Hur lockar jag kunder?Denna fråga är inte bara av nybörjare, utan också av företagsrepresentanter som redan känt smaken av stora vinster. Till exempel skönhetssalonger. Hur många av dem finns i varje provinsstad, och vad kan vi säga om megastäder? Hur man inte går vilse i mängden, hur man presenterar sig rätt, hur man lockar nya kunder till skönhetssalongen och behåller dem, och hur man uppnår framgång i denna svåra affärssektor? Låt oss försöka lista ut det tillsammans.
plats
Innan du öppnar en skönhetssalong måste du utvärdera fördelarna och nackdelarna med dess framtida läge. Var först och främst uppmärksam på följande villkor:
- distrikt;
- transport tillgänglighet;
- levbarhet
- brist på närliggande konkurrenter.
När det gäller att välja ett område betyder detinte dess prestige, men först och främst behovet av människor som bor i det att öppna denna typ av institution. Det bör finnas realistiska planer för hur man lockar kunder till skönhetssalongen. Till exempel kan ett bostadsområde i en stad vara en bättre plats än en elitförortssamhälle. Varför? Väldigt enkelt. En tjej som bor i ett bostadsområde vill inte tillbringa hälften av sin lediga dag på väg till en skönhetssalong som arbetar i stadens centrum, och hon kommer definitivt att undersöka en närliggande (och om hon gillar det kommer hon att ta med henne vänner nästa gång). Invånare i en elitförortsby kan naturligtvis besöka en skönhetssalong som ligger precis på deras territorium, men som praxis visar gör de det bara i nödfall (en trasig spik), och även då inte alltid. Oftare besöker de de största och mest fashionabla salongerna, och vid behov kallar de en specialist hemma.
Att komma till frisören är viktigttillstånd. Det måste finnas en parkeringsplats i närheten, där kunder kan lämna sina bilar, och de som inte har personlig transport behöver inte spendera mycket tid på vägen från hållplatsen. Landskapet i det omgivande området är också viktigt för dem som är intresserade av hur man lockar kunder till en skönhetssalong, men detta behöver nog inte förklaras. Det är mycket trevligare att titta på en vacker utsikt genom fönstret och inte en dumpning. Om omständigheterna plötsligt ändras av någon anledning, till exempel kommer utsikten från parkens fönster att ersättas av en byggarbetsplats, kan du använda sådana populära fotogardiner idag.
Den sista punkten är tydlig och den tillhör den förstakö för nybörjare. Om en skönhetssalong har vanliga kunder och du bara öppnar en annan filial i ett närliggande område, är det fullt möjligt att du inte behöver tänka på hur du kan locka kunder till skönhetssalongen utan konkurrenter.
Genomföra reklamkampanjer och kampanjer
Oavsett hur underbar institutionen är, detbehöver reklam. Du kan beställa ett videoklipp på TV eller en artikel i media, men detta är ett dyrt nöje som inte garanterar ett plötsligt flöde av kunder. Innan du genomför en reklamkampanj måste du verkligen bedöma din egen ekonomiska förmåga. Dyra projekt är inte alltid lönsamma. Till exempel kan en kampanj locka tiotals gånger fler kunder än en TV-annons. Till exempel en sådan variant av åtgärden. Familjehelg. Vuxen frisyr X rubel, barn frisyr som en gåva. Om du lovar din mamma att hålla sitt barn upptagen under den tid hon kommer att spendera på hårklippning, styling och andra procedurer (till full kostnad), kan det här vara en avgörande faktor för henne när hon väljer en salong.
Egen webbplats
Internet är framstegsmotorn.Att skapa din egen webbplats, som inte bara ständigt uppdaterar data om tjänsterna och deras kostnad, utan också intressanta artiklar om skönhet, foton på färdiga verk, information om kampanjer och rabatter, hjälper till att locka ytterligare kunder. Det är inte nödvändigt att skapa din egen webbplats, du kan öppna en grupp på ett socialt nätverk, men om du funderar på hur man lockar kunder till en skönhetssalong, bör du veta att din egen webbplats ser mycket mer spektakulär ut än en sida på sociala nätverk.
Hänvisningssystem och system med kumulativa rabatter
Det bästa incitamentet för besökare är möjlighetenspara pengar utan att förlora kvaliteten på själva tjänsten. Inte en enda person kommer att vägra en trevlig rabatt, och om vi pratar om ytterligare bonusar är det här flera gånger trevligare. Ett bevisat sätt att locka nya kunder är remissystemet. Den som tar med sig nya kunder blir en intresserad person, eftersom rabatten beror på det belopp som hänvisningen beställde tjänsten för.
Skapa en kunddatabas
Besöksdatabasen är ett kraftfullt verktygför att behålla dem. Genom att utnyttja möjligheterna med modern teknik kan du regelbundet påminna kunderna om dig själv. Det viktigaste är att det ska vara diskret och kompetent. Genom att regelbundet ta emot meddelanden av samma typ kommer klienten helt enkelt att vägra att skicka. Du kan påverka klienten med hjälp av ett meddelande som ”Kära (klientens namn), vi skyndar att behaga dig! Du är på listan över de som, efter att ha kontaktat vår salong den här veckan, kommer att delta i ritningen av fem biljetter till premiären av filmen "The Martian" eller "Promotion in the beauty salon ..." eller "Everyone som besökte vår salong på helgen kommer att delta i uttagning av priser från företaget Oriflame. Och ingen kan motstå detta säkert: "På din födelsedags födelsedag får du 50% rabatt på alla tjänster i vår skönhetssalong."
Gåvor till kunder
Älska och skäm bort dina kunder."För varje femte klient som har kontaktat oss på en dag är en ansiktsmask helt gratis" - en bagatell, men trevlig. Den dagen då salongen fyller en månad, sex månader, ett år, belöna dina besökare, fira med dem. Och var noga med att täcka sådana händelser på sociala nätverk och på din webbplats. Det här är den bästa annonsen.
Affiliate-program
En utmärkt och ganska effektiv metod äraffärsprogrammer för att locka fler kunder. Partnerna behöver inte vara från samma bransch. Till exempel kampanjen "Få håret gjort i salongen och få en kupong för en rabatt på upp till 50% på en restaurang". Bra alternativ, eller hur? Och viktigast av allt, det passar inte bara för dem som är intresserade av hur man lockar fler kunder till en skönhetssalong utan också för partners i andra branscher. Ömsesidigt fördelaktigt samarbete är vägen till framgång för båda parter.
Skönhetssalong interiör. Hur man lockar kunder
Stort värde för att locka och behållakunder i skönhetssalongen har inredning. Det finns allmänna principer, men i grund och botten måste du bygga på preferenser för den målgrupp som salongen kommer att fokuseras på. Om personer under 35 år kommer att besöka det ska du inte vara rädd för experiment. Ljusa färger, extraordinära designlösningar och populära stilar kompletterar minibaren perfekt med färska eller alkoholfria drycker. Det är också möjligt att skapa gemensamma serviceområden. Kunder i denna åldersgrupp kommer ofta i grupper, så det gör inte ont att förse dem med kommunikation under procedurerna.
Om skönhetssalongen är avsedd för en äldrepublik bör stilen väljas mer lugn och återhållsam. Ljusa bilder på modeller med otroliga frisyrer och smink är olämpliga här, och minibaren kan ersättas med en sittgrupp och servera kaffe och kakor. Det är också värt att överväga teorin om hur man lockar kunder till en skönhetssalong med Feng Shui.
Det är intressant
Enligt denna teori har varje företag detdin färg. Till exempel kommer en design gjord i nyanser av rött och stål att se väldigt snygg ut, men den här kombinationen är absolut inte lämplig för en skönhetssalong. På en undermedveten nivå skulle en person som serverades på högsta nivå i en sådan salong fortfarande inte vilja komma tillbaka hit. Feng Shui-experter rekommenderar att man börjar planera fortfarande i utformningen av lokalerna och planeringszonerna, men även om salongen redan har varit inredd och till och med arbetat länge kan man korrigera situationen och därigenom öka kundflödet.
För dem som tror på magi
Det finns ett annat alternativ, hur man lockar kunder tillskönhetssalong. Konspirationer och speciella ritualer kan hjälpa till med detta. Många människor hänger en klocka vid ingången till rummet, men de vet inte att några ord om dagen, och det kommer att förvandlas från en vanlig dekoration till ett verktyg för att öka närvaron av en skönhetssalong. För att göra detta måste du vänta på nymånen och sent på kvällen, titta på månen, gnugga klockan och säga: "Flyga ringen över hela planeten, både vuxna och barn kommer till mig." Nästa dag, häng klockan så att den ringer varje gång dörren öppnas, men samtidigt reflekteras den nödvändigtvis i spegeln. Om allt görs korrekt kommer det att fördubbla kundflödet och en gång för alla lösa frågan om hur man lockar kunder till en skönhetssalong. Magi hjälper naturligtvis inte till att lösa alla problem, men det kommer att ge affärsstöd.
Hög service
Var och en av dessa metoder hjälper till att lockakunder. Men du kan behålla dem bara genom att tillhandahålla tjänster av hög kvalitet och hög service. Oavsett vilka gåvor flickan lovar kommer hon inte ens att gå gratis till den plats där håret skadades eller huden skadades under en manikyr. Och viktigast av allt, negativ information sprids bland potentiella kunder mycket snabbare än positiv information. Detta är den hårda affärslagen.
Slutsatsen är följande:bara de som älskar sitt arbete och kunder, strävar efter utveckling och ständigt lär sig, och glömmer inte heller att använda marknadsföringsverktyg för att locka nya besökare och utöka kundbasen kommer att lyckas. Du måste använda alla tillgängliga möjligheter, delta i seminarier, studera erfarenheterna från framgångsrika affärsmän (till exempel boken av S. Petrova "Hur man lockar kunder till en skönhetssalong. En praktisk guide"), utveckla inte bara i ditt företag, men även inom andra branscher.
