Och här är den efterlängtade semestern: biljetter och kuponger köps, resväskor packas, en taxi kallas. Men här är otur: trafikstockningar och som ett resultat såg du bara svansen på ditt tåg. Hysteri, förtvivlan: ”Vad ska jag göra? Allt går förlorat ". Låt oss andas ut och ta reda på det lugnt: det här är en uppfyllelse, du missade tåget. Vad ska jag göra med biljetter, var ska man springa, vem ska man kontakta?
För att gå till stationen blir det förresten inte överflödigtkontrollera att du har alla nödvändiga resehandlingar, inklusive de som fungerar som bevis på din identitet och identiteten på alla som bor hos dig (för vuxna kan detta vara ett civilpass eller militärt ID och för ett barn under 14 år - ett födelsebevis).
På en anteckning! Är din bebis ännu inte fem år gammal? Du har rätt att ta med den gratis (förutsatt att den inte behöver ett separat säte under resan).
Så, låt oss återgå till huvudfrågan, vad du ska göra om du missar tåget.
Vad ska man göra i den här situationen?
Agera extremt lugnt och utan panik:
- Gå direkt till returdisken på tågstationen (eller vid tågets avgångsstation, det ska stå på biljetten).
- Vad du ska göra om du är sen till tåget, harpappersbiljett i dina händer? Du returnerar det helt enkelt med orden: "Jag är sen och skulle vilja förnya mitt resedokument." Om du av någon anledning nekas detta, se order nr 473 (punkt 3, punkt 42) från Ryska federationens transportministerium daterad 19 december 2013, som ännu inte har annullerats.
Viktig!Inom tolv timmar efter att du var tvungen att vifta med handen till ditt tåg kan du utöva rätten att returnera din biljett (även om du måste göra en extra betalning för din reserverade plats). Om du tillhandahåller ett dokument om att förseningen har orsakats av en nödsituation (sjukdom eller, gud förbjude, en olycka), kan du returnera pengarna för resedokumentet inom fem dagar.
- Du får pengar (förutom kostnaden för en reserverad plats).
- Köp en biljett till vilket annat tåg som helst (ochutan några ändringar av resevillkoren och transportören som angavs i originaldokumentet), nästa om en timme, två, tre, en dag och så vidare (det vill säga när det passar) och du åker kl. den utsatta tiden.
- Om du behöver gå exakt på dettåg, för vilket biljetten ursprungligen köptes, så finns det inga andra alternativ än att ta den första taxin du stöter på (det finns alltid gott om dem på varje station) och rusa till närmaste station. Detta kan uppnås förutsatt att taxichauffören är en professionell inom sitt område (det vill säga att han inte kommer att åka genom metropolens centrum) eller att du noggrant har studerat rutten innan resan.
Nu är det klart vad du ska göra om du kommer för sent till tåget på grund av ditt eget fel.
Kom ihåg!Reglerna för returbiljetter för inrikeståg och resedokument för internationella fordon är helt olika. Storleken på de återbetalda beloppen kommer också att skilja sig åt.
Vad består biljettpriset av?
Kostnaden för en tågbiljett för den ryska järnvägen bestäms av tre komponenter:
- Till priset för själva biljetten.Det inkluderar avgiften för att använda järnvägsspåren, lokomotivet och så vidare (det vill säga den ryska järnvägens infrastruktur). Därför tas denna del emot av transportören genom vars territorium tåget färdas.
- Kostnaden för en reserverad plats (det vill säga betalningen för den plats som är upptagen i transporten), som beror på servicenivån och kategorin av transporten. Denna del skickas till ingen annan än bilens ägare.
- Fastställda taxor.
Har du bestämt dig för att ställa in din resa?
Av någon anledning var du tvungen att avbokaresa och du vill lämna tillbaka biljetten och få pengarna spenderade på den. Algoritmen för ytterligare åtgärder kommer att likna det som nämndes ovan. Men det finns några nyanser:
- Du måste kontakta biljettkassan 8 timmar (senast) före avgång. Du har all rätt att få det belopp som består av kostnaden för biljetten och reserverad plats.
Viktig! Räkna inte med provisioner eller serviceavgifter, de är ej återbetalningsbara.
- Om du kommer och ber om återbetalning när det är 2 till 8 timmar kvar innan tågets avgång, så kommer i det här fallet kostnaden för själva biljetten och endast 50 % av priset för den reserverade plats att återbetalas.
- Om det är mindre än 2 timmar kvar innan fordonet avgår, har du en chans att endast få kostnaden för biljetten (i det här fallet kan du inte räkna med en reserverad plats).
Viktig!För att returnera en biljett måste du kontakta valfritt järnvägsbiljettkontor. Denna rätt gäller om det finns tid kvar innan tåget avgår. Men du bör läsa ovan igen om vad du ska göra om du kommer för sent till ett ryska järnvägståg. En annan viktig punkt - Du bör endast kontakta biljettkontoret på avgångsstationen (eller där resehandlingen köptes).
Vi lämnar över en elektronisk biljett
Vad du ska göra om du är sen till tåget och du harhar du utfärdat en e-biljett? Allt är enkelt här: du har köpt din biljett online, så du måste också lämna tillbaka den via Internet. Dessutom finns det vissa punkter som är värda att uppmärksamma:
- Om betalning för e-biljetten har skettmed ett bankkort och det inte finns någon pappersversion tillgänglig (tryckt på det officiella brevhuvudet för JSC Russian Railways), då kan du returnera ditt boardingdokument till webbplatsen (via ditt personliga konto).
- Om biljetten köptes direkt på stationen (på biljettkontoret) eller skrevs ut på en självbetjäningsterminal, kan en återbetalning endast göras på ett sätt - på den ryska järnvägens biljettkontor.
- Inom 7-30 dagar (från transaktionsdatumet) kommer pengarna att överföras till det bankkort från vilket betalningen gjordes.
Viktig! Det tillkommer en avgift för returer, som JSC Russian Railways obligatoriskt tar ut. Det tas inte bara i ett fall: om biljetten köptes för passage av ett barn under 5 år.
- Vid inlämning av elektroniskt resedokumentpå internationella tåg, nämligen till OSS-länderna, Abchazien, Litauen, Lettland och Estland, eller fordon som körs inom Ryska federationens territorium, är kostnaden för alla tjänster (inklusive sänglinne) föremål för full återbetalning.
På en notis! Du kan neka inte bara hela beställningen, utan även varje enskild elektronisk biljett som ingår i paketet.
Hur lång tid tar det att returnera en e-biljett?
Om du i förväg vet att du inte kommer att kunna ta tåget kan du få tillbaka pengarna från din e-biljett:
- inom 6 timmar innan tåget startar från ombordstigningsstationen för passagerare, om du skulle resa med internationella tåg (det vill säga till länder utanför OSS);
- absolut när som helst som passar dig, om du planerade att resa med tåg genom Ryssland eller till länder som Abchazien och de baltiska länderna (Lettland, Estland och Litauen).
Återbetalning av biljetter till Sapsan
Vad ska man göra om man är sen till Sapsan-tåget?I detta fall gäller de allmänna reglerna för retur av biljetter. Undantaget är resehandlingar som utfärdas vid tur och retur-pris. Biljetter köpta i par kan inte returneras individuellt. Det finns naturligtvis ett sätt att vägra endast ett returresedokument, men när det gäller pengar och tid är detta inte ett särskilt lönsamt alternativ:
- Du går till kassan där du får en bekräftelse på att platsen är uthyrd.
- Med detta dokument och ansökan om ersättning till digpengar måste skickas till direktoratet för höghastighetstransport (en filial av JSC Russian Railways), som ligger i Moskva. Om det inte finns tid eller möjlighet kan alla papper skickas med post.
På en notis! Återbetalning kommer att göras enbart på grundval av ett krav. Dessutom kommer 10% av kostnaden för biljetten i riktning "dit" också att dras av.
Har du tappat bort din biljett?
Vad du ska göra om du kommer för sent till tåget och det finns ett annat problem - förlorad biljett?Oroa dig inte, det är inte så illa: resan kommer att ske. Det är inte alls svårt att återställa ett resedokument genom att betala cirka 200 rubel. Proceduren tar cirka 1-2 timmar: var beredd på detta. Dina handlingar i en sådan situation:
- Först och främst bör du hitta stationsvakthavaren och kontakta honom.
- Visa sedan upp din identitetshandling (pass) och skriv en ansökan. Den ska ange tågnummer, vagn, säte och rutt.
Vad ska man göra om man missar ett tåg i en främmande stad?
Ja, allt är möjligt på vägen. Det viktigaste är att inte glömma lugnet, som kan vara svårt att upprätthålla i sådana situationer. Och ändå, lämna känslor bakom, måste du följa följande instruktioner:
- Fortsätt till stationen, hitta skötaren som kommer att kontakta tågchefen.
- Dina tillhörigheter hämtas av dina medpassagerare och lastas av på närmaste station, där stoppet kommer att pågå i minst 10 minuter.
- Till en början kommer du att föras till den punkt där dina "ägodelar" finns och först därefter till din destination.
Viktig! Du behöver inte betala ut några pengar: allt kommer att göras helt gratis.
Missade du ditt tåg på grund av ett flygbolags försening?
Ibland kombinerar människor sina rörelser, det vill sägaförst med flyg och sedan med tåg. Och sådana ivriga resenärer är oroliga över frågan om vad de ska göra om de missar tåget på grund av uppskjutningen av planets avgång. Frågan är förstås intressant, men du kan lista ut det.
Baserat på ryska lagar bär bärarenansvar för förseningar, det vill säga omplanering av avgång eller inställd flygning. Vad ska du göra om du missar ditt tåg på grund av ett försenat flyg? När detta händer är det nödvändigt att skicka ett skriftligt krav till den juridiska adressen till flygbolaget. Dessutom, rita upp den i två exemplar: se till att ha ett exemplar med dig (det måste ha ett godkännandemärke på det: detta är möjligt om du lämnar över det med din egen hand). Om detta inte är möjligt, skicka då en skriftlig reklamation med rekommenderat brev med mottagningsbevis.
Du kan begära återbetalning av biljettpriset(50 %), böter för varje timmes försening (25 % av minimilönen), samt ersättning för förluster (köp av en ny tågbiljett, betalning för hotell osv).
Sammanfattningsvis
Om någon ännu inte har förstått vad de ska göra om de missar tåget, är det värt att läsa artikeln igen och uppmärksamma de grundläggande punkterna.
