Tele2 är en av de mest kändaRyska varumärken verkar på mobilmarknaden. Samtidigt har denna organisation nyligen börjat utvecklas som en fullvärdig spelare på federal nivå. Efter att ha börjat som en regional operatör kom Tele2-varumärket till Moskva och förväntar sig att bli en av de ledande leverantörerna på Moskvas kommunikationsmarknad. Hur bedömer kunder och köpare kvaliteten på de tjänster som företaget tillhandahåller? Hur karakteriserar Tele2-anställda sin arbetsgivare?
Allmän information om företaget
Tele2-märke, recensioner som ofta finnspå tematiska onlineportaler, har arbetat i Ryska federationen sedan 2003. Företaget är känt som en marknadsaktör som har vuxit från en blygsam regional operatör till ett kraftfullt nationellt varumärke. 2013 såldes den ryska divisionen av varumärket Tele2, som ägs av det svenska företaget med samma namn, till VTB Group, varefter företaget blev oberoende av huvudkontoret i Stockholm.
I februari 2014, Tele2 (recensionerExperter karakteriserade denna händelse på ett extremt positivt sätt), tillsammans med Rostelecom, bildade ett nytt federalt varumärke som kunde ses som direkt konkurrerande med de tre stora spelarna - Beeline, MTS och MegaFon. Den nuvarande licensportföljen gör det möjligt för Tele2 att utföra aktiviteter praktiskt taget över hela Rysslands territorium och därmed bygga ett nätverk av mobila kommunikationstjänster i federal skala. Företaget har reserverat 3G- och 4G-frekvenser, vilket gör det möjligt att konkurrera i ett av de mest dynamiskt växande segmenten av mobiltjänster - Internetaccess.
År 2015 lade geografi närvaroTele2-märket Moskva. Recensioner av marknadsanalytiker betraktade denna händelse som nästan en sensation - under många år kunde företaget inte bryta sig in på marknaden för den ryska huvudstaden. Slutligen lyckades hon. Varumärkets närvaro på Moskva-marknaden har ett antal särdrag, främst när det gäller att använda kommunikationsteknik. Låt oss överväga dem.
Tekniska särdrag på kommunikationsmarknaden i Moskva
Först och främst noterar experter att varumärket Tele2har inte förmågan att arbeta vid 900 MHz i Moskva. Det vill säga att operatören ännu inte kommer att kunna arbeta i huvudstaden och tillhandahålla tjänster i GSM-standarden. Samtidigt kanske det inte finns något verkligt behov av detta - för det första är det inte alltid meningsfullt att bygga en ny GSM-infrastruktur från grunden, och för det andra har Tele2 ett brett spektrum av andra frekvenser till sitt förfogande. Såsom till exempel 2,1 GHz samt 2,5-2,7 MHz. Detta gör det möjligt för varumärket att aktivt utvecklas i huvudstaden inom segmentet att ge tillgång till mobilt internet - baserat på 3G- och LTE-teknik.
En annan resurs för varumärket i Moskva ärdetta är optiska kablar från Rostelecom, som, som vi nämnde ovan, aktivt samarbetar. Enligt analytiker har Tele2 möjlighet att installera nyare och mer tekniskt avancerad utrustning i expansionsprocessen på kapitalmarknaden. Samtidigt har de mobiloperatörer som har varit verksamma i Moskva länge inte alltid råd att uppgradera sin infrastruktur, eftersom investeringarna i den nuvarande utrustningen inte har gett resultat. På den moderna marknaden för kommunikationsutrustning finns det faktiskt allt billigare och mindre energiförbrukande enheter som också är kompatibla med avancerad kommunikationsteknik som 3G och 4G. Dessutom kommer de operatörer som redan finns i Moskva sannolikt att behöva modernisera sin nuvarande infrastruktur för att förbli konkurrenskraftiga. Medan på Tele2 kommer det att vara ganska modernt.
Franchising
Varumärket utökar sin närvaro på olika sätt.Således kan en operatör utveckla ett regionalt nätverk med den traditionella metoden - genom att öppna filialer. Men det finns en annan som faktiskt förvandlas till det viktigaste sättet att utöka Tele2s geografi - en franchise. Experternas feedback om varumärkets affärsmodell är mycket positiv. Inom ramen för en franchise kan företagare uppnå imponerande resultat när det gäller lönsamheten i sin verksamhet, om de för det första startar aktiviteter i det geografiska eller sociala segmentet av verksamheten som ännu inte är mättad, och för det andra kan de göra tillräckliga ansträngningar för att locka nya kunder.
Recensioner om Tele2
Efter att ha granskat grundläggande varumärkesinformation kan viför att undersöka recensioner om det, sammanställt av kunder och serviceköpare, liksom av Tele2-anställda. Dessa synpunkter kan delas in i flera huvudkategorier:
- yttranden som bedömer Tele2-avgifternas konkurrenskraft;
- bedömning av kvaliteten på de tjänster som företaget tillhandahåller,
- åsikter om nivån på kundtjänst.
I sin tur inom de angivna kategoriernaandra undergrupper av recensioner kan urskiljas - till exempel sådana som är specifikt relaterade till mobilt internet eller röstkommunikation. En separat kategori av åsikter är bedömningen av varumärket som arbetsgivare - Tele2-anställda. Låt oss överväga de relevanta synpunkterna på aktiviteterna i Tele2-märket, som, som vi nämnde ovan, mer detaljerat anses vara en direkt konkurrent till de tre stora spelarna.
Feedback om tariffer
Tariffer från Tele2 (recensioner från många marknadsanalytiker,kunder och varumärke köpare bekräftar detta) är bland de mest konkurrenskraftiga inom segmentet. Om vi pratar om priserna för denna operatör för röstkommunikation kan de klassificeras som de mest prisvärda. Speciellt när det gäller tariffer inom nätverket. Vissa av dem tillåter Tele2-abonnenter att kommunicera utan tidsbegränsningar mot en mycket liten månadsavgift.
Bland liknande erbjudanden från Tele2 är tariffen"Den svarta". Recensioner om honom är extremt positiva. Prenumerationsavgiften inom ramen för denna tariff är cirka 90 rubel per månad - genom att sätta in den på deras konto får operatörens kunder möjlighet att kommunicera inom nätverket utan tidsbegränsningar. När det gäller samtal till antal andra mobilmärken kan de också göras till ganska konkurrenskraftiga priser. En minut av en sådan konversation kostar cirka 1-1,5 rubel. När det gäller tariffer för mobilt internet - till exempel med 3G-teknik, bekräftar Tele2 (kundrecensioner och marknadsanalytiker) detta priserbjudanden som vanligtvis motsvarar de som erbjuds av andra ledande mobiloperatörer.
Som vissa experter påpekar, för marknadendet mobila Internet i Ryssland kännetecknas av en outtalad "monopolisering" av konkurrerande aktörers prisförslag. Naturligtvis betyder det inte alls något samarbete mellan dem. Det är bara att detta segment är extremt mättat, kännetecknat av höga kostnader och kräver långsiktiga investeringar. Det är mycket svårt för enskilda operatörer att erbjuda priser som är lägre än konkurrenternas. Högre priserbjudanden måste i sin tur stödjas av en lämplig servicekvalitet. Men ingen av de ryska operatörerna har några speciella fördelar i den meningen. De största marknadsaktörerna har nästan lika tillgång till kommunikationsteknik och infrastruktur. Därför är priserna för mobilt internet ungefär desamma för alla operatörer.
Hur bedömer prenumeranterna de priser som erbjuds av Tele2?Feedback från kunder och köpare av varumärket om priser är mycket positivt eftersom de verkligen kan klassificeras som de lägsta på den ryska marknaden. Detta gäller särskilt, som vi noterade ovan, för traditionella mobiltjänster som röstkommunikation, SMS. Tele2 erbjuder internetpriser som är jämförbara med de tre stora spelarnas bildning - men i kombination med billiga traditionella tjänster kan användningen av online-åtkomst från Tele2, som vissa prenumeranter noterar, vara ett föredraget scenario.
Feedback om röstkvalitet
Vad Tele2-kunder säger om kvaliteten på traditionellamobila tjänster - röstkommunikation, 2G Internet, SMS? Varumärket Tele2 (recensioner av konsumenterna av de tjänster som erbjuds dem bekräftar detta) är först och främst känt som en tjänsteleverantör som koncentrerar sin verksamhet i stora bosättningar.
Men som många marknadsexperter konstaterar, likaLiksom företagets kunder blir varumärket alltmer aktivt - i en takt som motsvarar de som är typiska för de tre stora operatörernas arbete - det utökar aktivt sin närvaro även i avlägsna regioner i Ryska federationen. Samtidigt tillhandahålls kvaliteten på röstkommunikation och relaterade traditionella tjänster - 2G-Internet och SMS, av Tele2 på högsta nivå, oavsett geografi för abonnenternas användning av tjänsterna som tillhandahålls av operatören.
Granskningar av internetkvalitet
Egentligen, hur användare betygsätterInternet erbjuds av Tele2? Feedback från företagets kunder om relevanta tjänster bestäms till stor del av den specifika geografin för att använda onlineåtkomst till nätverket. Faktum är att uppdatering av Tele2-infrastrukturen, som är nödvändig för att säkerställa stabil kommunikation av abonnenter med Internet via mobilkanaler, objektivt inte kan genomföras i taget i hela Ryssland.
I vissa regioner har operatören lyckats överföra sittlinjer till 4G-standarder, i andra - hittills går huvudtrafiken genom 3G-kanaler. Därför kommer användarrecensioner från olika konstituerande enheter i Ryssland om bedömningen av online-åtkomsthastighet uppenbarligen att skilja sig. Men när det gäller sådana aspekter av onlineåtkomst som anslutningsstabilitet, pingtid, enhetlighet för nedladdningshastighet för data, Tele2-tjänster betygsätts ganska positivt.
Feedback om kvaliteten på kundtjänsten
Det viktigaste villkoret för en framgångsrik utveckling av allaaffär - kundservice av hög kvalitet. Ger Tele2 det? Kundernas feedback på tjänsten är varierad och till stor del subjektiv. Det är användbart att klassificera relevanta åsikter i flera huvudkategorier:
- de som återspeglar upplevelsen av interaktion mellan operatörens abonnenter och varumärkesspecialister på kontoret och per telefon;
- de som kännetecknar kvaliteten på Tele2-tjänsten till sina kunder via Internet.
Låt oss studera dem mer detaljerat.När det gäller offline- och telefoninteraktioner mellan varumärket och dess kunder, visar recensioner att människor bedömer kompetensnivån hos Tele2-specialister som hög. De anställda i företaget, som påpekats av ryska abonnenter, uppvisar hög professionalism, är beredda att förklara alla detaljer av intresse angående avgifter för vissa tjänster, samt detaljerna i deras tillhandahållande.
Online Tele2, som många andra storavarumärken interagerar också aktivt med kunderna. Kommunikationen mellan varumärket och köparna av dess tjänster utförs mycket aktivt, särskilt via sociala nätverk. De specialister som kommunicerar med kunderna via lämpliga kanaler kan skriva sina kommentarer på varje recension eller skicka prenumeranten ett personligt meddelande med nödvändiga förklaringar.
Tele2 medarbetarrecensioner
Vad folk skriver på tematiska onlineportaler,arbetar du på Tele2? Först och främst bör granskningarna av företagets anställda skiljas från de som lämnats av specialisterna som anlitats av franchisegivarna. Det är uppenbart att detaljerna i att arbeta i en gren av varumärket, som kännetecknas av en speciell företagskultur, mycket konkurrenskraftiga lönevillkor och karriärmöjligheter, kan skilja sig från aktiviteter i ett företag som samarbetar med Tele2 inom en franchise.
Om vi pratar om specialister som arbetardirekt i organisationens personal - deras recensioner, även om de ibland är subjektiva, återspeglar människors positiva inställning till arbetsförhållandena i Tele2 och utsikterna för professionell utveckling med detta företag. Många specialister erkänner att de är särskilt imponerade av arbete i ett företag med stor tillväxtpotential och ambitioner. Tele2 är ett varumärke som måste konkurrera med erfarna, kraftfulla marknadsaktörer. De tre stora operatörerna ligger fortfarande före Tele2 i många aspekter, till exempel storleken på abonnentbasen. Feedback från anställda tyder dock på att många unga, såväl som erfarna yrkesverksamma, kommer till företaget till stor del på grund av deras önskan att delta i utvecklingen av en lovande verksamhet.
sammanfattning
Vilka slutsatser kan vi dra genom att undersöka mestanmärkningsvärda fakta om det relativt nya federala varumärket på den ryska mobilmarknaden, liksom åsikter från kunder och köpare om företaget? Ligger de ledande mobiloperatörerna i grunden framför Tele2 i den tekniska aspekten? Tele2 (recensioner av köpare av tjänster från detta företag och marknadsexperter bekräftar detta) är praktiskt taget inte sämre än de största marknadsaktörerna, varken när det gäller teknik eller när det gäller att använda verktyg för att utöka sin verksamhet. Varumärket expanderar aktivt både i form av filialer och som en del av en lovande franchise.
Om vi pratar om tarifering är det här mestkonkurrenskraftigt när det gäller traditionella kommunikationstjänster. De tariffer som Tele2 erbjuder inom mobilt Internet-segmentet kan dock också betraktas som ganska attraktiva. Således har en ny kraftfull aktör dykt upp på den federala mobilmarknaden i Ryska federationen - operatören Tele2. Recensioner om det - både bland experter och i kundgemenskapen i allmänhet är ganska positiva och återspeglar alla tekniska och marknadsföringsmässiga fördelar som kännetecknar det nya varumärket.
