Вербална комуникација је комуникација помоћуречи и говорна средства. Писмени људски говор сматрао се у свако доба поносом. Захваљујући њој повећао се социјални статус особе. Постоје две врсте комуникације - вербална и невербална. А ако грешке у вашим гестама и изразима лица нису толико очигледне, онда грешке у говору, чак и оне најнезначајније, постају приметне свима око вас. Стога треба размотрити каква је ова комуникација, које су њене особине.
Имајте на уму да вербални контакт укључује неколико актера, од којих сваки може имати неколико положаја у себи:
1. Слушалац. Особа која опажа оно што је речено, чуто.
2. Звучник. Особа која прави знаке.
3. Читач. Овде појединац делује у два облика одједном: човек, читајући реченице, слуша их и истовремено их изговара себи.
4. Писац. Особа која записује примедбе на папир или други медиј. Испуњава три улоге: слушање, говор и размишљање.
5. Медитативни. Појединац се понаша у овој улози када води одређени разговор са својим унутрашњим „ја“. У овом случају он истовремено говори и слуша.
Вербална комуникација, заснована на овоме,подељен је на две врсте: писмени и усмени. Усмена вербална комуникација састоји се од усменог говора. То је могуће у ситуацији када једна особа говори, а друга слуша. Ова врста комуникације појавила се раније од осталих, јер не захтева писање и способност читања. Што се тиче писане верзије комуникације, овде човек може да делује и као читалац и као онај који пише. За ову врсту комуникације носиоци информација су од суштинске важности: без њих она једноставно не може постојати. Таква средства могу бити следећа: папир и електронски медији, чије је постојање постало могуће након појаве рачунара и Интернета.
Запамтите да чим се изговори говор прелази у усмену форму. Вербална комуникација лако постаје усмена, чим прочитате текст наглас. Стога су границе овде врло танке.
Међутим, врло често у процесу комуникацијејављају се неке потешкоће које ометају разумевање и перцепцију информација. Стога је настао концепт такозваних комуникационих баријера. Они могу бити следећи:
1. Фонетска. Настаје као резултат присуства говорних недостатака у говорнику (дикција, акценат, интонацијске особине).
2. Логичан, који се свакако појављује ако саговорници имају различите врсте мишљења. Пример је ниво развијености интелигенције.
3.Вербална комуникација може бити отежана због семантичке баријере. Настаје између људи који припадају различитим културама и народима. Суштина препреке је у томе што исте речи имају различита значења.
4. Стилски.Неизбежно је када је структура поруке сломљена. Да бисте то спречили, потребно је строго следити редослед преноса поруке: скренути пажњу на то, побудити интересовање, указати на главне тачке, разговарати и дозволити саговорнику да донесе закључак.
Вербална комуникација се заснива на четири нивоа комуникације:
1. Интуитивно. Особа, која информације чује издалека, разуме шта се говори, а такође осећа разлог или сврху изјаве.
2. Етички. Његови сигнали су интонација, изрази лица, гестови и поглед.
3. Логичан, на коме се врши јасна и структурирана размена информација.
4. Физички, чији су сигнали додирни. То је могуће само када је растојање између саговорника незнатно.
