Att utveckla en modern marknad, en entreprenör,utöver den tveksamma skickligheten och förståelsen för företag, måste han känna till grunderna i affärsetiketten. En riktig professionell bör vara medveten om vad etik och etikett för affärskommunikation är och kunna skilja dem. Att bara vara artig och trevlig i kommunikation är inte tillräckligt, etiken för företagskommunikation består av flera regler som måste följas strikt.
- Var punktlig.Gör det till en regel att aldrig komma för sent på jobbet, alltid komma i tid för viktiga möten. Lämna alltid tid med en marginal för utförandet av något arbete, eftersom det säkert finns saker att göra innan. Eller någon behöver snabbt din hjälp, och du har helt enkelt inte tid att arbeta. Kom ihåg att en person som alltid är sen inte är en fråga om förtroende och förtroende.
- Håll sekretess.All information om ditt arbete, företag, transaktionsvillkor måste hållas hemligt. Ju mindre du pratar om dina affärer på jobbet eller berättar om konversationer med kollegor om deras personliga liv, desto mer inspirerar du tillit och respekt.
- Tänk inte bara på dig själv.En person som går på huvudet kan uppnå mycket i livet och karriären om han inte snubblar en dag. Det är omöjligt att uppnå uppskattning och respekt för kollegor genom att ignorera deras åsikter och erfarenheter. Att vara självförtroende betyder inte att man är för självförtroende. Och teamets stöd är alltid användbart.
- Titta på ditt utseende.Denna regel betyder inte alls att du bara ska klä dig med dyra designers. Dina kläder ska alltid vara snygga, smakfulla och anpassade till din omgivning.
- Var läskunnig.För att uppnå framgång i affärer måste en person kunna övertyga och tala ett vackert korrekt språk, utan att använda jargong och svära ord. Alla affärsbrev och dokumentation ska vara lätta, tydliga och inte innehålla stavnings-, skiljetecken och stilistiska fel.
Etik för företagskommunikation involverar fleraformer av kommunikation. Huvudformerna: dialog och grupp. För att ta itu med produktions- och organisationsfrågor används oftast gruppkommunikation, särskilt möten och möten. Efter överenskommelse delas de in informativa, beslutsmöten, kreativa. Möten klassificeras också efter ämne, omfattning etc. Baserat på den etiska och organisatoriska strategin är möten indelade i diktatoriska, segregativa, autokratiska, fria och diskutabla.
Låt oss stanna vid ett sådant begrepp som etik.affärsförhandlingar. Affärsförhandlingar är alltid officiella, de måste vara förberedda i förväg, eftersom deras resultat ofta är signering av viktiga avtal och kontrakt. En sådan etik för företagskommunikation består av flera faser: fastställa huvudproblemet, hitta partners att lösa, avgränsa ens och andras intressen, utveckla en förhandlingsplan, lösa organisationsfrågor och förbereda dokument. Själva konversationen kommer att bestå av en hälsning-utbyte av information-argumentation-beslutsfattande - den sista delen.
Dessutom är etik för företagskommunikation i alla stadierhar också sina egna principer: rationalitet, förståelse, kommunikation, tillförlitlighet, acceptans, förmåga att ställa frågor och lyssna på samtalaren, takt, korrekthet, konkretitet. På mötet måste du komma lite tidigare än den angivna tiden och vara väl förberedd. Alla frågor måste ges de mest tydliga och förståelige svaren, ställa klargörande frågor om meriterna. Även om resultatet av affärsförhandlingarna har förblivit ogynnsamt för dig, är detta inte en anledning, att lämna, smälla dörren. Den sista delen av förhandlingarna bör också hållas på det mest artiga sättet.
