Kommunikation är en utbytesprocessinformation som förekommer mellan två personer eller en grupp. I alla organisationer beror effektiviteten på arbetet till stor del på hur kunnig personalen är i en viss fråga. En viktig plats i ledningen upptas av det ögonblick som delegationen av ansvar och myndigheter har, medan kommunikation också spelar en viktig roll.
Tänk på typerna av kommunikation.I ledningen är de indelade i interna och externa. Den första typen inkluderar kommunikation som sker mellan avdelningar, enskilda anställda i organisationen. Vanligtvis sker sådan kommunikation i samband med samordning av aktiviteter inom företaget.
Extern kommunikation uppstår när organisationen kontaktar den externa miljön. Dessa inkluderar: kommunikation med konsumenter, med myndigheter, med allmänheten.
Efter hierarkisk organisation, typer av kommunikationkan delas upp i horisontella, vertikala och diagonala. Horisontellt avser informationsutbyte mellan anställda. Dessa kommunikationer är viktiga för att samordna handlingarna från människor som är involverade i samma produktionsprocess. I detta fall har arbetare ofta en gemensam chef, chef. Horisontell kommunikation hjälper till med optimal fördelning av resurser, vid försäljning av varor etc. De gör det också möjligt att upprätta lika länkar mellan alla enheter på samma nivå.
Vertikal kommunikation - informationsutbytemellan ledning och underordnade. Dessa inkluderar: rekommendationer, beställningar, beställningar. Dessa dokument hjälper chefen att effektivt förmedla information till anställda. I sin tur är underordnade ansvariga för att beställningen har beaktats eller att den tilldelade uppgiften har slutförts. Vertikal kommunikation inkluderar också kommunikation mellan avdelningar som ligger på olika nivåer i hierarkin.
Diagonala kommunikationer kombinerar funktionerna hos de två föregående typerna. Kommunikation sker mellan chefer och underordnade vid olika avdelningar.
Interna typer av kommunikation är indelade iinterpersonell och organisatorisk. Den förstnämnda förekommer mellan två eller flera personer. Organisationsrelationer involverar kommunikation mellan grupper. Men denna typ av kommunikation inkluderar också utbyte av information mellan en person och en grupp människor.
Följande typer av kommunikation kan särskiljas:informellt och formellt. Informellt hänför sig vanligtvis inte till organisationens hierarki, de bildas inom samma grupp. Sådan kommunikation uppstår i alla företag. Ledningen kan dra nytta av denna kommunikation. I informell kommunikation överförs information mycket snabbt, oftast i form av skvaller. Därför kan ledaren sätta alla nyheter som är till nytta för honom i form av rykten. Så informationen kommer att nå underordnade snabbt, men ibland med förändringar och tillägg i form av uppfinningar av anställda.
Formella kommunikationer kopplas sammanolika delar i organisationens struktur. De är etablerade enligt officiella regler, förordningar, order, instruktioner. Dessa dokument reglerar interaktion mellan avdelningar och anställda.
De typer av kommunikation i ledningen kan också varabetraktas med tanke på kommunikationsmedlen. Människor kommunicerar verbalt (skriftligt och talat) och icke-verbalt (gester, ansiktsuttryck, bilder etc.).
Typen av organisationskommunikation kan delas beroende på deltagarnas behov:
- kommunikation för att få information;
- att överföra information till någon;
- kommunikation för att möta samtalens känslomässiga behov;
- syftar till att samordna alla åtgärder mellan människor eller en grupp.
Kommunikation spelar en viktig roll i en organisations funktion. En klok ledare kan, när den används på alla sätt, maximera produktiviteten.
