samtal till din vanliga telefon. Vad får klienten? Icke-debiterade samtal till detta nummer. Detta gör att honom inte kan tänka på konversationens längd utan att fokusera på det viktigaste, diskutera produkten eller tjänsten som är intresserad för honom med en företagspecialist.
Servicefunktioner
Bland funktionerna i detta alternativ vill jagnämna några punkter som hjälper potentiella användare att bättre lära sig tjänsten "Nummer 8800", som du kan ansluta utan att ens vara en klient för den valda mobiloperatören.
Det finns ingen hänvisning till en plats eller ett specifikt nummer påsom tar emot samtal som mottas på 8800. Du kan konfigurera routing inte bara till numren i din region, utan också till registrerade utanför det och till och med i ett annat land.
Alla potentiella eller nuvarande kunder i organisationen, som ringer det inställda numret även från en fasttelefon, kommer inte att betala för samtalet, oavsett hur lång tid det är.
Ytterligare funktioner
Det är möjligt att organisera en röstmeny.När du ringer 8800 kommer personen som ringer dig till IVR och kan enkelt navigera mellan menyalternativen genom att välja de avsnitt som han behöver. Till exempel används ett liknande system i kontaktcentra för mobiloperatörer, när den som ringer uppmanas att trycka på en viss knapp för att få information och ansluta till en specialist.
Det är möjligt att få statistik över mottagna samtal.
Det finns ett tillägg till organisationens webbplatsett klicksamtal. Efter att ha besökt företagets webbplats kommer kunden att se en knapp med ett meddelande om möjligheten till ett samtal. När du trycker på det går ett samtal till nummer 8800. Samtidigt behöver inte klienten ha en mobiltelefon med sig.
Om du ansluter numret 8800 (Beeline och andraoperatörer), kan du få möjlighet att integrera med kundinteraktionssystem (CRM). Detta är bekvämt för att registrera relevanta händelser i en enda databas som är tillgänglig för anställda i organisationen.
Är det möjligt att ansluta 8800-numret utan en månadsavgift?
Telekommunikationsoperatörer som Beeline och MTS,erbjuda en liknande tjänst mot en viss månadsavgift. Storleken kan variera beroende på de aktiverade ytterligare tjänsterna som ökar mängden minuter som tillhandahålls till klienten varje faktureringsperiod. Till exempel kan du få 550 minuter från MTS för en prenumerationsavgift på 770 rubel. Efter att de tillgängliga minuterna har slut slutförs varje inkommande samtal som anländer till 8800.
Det är möjligt att ansluta numret 8800("Megafon") utan en månadsavgift. I det här fallet måste du köpa ett nummer (kostnaden kan vara cirka 2000 rubel) och sätta in 2000 rubel på kontot som ett garanterat bidrag, vilket kommer att ge 570 minuter av icke-debiterade inkommande samtal. Alla samtal som kommer att tas emot efter användning av gratispaketet kommer att betalas enligt tullplanen. Användningsvillkoren och kostnaderna för kommunikationstjänster bör klargöras i båda fallen på mobiloperatörens portal eller på den officiella webbresursen.
Hur ansluter jag 8800-nummer gratis?
Anslut din organisation till 8800-numret, vilketökar kundernas intresse och lojalitet är det inte möjligt gratis. Även om du i någon artikel på operatörens webbplats ser annan information, kom ihåg att du måste betala åtminstone ytterligare ett garanterat bidrag eller göra en engångsbetalning för att köpa ett nummer.
Dessutom, beroende på behov ochönskemål från organisationen som ställer in detta nummer, kan det vara nödvändigt att aktivera ytterligare alternativ, till exempel "Auto attendant" (finns i flera varianter på "Beeline") för att spara meddelanden som lämnas av klienten etc. Dessutom, företag ägare kan hitta intressanta erbjudanden, till exempel från "Megafon" om att ersätta standardpip med en viss melodi eller hälsning till kunder, om en virtuell PBX för att organisera kundtjänst, ett samtal från en webbplats (utan att använda mobiltelefon), etc. .
slutsats
Att ansluta 8800-numret är lämpligt för medelstoraoch stora företag som specialiserat sig på kundtjänst (callcenter, hotell, taxibilar, informationstjänster). Tjänsten tillhandahålls endast för organisationer, anslutningen utförs endast genom företagets specialister. Fyll i en ansökan på webbplatsen, välj "Nummer 8800" i listan med alternativ och vänta på ett samtal från företagets chef eller besök kontoret för att skapa dokumentation och förtydliga intressanta frågor.
