Маркетинг је задовољство производом или услугом одређених група становништва за које је компанија створена.
У ери информационих технологија и конкурентностипословног ратника, маркетинг је саставни дио пословног управљања, јер исправна стратегија увијек може подузеће довести на нови ниво или спријечити га да банкротира.
Директни маркетинг је врста маркетингакомуникације, која има за циљ дијалог са појединачним потрошачем и осмишљена је за тренутни одговор од њега. Директни маркетинг се може обавити појединачном продајом, маиловима, телефонским позивима или маилама уопште, било чиме што може навести купца да купи или предузме нешто.
Директни маркетинг се може поделити на:
Један корак - потрошач одговара на рекламну поруку купујући производ.
Два корака - пре куповине, потрошач мора да предузме неку акцију, на пример, да преда купон или провери.
Негативни избор - потрошач ће примати поруке све док не одговори писмено.
Директни маркетинг постаје све више и вишепопуларност у Русији, јер вам омогућава да по минималној цени пренесете информације до потрошача. Такође, једна од главних предности је индивидуалност поруке. Компанија која поседује базу података о потрошачима има могућност адресирања и писања писама као лично за примаоца, што повећава ефикасност комуникације за готово 100%.
Сваког дана, када идете на е-пошту, вивидите пошта у директоријуму нежељене поште или брошуре у поштанском сандучићу - ово је директан маркетинг. Многе поруке не доспевају до примаоца или се, након што досегну, одмах шаљу у смеће. Да би особа проценила да ли су му информације занимљиве, потребне су му само 2 секунде. После прве две секунде процене, почне да је чита или баца у смеће. Читави тимови раде на креирању презентација производа и услуга тако да потрошач барем прочита поруку, а целокупна уметност је да напише писмо тако да потрошач реагује.
Директни маркетинг се не односи само на слање поштепонуде за све врсте поштанских сандучића, ово је лична комуникација између менаџера продаје и клијента. Ова врста је једна од најпопуларнијих врста директног маркетинга у свету.
Погледајмо технологију директног маркетингана примеру стратегије продавница ЦОЛИН „С. Компанија ЦОЛИН“ С је 2006. године увела систем дисконтних картица. Картице су издаване под условом куповине и попуњавањем упитника. На основу резултата добијених личних података извршена је анализа купаца и идентификована је циљна публика. ЦОЛИН-ове продавнице су федерални ланац, тако да свака регија и продавница имају различиту циљну публику. Директни маркетинг (примери компаније ЦОЛИН'С показују да се избору стратегије мора приступити на интегрисани начин) у овом случају је био ефикасан.
Из овог примера можемо видети да је било која врста маркетинга, укључујући директни маркетинг, сложен процес на више нивоа који укључује истраживање тржишта, истицање јасне циљне публике и дефинисање стратегије.
