Förmågan att kommunicera är mycket nödvändig i den moderna världen."Vad är så svårt?" - du frågar. Vi har kunnat prata sedan dagis. Visserligen pratar alla människor, men vissa människor är alltid omgivna av en skara människor som hänger på varenda ord, medan andra, som försöker bygga en verbal struktur, blir förvirrade i de enklaste fraserna, vilket inte gör samtalspartnerna uppe länge -siktig och fruktbar kommunikation.
Idag vill vi prata om hur man frågarrätt fråga. Denna färdighet kan vara användbar för dig i alla situationer, under en intervju och ingående av en affär, vid ett möte och när du gör en rapport, under alla inhemska konflikter och svåra samtal med en tonåring. När du läser vidare kommer du att förstå att det ibland är mycket svårare att fråga än att svara. Dessutom, om du vet hur man ställer rätt fråga, vet du redan svaret på den och kan beräkna hur dialogen kommer att utvecklas ytterligare. Det vill säga den som ställer frågor anger riktningen för samtalet, strukturerar och styr det i rätt riktning.
Varför ställa frågor
Även frågetecknet i sig påminner oss om ett fiskekrok. Och faktiskt, i vilken dialog som helst, är det frågan som är kroken med bete som du kan fånga samtalspartnern på. Om du vet hur du ställer rätt fråga kan du enkelt vända konversationen åt vilket håll som helst. Detta betyder dock inte att frågor endast används i manipulativa syften. Inte alls, faktiskt, välformulerat, det föreslår ett ganska stort antal möjliga alternativ. En fråga hjälper till att få ny information, öppnar samtalspartnern för dialog, styr samtalet och hjälper till att klargöra vissa punkter.
Men det är inte allt.Eftersom det inte är så lätt att ställa rätt fråga som det verkar vid första anblicken, förblir det en minoritetsförmåga. Det är dessa personer som enkelt kan flytta konversationen till ett annat ämne och föreslå ett svar. Frågans funktion är också att visa sin bedömning, sin åsikt och att stämma av samtalspartnerns känslor på ett visst sätt.
Om vi tänker på processen att bemästra ny kunskap,här är förmågan att formulera en fråga ett slags mått på djupet av medvetenhet om det mottagna materialet. Det är inte utan anledning som de säger att bara de som kan tänka ställer frågor. Det vill säga, för att ställa frågor måste du vara mycket väl insatt i detta ämne.
Utveckla förmågan att ställa frågor
På tal om hur man lär sig att fråga rättfrågor, minns du ofrivilligt din skoltid. De första färdigheterna kommer därifrån, och de bildas ofta felaktigt. Standardformen för utbildning ger barn uppfattningen att det bara finns ett korrekt svar på varje fråga. Det vill säga lusten att tänka dödas, bara memorering används. Samtidigt upplevs situationen när en fråga ställs som det inte finns ett färdigt svar på som obehaglig. Även om denna situation är helt normal. Genom att inse att vi inte vet svaret på en fråga och försöka hitta svaret är vi ett steg närmare att lära oss hur man ställer de rätta frågorna. Dessutom, ju äldre en person är, desto stelare blir hans tänkande och desto svårare blir det för honom att anpassa sig till nya färdigheter, så du måste lära dig att fråga från tidig barndom. Och frågor behövs faktiskt för att bättre kunna navigera i världen omkring oss. Därför, om du har lärt dig att fråga dem, kommer du att bli mer framgångsrik än de som inte har lärt dig denna färdighet.
Var är det bästa stället att ställa frågor?
Det är faktiskt svårt att beskriva något områdelivet, vilket kräver utveckling av denna färdighet. Å ena sidan kan du klara dig utan det, men å andra sidan kommer du att bli mer framgångsrik inom vilket område som helst om du vet hur du ställer rätt frågor. I alla konversationer, även personliga, hjälper det att ställa de rätta frågorna:
- Visa intresse för samtalspartnern, oavsett den professionella sidan av hans personlighet eller personliga egenskaper.
- Gör det enkelt för din samtalspartner att förstå dina värderingar och upptäcka hans politik.
- Ta initiativ till samtalet.Detta är den viktigaste färdigheten för en nybörjare eller någon offentlig person. Frågor hjälper till att hålla igång konversationen under rätt tid, byta ämne och avbryta samtalspartnerns monolog.
- Beroende på dina mål kommer frågor att hjälpa dig att få nödvändig information, antyda en personlig position, visa förtroende eller vilja att ägna rätt tid åt en konversation.
För att öva på denna färdighet bör du lära dig att föra interna dialoger, samt öva med externa dialoger.
Vad är intern dialog
Detta är det första steget du måste ta omdu vill veta hur man ställer rätt fråga till en person. Det är intern dialog som gör att du kan lära dig att formulera tankar. Dessutom får denna process inte tillåtas fortgå kaotiskt. Den har ett specifikt mål - en detaljerad analys av en specifik situation eller problem. Dessutom finns det en lista med frågor som gäller i detta fall. Det första alternativet inkluderar de klassiska frågorna "vad?", "vem?", "var?", "när?", det vill säga en beskrivning av situationen som helhet. Den andra gruppen av frågor tillåter oss att överväga var och en av dessa mer i detalj. De förknippas med aspekter av fakta och önskningar, känslor, tid, hinder och medel. Det vill säga att frågorna ska klargöra dessa aspekter inom det givna ämnet. De hjälper till att förstå och fatta beslut baserat på deras behov, preferenser och att bestämma andra människors inflytande på situationen. Detta gör det mycket lättare att förstå din inre värld, organisera intern dialog och få begripliga svar.
Frågeord
Att finslipa denna färdighet och överföra den tillextern dialog finns följande övning. För att ställa rätt frågor när man kommunicerar är inte alls lätt. Vi kommer att lära oss från grunderna. Du måste komma på ett specifikt tema för dig själv, till exempel "Konflikt". Kom nu ihåg de olika begreppen som är förknippade med detta ämne och skriv ner dem i det högra fältet i tabellen (arket delat på mitten). Det kan vara ilska och omotiverade förväntningar, missförstånd och relationsbrott, avstressning och försoning. Frågeord (minst 10) läggs till på vänster sida. Nu måste du formulera så många frågor som möjligt som kombinerar element från båda kolumnerna. Kom ihåg situationer med konflikter, vars orsaker var oklara för dig. Efter att ha utfört detta arbete måste du analysera listan, välja ett par frågor, de mest insiktsfulla, produktiva, och försöka argumentera för dig själv utifrån vilka kriterier ett sådant val gjordes.
Så olika frågor
Här behöver du en samtalspartner somDet kommer att vara möjligt att träna upp förmågan att hitta den mest lämpliga frågan i en given situation. Kärnan i metoden är mycket enkel. Du måste bestämma dig för ett ämne som skulle vara av personligt intresse för dig. Skriv nu ner för dig själv flera frågor om det som kan besvaras med ett enstavigt "ja" eller "nej", såväl som andra som kräver ett detaljerat svar. Till exempel: "Har du hört talas om vårt företag tidigare"; "Vad vet du om vårt företag?" Försök att föra en dialog med båda frågealternativen och jämför resultaten.
En fråga utan svar
Det här är ett annat bra spel som är bratränar förmågan att ställa rätt frågor. Kom ihåg barnleken "Köp ord": hur desperat de sökte efter det korrekta svaret, varje gång de stötte på "alla säger, men du köper en elefant." Förutom uthållighet och tålamod utvecklar hon förmågan att hitta en verbal struktur som gör att hon framgångsrikt kan ta sig ur en svår situation. I dialog ställer vi inte alltid frågor, vi måste svara. Därför hjälper den omvända färdigheten också mycket.
"Kamomill av frågor"
Öva teorin om att ställa frågorDu kan göra det med denna enkla teknik. Du måste återigen välja ett intressant ämne för dig själv, det kan handla om relationer i ett team, i en familj eller något annat du väljer. Nu framför dig finns sex kronblad, som var och en endast kommer att innehålla en version av frågorna:
- Praktiska frågor. Det vill säga förhållandet mellan teori och praktik ("Analysera situationen, vad skulle du göra på den här platsen?")
- Enkla frågor. Detta är ett vanligt förtydligande av fakta, händelser, viss information.
- Bedömningsfrågor. Allt är enkelt här, det visar sig vad skillnaden är, varför det här är bra och det här är dåligt.
- Förtydligande frågor ("Det vill säga"; "Om jag förstår dig rätt...")
- Tolkningsfrågor.
- Kreativa frågor ("Vad skulle ha hänt om den här situationen hade utvecklats för 2000 år sedan?")
Sådana klasser låter dig utveckla förmågan att ställa frågor, men utan praktisk tillämpning, i dialog, kommer du inte att kunna utveckla färdigheten.
Börja med dig själv, eller Förbered dig för dialog
Inte konstigt att proffsen säger:ställ rätt frågor, få rätt svar. Det är dock lätt att vara ett geni i en avslappnad vänlig konversation. I alla andra situationer är det oacceptabelt att dyka upp oförberedd på ett möte. Du bör ha frågor beskrivna i förväg. Dessutom, när du startar en konversation, se till att försöka skapa en bra relation med personen. Innan du frågar din samtalspartner om vad som intresserar dig, bör du visa honom hur intresserad du är av honom. Öppna frågor är perfekta för detta, där du ber personen berätta lite om sig själv, hur han tillbringade dagen, hur han kom till mötet och om han är bekväm nu. Så fort samtalet går in i en affärsriktning kan du gå vidare till frågor som är förberedda i förväg. Detta kommer att ge dig en psykologisk fördel.
Förmåga att ställa öppna frågor
Att prata om hur man ställer rätt frågormänniskor, det bör noteras att detta vanligtvis handlar om möjligheten att ställa en öppen fråga (det kräver ett detaljerat svar). Det vill säga att du som intervjuare inte förväntar dig ett förberett svar, du vill höra personens åsikt om ett givet ämne. Bara detta uppmuntrar någon att prata med dig, på så sätt visar du respekt. Om du behöver veta mer fakta om en situation kan du ställa klargörande frågor: "Vem har med det här att göra?" Det är mycket viktigt att ta reda på hur samtalspartnern känner inför denna situation. För att göra detta, se till att fråga: "Vad är din åsikt?"
Det är väldigt viktigt för en bra intervjuare att kunnahålla en neutral position. Påtvinga inte din åsikt, även om du kan fråga: "Har du övervägt det här alternativet?" Se till att regelbundet fråga din motståndare vad som orsakade detta beslut och hur han kom till denna slutsats. Det vill säga, öppna frågor är ett sätt att involvera din samtalspartner i en dialog, föra honom ur ett tillstånd av isolering och förbereda honom för dialog.
Förmåga att ställa slutna frågor
Det verkar som att öppna frågor är idealiska förgenomföra eventuella samtal och intervjuer. Men det finns tillfällen då de är oumbärliga. För att till exempel ställa rätt fråga till män i diskussioner bör du formulera den så tydligt och kortfattat som möjligt för att få samma svar. Affärsmän gillar som regel inte långa dialoger, de behöver en tydligt strukturerad dialog. Ju bättre du förbereder dig för det, desto mer framgångsrikt blir det. Dessutom innebär öppna frågor alltid risken att samtalspartnern leder dialogen vilse. Därför måste du vara uppmärksam och nära frågor (det vill säga de som kräver ett entydigt svar eller ett "ja"/"nej" svar) tar samtalspartnern tillbaka till saken. För att göra detta har du ett antal frågor i din arsenal: "hur?", "vad?", "vem?", "var?" och liknande.
Teori utan praktik är värdelös, så attFör att verkligen lära dig att ställa de rätta frågorna behöver du vässa dina kunskaper dagligen i dialoger, analysera samtalsförloppet och det uppnådda resultatet. Var inte rädd för misslyckanden, detta är också en ovärderlig upplevelse, tack vare vilken du kommer att förstå vilka tekniker som är bättre att inte använda.
